AAN ALLE VROUWEN MET
EEN HART. U kunt de vier vreemde
Conflict in Oldenzaal:
wethouders uit college
Fotowedstrijd over
De krant in Nederland
VLAER&KOL
i Van zich 'gesneden' voelen
tot het loopt wel los'...
Prijsindex
weer een
punt hoger
nHSI hh
dochters van Eva het best begrijpen. Vier grote
liefdes in vier ontroerende boeken. Alleen maar
Peter, van Willy Corsari. De minnaar, van H. E. Bates.
Kinderzaal, van Anke Servaes. Zij danste maar één
zomer, van Per Olof Ekström. Deze vier
romans over echte vrouwen
nu als „Dochters van Eva" in
één prachtige band. Meer dan
driehonderdduizend woorden
op 552 pagina's. Samen kosten
deze vier romans, met mooie
illustraties verlucht, maar f 7.90.
Dit bedrag kunt u ook in vier
maal f 2- voldoen. Vul vandaag
al de bon in en stuur deze aan A. P. Boekhandel,
Hekel veld 15, Amsterdam.
BON. Ik betaal „Dochters van Eva" bij ontvangst.
Ik betaal „Dochters van Eva" in 4 maal f 2
Naam.
Plaats
.Straat.
Voor de gek houden (1)
Voor de gek houden (2)
Het loopt wel los (1)
Het loopt wel los (2)
Lastige klanten (1)
Lastige klanten (2)
Dieren schuldig
aan doorbraak
van Schipbeek?
Kamer vraagt naar
drukwerktarieven
BELANGSTELLING
OPPASSEN
S
HPPffP!
Lijk van vermiste
vrouw gevonden
S lichting wil creatie
van geneesmiddelen
gaan bevorderen
Uw rekening ch'cicwit een naam bij VLAER 8c ROL
-5
VOORDEELCOUPONS
HET VRIJE VOLK WOENSDAG 22 APRIL 1964
PAGINA 3
Jeugd is niet misdadiger
of moeilijker geworden
nnrroeiend» Jeurd. 'Jonrei
(Van een onzer verslaggevers)
*De overgrote meerderheid van onze jeugd gedraagt zich behoorlijk en is tot goede prestaties
n <f,7'werden 5.589 jongeren door de strafrechter veroordeeld en in 1962 waren dit
er ,0 e*e veroordeelden maakten slechts 43 en 50 promille uit van de Nederlandse jeugd.
Toch wordt die jeugd dikwijls niet beoordeeld naar de 'goede' 99,5 percent, maar geeft men
vaak met dat halve percent de kwaliteit van het totaal aan.'
DEN HAAG (ANP) Eerste-Kamer-
leden stellen in het voorlopig verslag
over de begroting van PTT de vraag
of de minister van Verkeer en Water
staat het juist acht, dat de posterijen
belangrijke bedragen toeleggen op de
bezorging van 'een niet onaanzien
lijke hoeveelheid drukwerk, dat on
gevraagd wordt toegezonden, voor een
groot deel ongelezen blijft en zelfs de
ontvangers nodeloze moeite en kos
ten veroorzaakt."
Deze kamerleden vragen zich af of
het niet mogelijk is een regeling t«
ontwerpen, dat uitsluitend drukwerk
dat een sociaal en cultureel doe!
dient van het lage drukwerktarief
profiteert.
Dit zei dr. A. F, W, van Meurs, di
recteur van de Stichting Nederlands
Instituut voor Kinderstudie, gisteren
in Utrecht. Hij sprak op een contact
dag van het nationaal protestants
centrum voor de geestelijke gezond
heidszorg in Nederland, die was ge
wijd aan 'De Adolescent en de Wel
vaart'.
De jeugd is beslist niet lastiger dan
vroeger, aldus dr. Van Meurs, die er
aan toevoegde: 'Groter worden in de
ze tijd is echter moeilijk. De adoles
cent (bijna volwassene) is geen kind
meer en hij is ook nog niet volwassen,
maar de maatschappij dringt hem te
rug in de situatie van het kind, of
forceert hem in de positie van een
volwassene. Er is geen tijd voor tie
ners en geen plaats voor pubers.'
Dr. Van Meure bestreeft ook, dat
ae inoaerne jeuga met wu studeren
en geen belangstelling heeft voor de
goede dingen des levens.
Het percentage jongens van zestien
jaar dat voortgezet onderwijs volgt
is in de afgelopen dertig jaar van 18
tot 42 percent toegenomen en dat
voor meisjes van 12 tot 30.
Ook hangen de volwassenen veel
meer aan het TV-toestel dan de Jon
geren, aldus dr. Van Meurs. De jeugd
wil haar vrije tijd ou een andere ma
nier besteden en daarbij nemen de
bioscoop, de sportbeoefening, het le
zen en het bezoek* van musea een
belangrijker plaats in dan men over
het algemeen denkt.
Mr. 3. W. Knottenbelt, kinderrech
ter in Den Haag, sprak over de ju
stitiële aspecten.
Hij vroeg in het bijzonder aandacht
voor het relatief hoge inkomen van
de opgroeiende jeurd. 'Jongens ver
dienen vaak meer dan hm» vader
waardoor het gezag inboet. Vroeger
sag de werkende jeugd op tegen stu
denten, maar tegenwoordig zijn de
scholieren jaloers op leeftijdgenoten
die al geld verdienen.
De jongeren hebben daarom vaak
na korte tijd al geen zin meer in een
voortgezette opleiding.'
De welvaart werkt, volgens mr.
Knottenbelt, egocentriciteit in de
hand, terwijl het er bij de opvoeding
juist om jnoet.gaan. de jeugd zelf
beheersing, offerbereidheid, spaar
zaamheid bij te brengen.
Mr. Knottenbelt zei ten slotte dat
de school een eminente plaats in
neemt bij de opvoeding. 'Daar moet
men de kans grijpen waar oude
ren te kort schieten -- vast te houden
nan de grenzen van het toelaatbare.'
(Van onze soc.-econ, redactie)
Het prijsindexcijfer van het levens
onderhoud is tussen half februari en
half maart verder opgelopen met
een punt. Het kwam daarmee terecht
op 113. Dit betekent dat het Index
cijfer sinds half sepember met In
totaal vier punten is gestegen.
Het-verloop sinds half september
was als volgt:
Half oktober 109
Half november 109
Half december 110
Half januari 112
Half februari 132
Half maart 113
Over het indexcijfer per half april
is nog niets bekend. Dit kon pas
over een week of drie, vier berekend
zijn. Op-het Ministerie van Econo
mische Zaken vraagt men zich dan
ook af, hoe het KVP-lid van de
Tweede Kamer mr. P. A. Blaisse er
toe kwam op een bijeenkomst in
Utrecht te verklaren dat de kosten
van levensonderhoud alleen al in
april vier punten zijn gestegen.
De burgemeestei van Zandvoort,
mr H M. van Fenema. heeft in ver
band met de nozemrelletjes van zon
dag het politiekorps opdracht gege
ven streng tegen dergelijke, jonge
lieden op te treden.
De ver-loven voor de politieambte
naren zullen voor zondag zoveel mo
gelijk worden beperkt, opdat een zo
groot mogelijk korp^ oeschikbaar is
om op te treden wanneer weer no
zems de plaats onveiïg maken.
Advertentie I.M.
Doorhalen
wat u nier wenst.
Bon in enveloppe doen en frankeren aet 12 ets postzegel.
De Rotterdamse rivierpolitie heeft
dinsdag in de Waalhaven (steiger 2)
het lijk gevonden van de 57-jarige
mevrouw G. van den Broek Bonte uit
de Mèlchertstraat. De vrouw werd
sinds maandagmorgen vermist,
(Van een onzer verslaggevers)
De krant en de fotografie die het
ai sinds iang niet zonder eikaar kun-
NIJMEGEN (ANP) Ter gelegen
heid van de 75ste verjaardag van dr,
S. van Zwanenberg is gisteren de
'Dr. Saai van Zwanenbergstichting'
in het leven geroepen. Doei van de
stichting is de wetenschappelijke be
studering te bevorderen van de far
macotherapie, gericht op de crea
tie van nieuwe geneesmiddelen en
tevens bijzondere onderzoekingen mo
gelijk te maken, die van waarde
zijn.
Voor dit doel wil de stichting prij
zen toekennen voor bijzonder weten-
schapplijk werk en waardevolle on
derzoekingen financieel steunen.
De Koninklijke Zwanenberg-Orga-
non te Oss zal aan de stichting do
naties geven tot ongeveer een mil
joen gulden. Een onafhankelijke ju
ry van 5 personen, waarin tenmins
te drie hoogleraren van Nederland
se universiteiten zitting hebben, zai
de prijzen en steun toekennen.
Het bestuur van de Dr, Saai van
Zw&ner.bergstichting bestaat uit dr.
L. J. M. Beei. voorzitter, prof. dr. J.
E. de Quay. prof. dr. H. W. Julius
en prof. dr. M. Tausk, secretaris.
nen stellen, hebben een nieuwe al
liantie gesloten. Ter gelegenheid van
de jaarlijkse week van de fotografie,
ditmaal van 2 tot 9 mei, zal het on
derwerp van de traditionele nationale
fotowedstrijd zijn: De krant in Ne
derland.
Organisatoren van de wedstrijd zijn
de stichting ter bevordering van de
amateurfotografie en de vereniging
de Nederlandse Dagbladpers.
Het onderwerp De krant in Neder
land is misschien moeilijker dan het
motto van vorig jaar (lens en dier)
maar de mogelijkheden zijn toch tal
rijk. Ook de krant in voorbereiding,
ook de door de lezer afgedankte
krant, telt mee ais onderwerp. Ais
voorbeeld: de jongetjes met de kran
temutsen.
De amateurfotografen kunnen deel
nemen in de groep van jongeren tot
25 jaar of in de groep 25 jaar en
oudir. Voor groep I worden prijzen
uitgeloofd van ƒ150,-: ƒ100,-; 75,-
en bovendien drie prijzen van 25,-
en tien van ƒ10.-: Groep II500,-
250.-; ƒ100,-; en verder twee prij
zen van 50,-: twee van ƒ25,-; tien
van ƒ10,- en twintig van ƒ5,-.
Ook Het Vrije Volk looft prijzen sit
voor het onderwerp De krant in Ne
derland. Een eerste priis van f 250,-;
een tweede van ƒ100.-; een derde
van 50,- en verder vijf prijzen van
ƒ10,-.
Lezers die hun foto's voor de na
tionale wedstrijd via ons inzenden
(Het Vrije Volk, Hekeiveid 15. Am
sterdam? hebben dus een dubbele
kans.
Nadere mededelingen over deze
wedstrijd worden volgende week ge
publiceerd in een aan de week van
de fotografie gewijde rubriek.
Advertentie X.M.
Bankiers
169!
Voor persoonlijk gebruik staat in het oudste
bankiershuis van Nederland een safeloket
tot Uw beschikking voor het opbergen van
waardepapieren en kostbaarheden.
(ithfCHT - OUDE GRACHT 158 - TELEFOON 26351
^TTPsnftJ - TEL 120126 j BILTHOVEN-TEL2571172
SaWuTRECHT l JUUANALAAN 4
IBHIIlMirofflHHfWIlHlIIHlUIUIlIütlflllllltlHWIHIWl/HnilWinUiroilIfHIJfflJBlIIIUflll.IllIlllllltBMIilBIfllllIBnflWWItllIlllllllllHIiJlffllKIBIlIWIBHIlHHHflfflBTO^UlWUIfflnHIfflniflBlinillflllinOTBfnBinillHIinHHIIinfBWIfHlflHfftBIfflffllltofBHinilIIBffllIBinHIHHIfflHinwroroiBljff^
Vandaag publiceren wij wederom een reeks reacties op onze 'rondvraag' over uw ervarin
gen met en opvattingen over de klantenservice. In de hier opgenomen brieven 'komen
da ervaring en' ter sprake, die lezers-cliënten hebben opgedaan met de dienstverlening
door elektro-technici: radio- en TV-reperateurs. installateurs, enz.
Gunstige en ^ngunstige ervaringen.
Maar ook de elektro-technici self zij die het werk moeten doende klusjesmoeten
opknappen soreken een hartig woordje mee. Ook zij hebben gunstige en ongunstige
ervaringen met de cliënten, 'Er zijn klanten die moeilijk tevreden te stellen zijn,'
schrijft een hunner. Daartoe behoort mevrouw N. Janssen-Bakker, Hoogstraat 52 in Noord-
wijkerhout zeker niet. En zij staat, in haar mening 'dat niet alle zakenlieden onmensen
zijn' niet alleen.
Overigens is het opmerkelijkdat er in de brievendie toij hebben ontvangen, minder
wordt geklaagd over de service in de elektra-technische branche dan in het loodgieters-
wezen. al zegt dat op zich zelf niets, omdat toij geen enquête hebben gehouden. Vele brie
ven hebben een ondertoon van 'het loopt wel los.'
Daar tegenover staan c liter de bijzonderonaangename ervaringen van lezers, die zich
voor de gek gehouden' of 'gesneden' voelen, bij voorbeeld omdat een handelaar zijn be
lofte niet nakomt en de klant bij een reparatie steeds maar laat wachten op zijn radio-
of TV-toestel, zonder tekst tn uitleg te geven. Of omdat de prijs van zo'n reparatie onwaar
schijnlijk hoog lijkt en zoek dat maar eens uit, als je er geen verstand van hebt.
Zo schrijft de heer ff. Molenberg, Pinksterbloemstraat 10, Albtasserdam: 'De monteur
komt. Hij vraagt niets over en ziet niets van het TV-toestel en zegt plompverloren: Dat
kost u f 3S,Ik heb zijn hulp beleefd geweigerd. Het ging hem hoogstwaarschijnlijk al
leen om geld.'
Soms wordt zo'n reparatie door een ander veel goedkoper verricht. 'Mijn ervaring is nog
niet zo slecht.' schrijft de heer C. ff. de Roode. Lepelaar singel 31, Capelle a. d. IJssel: 'Het
moet toch wel mogelijk zijn goede service, en niet duur, te geven.' Zoals ook mevrouw ff. J.
Koch-Wichgers. Van Rijckclstraat 11, Hilvervarcnbeek, heeft ervaren: 'Stofzuiger kapot.
Moest naar fabriek. Niet erg. Handelaar in elektrische artikelen zei: U krijgt zo lang van
mij een stofzuiger in bruikleen eonder extra kosten.'
Of, zoals iemand anders schrijft: 'Wij moeten met elkaar verder.'
Mijn radio deed het niet meer. Ik dacht dat er
nog garantie op was. Daarom belde ik de hande
laar. Deze liet het toestel halen. Zaterdagavond
zou ik het terugkrijgen, maar maandag was het
er nog niet. Dinsdags opgebeld. Ze zeiden: 'Het
toestel is onderweg'. Weer gewacht niets.
Woensdags niets. Donderdags wéér opgebeld:
'Het is onderweg*. Wéér gewacht, wéér niets.
Vrijdags wéér opgebeld. 'Ja. mevrouw, uw toestel
is in reparatie, maar u krijgt een ander. U kunt
ervan op aan: wij komen.' Wéér vergeefs gewacht
en zaterdags ook niets. De twee paasdagen en
toen, dinsdag na Pasen kwam het toestel terug.
Kosten 22,85. Wat ze gedaan hebben, weet ik
niet.
Nu gaat het er mij niet om, dat het toestel
defect was, maar dat men steeds iemand voor de
gek houdt en de telefoon kost ook steeds tien
cent.
J. BEKKERING
Pasteurstraat 218
Den Haag
Ik vind ook. dat er aan de servlcedienst het
een en ander ontbreekt en ik ben ook zover, dat
ik er, ais er eens Iets kapot is. tegenop zie als
'egen een berg om iets naar de reparateur te
brengen, omdat je het niet meer terug krijgt.
Mijn strijkijzer Is nu bijna een jaar weg en iel-
kens vraag ik: 'Krjjg ik het terug?' Maar hel is
en blijft weg. Het heet. dat het element dat erin
mn»t niet te krijgen is.
Je vraagt je af: Moet dit nu zo? Gooi maar weg
en neem een nieuw is dan het motto. Maar dat
gaat toch niet altijd op. tenminste als het was
machines betreft. Een wasmachine van 1958 kun
je toch niet weg doen als er les kapot is. Mijn
wasmachine moest ook in reparatie. Hij werd op
gezonden naar de fabriek, die beweerde, dat er
een nieuwe motor in moest: ƒ80,-. De winkel
waar de wasmachine was gekocht, heeft hem
toen weer opgevraagd zonder dat hij werd ge
maakt. De elektricien heeft de motor nagezien
en opnieuw gewikkeld. Bat kostte 15.-.
Er wordt te vaak een loopje met de klant ge
nomen, omdat die er toch geen verstand van
heeft. Als de ene mens wat meer rekening hield
met de andere was het heel wat beter in de
wereld.
T. BUSMAN-DIJKSTRA
Paviljoenstraat 21
Grouw (Fr.)
De tijd van buigende, pluimstrijkende leveran
ciers en hautaine, vaak onredelijke klanten is ge
lukkig voorhij! Leverancier en klant staan nu als
gelijken vrij tegenover eikaar. Terzijde: Ook dat
is een stuk sociale verworvenheid!
Mijn ervaring niet de hedendaagse dienstver
lening? Het loopt wel los. Maar: heb begrip voor
de situatie. Stel geen onmogelijke eisen wat be
treft b.v. tijdstip en tijdsduur. Heus, een paar
avonden zonder televisie is geen onoverkomen-
üjke debacle! Bespreek ruim van tevoren bij bo
nafide leveranciers die fabrieksservice achler
zich hebben staan. Hang de goeden (volgens mii
de meesten) niet op aan de slechten. Bedenk
bif het zien van de rekening dat ook n voor uw
werkgever 'flaur' geworden bent!
Volgens mij wringt de schoen echter ergens
anders. En wel bij de kwaliteit van het werk.
Die is veelal uitgesproken slecht. Bij mijn ver
huizing onlangs heb ik dat ervaren. Lichtpun
ten. aangebracht door een "erkend installateur',
zonder welke geen goedkeuring van het GEB
wordt verkregen, moest ik na die verkregen goed
keuring over monteren om niet de kans te lopen,
dat ze voortijdig naar beneden kwamen. Gordijn
rails heb ik zelf maar opgehangen, gezien vroe
gere ervaringen wat betreft beschadigingen, lor
rige bevestiging e.d.
Luxaflex, door de leverancier gemonteerd, zai
zó slecht, dat ik weer een avond uit moest trek
ken om het goed en op zijn plaats te krijgen.
Openspringende sluitingen van keukenkastjes,
een slecht werkende mengkraan in de douche,
idem. Het was pas goed. toen ik het zelf overge
daan had.
ED. F. MILLECAM
Velgersdijk 127
Rotterdam 26
"Wij hadden zo veel last van storing op de
radio, dat wij we] vier of vijfmaal de firma moes
ten bellen. Telkens kwamen er zeer spoedig twee
monteurs of een chef van de afdeling radio's,
maar zij konden de storing niet opheffen. Toen
werd de radio naar de fabriek gezonden en vier
dagen later kregen wij hem geheel in orde terug.
Er bleek een fout in het toestel te zitten. Wij
vroegen de onkosten en wy kregen ten antwoord:
'Dit is onze klantenservice'.
Wij belden de firma zaterdag omstreeks vijf
uur over een defect aan onze pick-up. Trompt
om half 7 was er een monteur, die de pick-up
repareerde. Weer vroegen wij de kosten en even
als de vorige keren werd er gezegd: 'Dit is klan
tenservice".
Wij zijn goed, correct en vakkundig geholpen.
Soms kwam er dezelfde dag, dat we belden, al
een monteur.
J. G. HENDRIKS
Brieiselaati 256
Rotterdam
Myn wasmachine moest een nieuw riempje om
de motor hebben en een nieuwe rubberdopjt op
de afvoerslang. Monteur was 45 minuten bezig.
Kosten 5,50. Vindt u dat duur? Laatst was een
lamp in mijn TV-toestel stuk: ƒ13.50. Vindt u
dat duur? Zo'n lamp zai toch wel gauw ƒ11.-
kosten. Ze mogen toch wei 2.50 hebben voor
het komen en gaan?
Niet de verkopers zijn lastig, maar de klanten.
Mevr. T. HUVERSMANN
Essenburgstraat 85
Rotterdam S
U kunt wel aannemen, dat wij iets van service
afweten. Toch hebben ook wij ontevreden klan
ten. Wat te zeggen van de lieve, oude dame, die
een bescheiden rekening terugstuurt met de op
merking: als het nu nog eens een kwartje was?
Leeft kennelijk nog in de vorige eeuw.
Er zijn helaas klanten die zelden of nooit thuis
zijn. er zijn helaas klanten die maand in maand
uit misbruik maken van hef woord 'giro', er zijn
helaas klanten die een hele firma zenuwziek
maken met telefoneren voor niets. Eén ding is
echter zeker. Wij moeten met elkaar verder
een land zonder hulpverlenende middenstand is
een arm land.
Het enige argument dat hout snijdt is, dat de
gebruiker niet prijsbewuster moet worden, maar
zich beter moest oriënteren waar hij zijn waar
devolle stukken gaat kopen en welke firma bereid
is haar goede zorgen gedurende de gehele levens
duur aan dit artikel te geven legen redelijke ta
rieven.
VAN D.VALEN BROR N V
Arnhem
(Van een onzer verslaggevers)
In Oldenzaal is een bestuurscrisis
ontstaan, doordat de drie wethouders
ontslag hebben genomen. Dez,e wet
houder»? F. Diepenbrug (p.r.d.a.l,
mr. E. P. M. W. Domsdorf en W.
Heemstra (beiden k.v.p.i, motiveren
hun besluit in een brief aan de raad,
waarin zij herinneren aan 'het bele
digende karakter van enkele uitspra
ken van de fractievoorzitter van de
KVP in de laatste gemeenteraadsver
gadering aan het adres van het col
lege en het feit dat niemand van de
overige raadsleden daartegen heeft
geprotesteerd.'
Omdat kennelijk het vertrouwen,
van de gemeenteraad in het college
van B. en W. ontbreekt en de ge
meente in feite daardoor onbestuur
baar is geworden, hebben de wethou
ders hun portefeuille beschikbaar ge
steld. Voor de verkiezing van de drie
nieuwe wethouders is de gemeente
raad maandagavond 27 april bijeen
geroepen.
De fractievoorzitter van de KVP
drs. J. L. M. Nieuwenhuis, heeft i:i
de iaatste. raadsvergadering onder
meer gezegd 'wat voor "n college heb
ben we' en' 'hes coliege doet niets;
dit is schande.'
Commentaar van de heer Nieuwen
huis, leider van de grootste fractie
in de raad. op de ontslagindiening:
'Een zwaar overtrokken geschiedenis.
Maar zij zullen de consequenties van
hun daad moeten dragen. Mijns in
ziens worden er maandag drie geheel
nieuwe wethouders gekozen.'
DEN HAAG (ANP) Het onderzoek
naar de doorbraak van de Schipbeek
op 19 november van het vorig jaar
waardoor het Tw enthekanaai enige
tijd voor de scheepvaart gestremd,
werd heeft uitgewezen dat de
doorbraak ontstaan is door het plot
seling verzakken van een overlaat van
het rijk.
Vermoedelijk is deze verzakking op
getreden door een geieideirike onder
mijning als gevolg van grondwater-
stromingen gedurende een reeks van
jaren. De grondwaterstromingen zijn
mogelijk veroorzaakt of bevorderd
door het graven van gangen door
dieren. De ondermijning was rede
lijkerwijs niet te voren te constateren.
Dit heeft minister Van Aartsen
(Verkeer en Waterstaat) geantwoord
op schriftelijke vragen van het Twee
de-Kamerlid de heer Van der Peiil
(c.h.u.i. J
De minister acht enige nalatigheid
oi] de Rijkswaterstaat niet
wezig.
aan-
Mevrouw I'atricia Lavvford, een
zuster van wijlen president Kennedv,
is dinsdag medevoorzitster geworden
van een comité, dat de kandidatuur
van Pierre Salinger voor een zetel in
de senaat voor Californië steunt. Sa
linger was tot voor kort perschef van
het Witte Huis.
Advertentie IJV1
met K.E.S.-
voordeliger naar
Westbl.
Raam
alléén op plaatsen van 5.50
voor U met 1 V.C. f 4.50