Consumentenbond kent geen
pardon met malafide handel
Rotterdamse theaters
krijgen druk winterseizoen
Gratisgouden
munten
pèïS%
Een „testmolen" van de consumenten
bond.
andering op dat terrein is hard nodig.
En ten derde de reclame in Nederland,
die veel opener zou moeten zijn en
niet met drogredenen moet werken.
Het gaat minder om wat de reclame
zegt, maar om wat ze verzwijgt. Zo
zou de STER een veel kritischer beleid
ten opzichte van de televisiespots moe
ten voeren. Er zitten zo veel valse
redenaties in die filmflitseh, dat de
mensen onzindelijk beinvloed worden.
Neem nou die wasreclame met dat
truitje, dat al honderden keren door
midden is geknipt. De ene vrouw wast
met een bekend wasmiddel en de
andere „zonder bijzondere zorg". De
truihelft gewassen zonder zorg krimpt,
of de kleuren lopen door, ds andere
helft gewassen met het bekende merk
blijft even groot en zuiver van kleur.
Een uitermate valse manier van voor
lichten, want vooral door te hard en te
heet wassen krijg je deze effecten;
ongeacht het gebruikte wasmiddelWaar-
schijnlijk hebben ze hef hierover, als ze
over „zonder bijzondere zorg" praten.
Met de vaatwasmiddelproef gaat het
precies zo. De een blijft schuimen en
Zie elders
Een winterprogramma vol theater. De Dienst Gemeentelijke Kunstgebouwen
heeft alles keurig op een rijtje gezet. Men begint met een triomfantelijke
verwijzing naar het succes van het Hofpleintheater in het eerste seizoen.
Rotterdam bleek behoefte te hebben aan een serietheater, dat is wel duidelijk
geworden uit de bezoekcijfers. Ook voor dit seizoen zullen weer drommen
mensen voor Rotterdams nieuwste theater staart. Behalve het Nieuw Rotterdams
Toneel zullen ook wel vrije produkties in het theuter staan: „Twee op de wip",
een blijspel met Willeke Alberti, Paul van Vliet met zijn eerste One man show,
„Harten vrouw", een blijspelletje en „Sex a la m
Het Hofpleintheater heeft ondertussen
wel bezoekers weggezogen uit de Rot
terdamse Schouwburg. Maar het ang
stig lage bezoekerspercentage (45 pro
cent) dat het NRT in de schouwburg
scoort is daarmee nog niet voor de
helft verklaard. Dienst-direkteur Willy
Hofman ziet ook geen heil in de bouw
van een nieuwe schouwburg, omdat
die niet a priori een garantie is voor
meer schouwburgbezoek. „Er zullen
daarvoor andere dingen ingevuld moe
ten worden". Met die woorden doelt
hij op de taak voor het NRT het
vertrouwen van de bevolking te her
winnen.
zondagochtend-concerten; er zijn ruim
driehonderd abonnementen verkocht.
Voor de grote zaal is een nieuwe
Steinway vleugel aangekocht
(f.SI.000), die beter moet zijn dan die
er nu staat. Nieuw in de Doelen is een
kleinkunstserie in de gehoorzaal.
Voor het Piccolo-theater zijn dit sei
zoen reeds 276 voorstellingen gepland,
een record.
In de schouwburg dit seizoen uiteraard
alle gesubsidieerde toneelgezelschap
pen: Haagse Come die met 0 voorstel
lingen, Het Amsterdams Toneel met
18 voorstellingen, Centrum met 2
voorstellingen, Theater met 10 voor
stellingen en Globe met 14 voorstellin
gen op de zondagavonden. De Neder
landse Opera komt met 7 produkties,
het Ned. Dans Theater met 8, het Nat.
Ballet met 7, het Rotterdams Danscen
trum met 2 en het Scapinoballet met 5
voorstellingen.
Extra's
„Extra's" in de Schouwburg zijn „Por-
gy en Bess" op 20 oktober, „Het geld
ligt op de bank" met Bob de Lange,
waarvan 6 voorstellingen worden gege
ven en volgend jaar juli en augustus het
programma van Wim Sonneveld.
In Luxor drie- grote produkties:„A
funny thing happened on the way to
the Forum" HI nov. t/m 8 dec.), een
lichtkooiige toestand met Lex Goud-
smit; Snip en Snap souvenirs (3 maart
t/m 2 april), voor het laatst Willy
Walden en Piet MuyselaarPromises
promises" (7 april t/m 14 mei), een
musical van David en Bacharach met
Gerard Cox, Trudy Labij, Joan Rem-
melts en Tony Huurdeman.
Op 15 mei begint de verbouwing van
Luxor; het balcon gaat er uit dat
scheelt 100 zitplaatsen), de foyer
wordt vergroot.
Het programma van de Doelen is gro-
,DE HAVENLOODS'
BEZORGERS(STERS)
ons'blad op^dmsd^g'^n'/of'Sondcr-
ids bij aankoop van
OUDSMIT-JUWELIE
SATIVA
MAASKANT BEHANGSEL
vraag staalboeken
vakkundige behangers
2( MIDDiLlANOSTRIAT 2 - TEt. 23.31.M
WOLPHAERTSBOCHT 23S - IEL 27.41.25
VERSCHIJNT OP DINSDAG-EN DONDERDAG IN ROTTERDAM RECHTER MAASOEVER SC-uEGAV -VLAARD1NGEN - KRIMPENERWAARD E.O.
Dinsdag 28 september 1971
20e jaargang no. 39
EDITIE
SGHIEOAM
Het is alweer 18 jaar geleden, dat een aantal mensen in Den Haag zich druk ging
maken om de belangen van de consument, de Nederlandse Consumenten Bond
oprichtte en een blad, de Consumentengids, gingMitgeven. Met slagzinnen als
„wie goed koopt, koopt goedkoop", „in de doolhof van prijzen wil onze bond de
weg u wijzen" en „het lidmaatschap bespaart u vele malen het bedrag van uw
contributie" werd enthousiast getracht de zwakste in de economische samenle
ving, de consument, te wapenen tegen de machtspositie van de producent.
Naast artikelen met propangandistische waarde - na de twee beginjaren nooit
meer dan 8 procent van het totaal; de bond ging er terecht van uit, dat prestaties
de beste propaganda vormden waren er van meet af aan veel bijdragen, waarin
het consumentenbelang bij de overheid werd verdedigd en waarin de distributie
colportageagressieve verkoopmethoden, wirikelopenstellingstijden, enz.) werd
besproken en bekritiseerd. De aandacht voor deze consumentenproblemen is
altijd constant gebleven, hetgeen niet kan worden gezegd van dedirecte
koopinformatie. Aanvankelijk waren de uiteenzetting over de funktie van een
produkt, over de vraag hoe gezond of ongezond, hoe praktisch of onpraktisch,
hoe duur of hoe goedkoop het was, bijzonder simpel. Het vergelijkend
warenonderzoek kwam pas langzaam op gang. In het begin van de zestiger jaren
nam dit soort onderzoek, waarbij verschillende merken van eenzelfde artikelsoort
onderling werden vergeleken, nauwelijks meer dan 10 procent van het aantal
onderwerpen in beslag. Allengs werden de onderzoeken wel steeds uitvoeriger en
namen ze in aantal toe.
Vorig jaar werden over niet minder dan 800 merken en typen vergelijkende
warenonderzoeken gedaan. Dit houdt dus in, dat met naam en toenaam bekend
wordt gemaakt, hoeveel •beter of slechter, duurder of'goedkoper produkten in
vergelijking met soortgenoten zijn. Het werk van de Consumentenbond (het
HOOFDKANT. PRINS HENDRIKKADE 14, ROTTERDAM. TEL. 13.21.70
Nederlandse werd er onlangs voor weggehaald, omdat de afkorting N.C.B.
verwarring wekte) valt-uitéén in drie grote groepen: diensten- en goederenonder-
zoek en ledensen ice. De bond dient als vraagbaak voor zijn leden, die thans een
contributie van 15 gulden per jaar betalen, waarvoor ze tevens maandelijks de
Consumentengids krijgen thuisbezorgd. (Nadere inlichtingen omtrent het lid
maatschap: 070-64.29.00). Zo werden in 1970 32.000 koopwijzers op verzoek
toegezonden, moesten bijna 20,000 brieven met aankoopt'ragen, verzoeken en
juridische adviezen, vcrwarmings- en stookproblemen, verzoeken en bemiddeling
enz. behandeld worden en beantwoordden twee informatrices vanaf begin
september tot eind december mime 9.200 telefonische verzoeken om informatie.
In de laatste paar maanden werd een daggemiddelde van 120 gesprekken bereikt.
Bovendien werden dat jaar zes zaken bij de rechter aanhangig gemaakt als eiser,
terwijl in drie gevallen voor verweer werd gezorgd. Verder is men namens de
consument werkzaam op het gebied van de wetgevinggeschillenbehandeling
tussen consument en bedrijfsleven en overleg met bedrijfsleven over verbetering
produkt door bedrijfsleven zelf (op gebied van etikettering, garanties, gebmiks-
aanwijzing e.d.).
Nauwe contacten heeft de Nederlandse bond met zusterorganisaties in het
buitenland. Fr zijn twee organisaties op internationaal niveau: één in EEG-ver-
band, de BEUC (Bureau Europeen des Unions de Consommateurs) en een
wereldclub. de 1ÜCU (International Organisation of Consumers Unions). Van
beide is 'mevrouw drs. A. G'. Fransen, direkteur van het bureau van de
Consumentenbond, secretaris. Ze zegt: „Op consumentengebied staat ons land
internationaal goed aangeschreven. We staan geboekstaafd als vooruitstrevend. Ze
horen bij de initiatiefnemers van de IOCU e'n de BEUC. Een goed voorbeeld van
waarin een klein land groot kan zijn
A.F.: „Ongelijk hebben we niet veel.
We krijgen van fabrikanten maar wei
nig aanmerkingen. Overigens hebben
we in onze werkwijze wel een check
ingebouwd. Als wij de rapporten heb
ben samengesteld, schrijven we de fa
brikant een briefje, waarin we meede
len, dat we een van zijn produkten
hebben onderzocht en wat er zoal
geconstateerd is. De fabrikant kan dus
vooraf reageren. Immers, een produkt
dat wij onderzocht hebben, kan al
verouderd zijn. Daarmee willen we
onze neus niet stoten. Komt de fabri
kant met redelijke klachten, dan wordt
daar serieus op ingegaan. Blijkt pas na
de publicatie, dat we ongelijk hadden,
dan komen we er zelf op terug". (Geen
van de handelaren, fabrikanten of in
stellingen, die de bond in 1970 op de
korrel nam, heeft overigens juridische
stappen tegen de bond ondernomen.
Koning Klant
Vr.: „Is er contact met de organisato
ren van het VAR A-televisieprogramma
Koning Klant?
A.F.: ..Met Koning Klant zijn we
goede vrienden. Soms nemen ze door
ons behandelde onderwerpen over en
het is ook al eens voorgekomen, dat
we samen een actie voerden. Dat heb
ben we bijvoorbeeld gedaan met de
handel in tweedehands auto's".
Vr.De actie tegen een aantal malafide
handelaren in tweedehands auto 's
kwam hard aan. Met veel tam-tam
werd de handelwijze van enkele gara
ge-eigenaren gelaakt. De betrokken au
tosjacheraars zagen hun handel voor
een groot deel kapot gemaakt. Waarom
worden dergelijke harde acties niet
meer gehouden?
ten vasthouden en zijn, omdat ook de
vakcentrales niet toegaven, uit het
CCO gestapt".
In maart startte het CCO met zijn
orgaan Koopkracht, de tegenhanger
van de Consumentengids. Direkteur
P. E. M. Post van het CCO, dat zijn
geld niet, zoals de consumentenbond,
alleen van de leden krijgt, maar ook
van de participerende groeperingen:
„Natuurlijk zijn onze belangen dezelf
de. U moet ons dan opk zien als
collega's en niet als concurrenten. Over
belangrijke zaken plegen we samen
vooraf overleg. Met verschil tussen de
bond en het contactorgaan is - dacht
ik - dat wij ons meer op de grote
massa richten. Wij zijn minder tech
nisch en geven de consument in Koop
kracht een duidelijk koopadvies. Als
de mensen meer details over een be
paalde zaak willen, dan bellen ze wel
bij ons aan voor die informatie. Het
gaat er echter in de eerste plaats om zo
duidelijk mogelijk te zijn voor een zo
groot mogelijk publiek. Iets dat ons
aardig lukt gezien de 8.300 leden, die
wij in die paar maanden gekregen
hebben". (Volledigheidshalve: het
CCO is bereikbaar via telefoonummer
070- 18.0452. Red.)
Zelfde liedje
Fransen hierover: „Het spreekt
vanzelf, dat we er beide bij gebaat zijn
in belangrijke kwesties - met name
tegen de overheid - hetzelfde liedje te
zingen. Wat betreft de voorlichting van
de consument verschillen we blijkbaar
van inzicht. Wij zijn van mening de
consument zo eenvoudig mogelijk te
moeten voorlichten, maar er zijn ge
compliceerde problemen, die we w.at
kunnen vereenvoudigen, maar niet uit
de weg kunnen gaan".
Vraag: Hoe zit de consumentenbond
organisatorisch in elkaar en wat is zijn
doelstelling?
An Fransen: „De leden vormen met
z'n alleh de bond. Zij kiezen uit hun
midden een bondsraad en de bonds
raad, die twee keer per jaaT bijeen
komt, stellen gezamenlijk de contribu
tie vast. De dagelijkse van drie jaar,
terwijl men hoogstens drie achtereen
volgende perioden kan aanblijven. De
100 leden van de bondsraad, die twee
onderzoeken betrekken
keer per jaar bijeenkomt, stellen geza
menlijk de contributie vast. De dage
lijkse werkzaamheden worden opge
knapt door 80 man personeel. Naast
de consumentenleden, de gewone le
den, hebben we nog een groep buiten
gewone leden in de vorm van allerlei
rechtspersonen, die echter niet mogen
kiezen.
Onze doelstelling is eenvoudig: een zo
goed mogelijke behartiging van de be
langen van de consument. Dat doen we
door de consument zelf voor te lichten
en te zorgen dat de omstandigheden in
Nederland voor hen zo gunstig.moge
lijk zijn. De bond is volkomen onaf
hankelijk. Dat kan hii zijn, omdat de
uitgaven volkomen door de inkomsten
uit contributies gedekt worden".
Testen
Vr.Hoe worden de testen uitge
voerd?
A.F.: „Willen we een bepaald product
testen dan sturen we onze inkopers er
op uit. die anoniem in diverse winkels
een reeks artikelen kopen voor een
vergelijkend onderzoek. Een achttal
van onze ménsen, ver gespecialiseerde
HTS'ers en ingenieurs, knobbelt pre
cies uit hoe het onderzoek zal worden
gevoerd. Deze,mensen zorgen er voor,
dat de te onderzoeken goederen in
laboratoria (TNO, KEMA, particuliere
en buitenlandse labs) worden getest en
ze verwerken de gegevens, die van de
onderzoekers binnenkomen, weer in
gedegen rapporten. Vervolgens worden
de resultaten met naam en toenaam
gepubliceerd, Maandelijks hebben we
drie tot vier goederentesten: Van de
geteste goederen moet het merendeel
worden weggegooid. Als we bijvoor
beeld een onderzoek naar wasmachines
instellen en we 20 verschillende mer
ken willen doorlichten, dan moeten we
minstens 40 machines aanschaffen; per
merk twee. In vergelijking met de
laboratoriumuitgaven is dit goederen-
verlies slechts een geringe Kostenfactor
Dan hebben we bovendien een speciale
afdeling voor het onderzoek van diens
ten. als verzekeringen, begrafenison
dernemingen, reizen en dergelijke".
Vr.: Zijn de testen t
A.F.: „Wij zijn voldoende keren flink
van leer getrokken. Zaken, die we hard
hebben aangepakt zijn vooral de elek
trische veiligheid, de tweedehands au
to's, de afwasmiddelen, de aandelen-
spaarplannen en de levensverzekerin
gen en het zwemmen in buitenwater,
hoewel dit laatste harder is aangeko
men, dan was bedoeld. Overigens krijgt
ons onderzoek naar kwalijke praktij
ken in de tweedehands-autohandel
waarschijnlijk een vervolg. Misschien
vinden sommigen, dat wij hr-nog meer
gevallen harder kunnen schreeuwen
dan we al doen. Of dat juist is betwij
fel ik. Je moet niet altijd hard zijn
voor dingen die niet wereldschokkend
zijn. anders heb je geen geluid meer
over voor de erge dingen".
Vr.: Ralph Nader, de Amerikaanse
kruisvaarder voor consumentenrecht,
heeft kort geleden de Volkswagen in
een test volkomen gekraakt. Hij deed
dit al eens eerder met de Cervair van
General Motors, die daarna uit de
handel moest worden genomen, aange
zien de verkoop met 93 procent daal
de. Hebben de onderzoekingen van
Nader ook gevolgen voor Nederland?
A.F.: „De autotesten doen wij samen
met de zusterorganisaties in Duitsland,
België en Engeland; ze worden in
Engeland uitgevoerd. De consumenten
organisatie in Amerika werkt nauw
samen met de Engelse. De VW zal dan
ook binnen korte tijd aan de orde
komen. Of onze uitslagen echter de
zelfde zullen zijn als die van Nader, is
nog maar de vraag. Wel wordt er
rekening gehouden met zijn bevindin-
A.F.: „In de eerste plaats de inflatie
met haar geldontwaarding en prijsstij
gingen. Dat is een angstaanjagend pro
bleem. Veel kunnen wij er niet tegen
doen, maar de consument moet zich in
elk geval veel prijsbewuster opstellen.
Te dure produkten moeten we gewoon
niet kopen. Ten tweede de moeilijk
heid om het goede evenwicht te vinden
tussen producent en consument. De
overheid is van oudsher ingesteld op de
producenten en niet op de consumen
ten Dat is bijvoorbeeld goed te merken
in de wetgeving. Een mentaliteitsver-
Filatelisten herdenken eerste
postvlucht naar Australië
Op 2 en 3 oktober wordt op Schiphol herdacht hoe 40 jaar geleden een
Nederlands vliegtuig de eerste Nederlandse luchtpost naar Australië bracht. Het
bijzondere van de Tasman-vlucht was, dat deze geheel op postvervoer was gericht.
Er werd zelfs een speciale postzegel voor uitgegeven en deze Pattist-luchtpostze-
gel is nu een zeer gezocht object: vooral op brieven uit de landingsplaatsen
Semarang en Koepang.
De Nederlandse Vereniging van Aero-
Philatelisten „De vliegende Hollander"
organiseert een herdenkings-tentoon-
stelling, welke gehouden wordt in het
stationsgebouw op Schiphol. Deze ten
toonstelling is geopend van 11-17
uur. Er zullen brieven te zien zijn uit
particulier bezit, vervoerd met de pio-
niersvlucht van Pattist. Maar ook zal
inen er documenten van bijzondere
KLM-vluchten kunnen bewonderen,
post vervoerd door Smirnhoff, Lind
bergh en brieven met de Zeppelin naar
de Noordpool.
Als bijzonderheid heeft de PTT, op
verzoek van de Vliegende Hollander,
tijdens de tentoonstelling een speciaal
stempel in gebruik, in dezelfde vorm
als het Pattist-stempel van 1931. Bo
vendien zijn alléén op 3 oktober tij
dens deze tentoonstelling, op Schiphol
speciale enveloppen met afbeelding
van het populaire Fokkervliegtuig ver
krijgbaar.
De brieven zullen worden vooizieh van
een bijzondere postzegel en het één--
dags-stempel. Verzamelaars die
verhinderd zijn Schiphol zelf te
bezoeken, kunnen deze poststukken
voorzien van .postzegel en poststempel
bestellen door storting van f 1.75 op
postgiro no. 402628 ten name van de
„Stichting Tentoonstelling Vliegende
Hollander", Den Haag. Voor dit be
drag worden twee verschillende enve
loppen, compleet verzorgd, toegezon-
Dc laatste jaren zijn voor de consu
mentenbond belangrijk geweest. Zo
groeide de bond van 88.000 leden in
1965 tot zo'n 315.000 nu. Voorts
verhuisde de bond drie jaar geleden
van de te krappe behuizing aan de
Eerste Sweelinckstraat naar het kan
toorpand aan het Leeghwaterplein
nummer 26 in Den Haag, dat was
komen leeg te, slaan door het faillisse
ment van de Vorige eigenaar, de firma
in verwarmingsinstallaties Van Heyst;
een faillissement, dat velen zich nog
wel zullen herinneren. De laatste be
langrijke stap deed de Consumenten
bond begin dit jaar door de samenwer
king met het Consumenten Contact
Orgaan (CCO), die in'57 was gestart, te
stoppen. In het CCO bleven achter de
drie vakcentrales, de Nederlandse Ver
eniging voor Huisvrouwen de Neder
landse Gezinsraad en de Coöperatie
Nederland. Aanleiding voor de bond
om uit te treden was de eis van de
vakverenigingen en hun leden korting
te geven op het lidmaatschap van de
Consumentenbond. Mevrouw An
Fransen: „Daar wilden we niet op
ingaan, omdat wc het oneerlijk tegen
over onze andere leden vonden. Wij
hebben gemeend ons hieraan te moe-
DE HAVENLOODS
„Mij. tot uitg. van periodieken
DE HAVENLOODS N.V."
TOTALE OPLAGE:
255.000
