De detailhandel is een belangrijke
pijler van de Nederlandse economie
WEEK V/D WINKEL
De klant kan voor één keer 'n kijkje in de keuken van de winkel nemen
Overal activiteiten in de Week van de Winkel
Week van
de
Winkellied
Prijsvraag voor Winkelweek
levert de dolste plannen op
DONDERDAG 26 MAART 1992
13-580
Zoals Carnaval carnavalschla
gers kent, zo heeft ook de Week
van de Winkel zijn eigen lied!
Speciaal voor deze week heeft
Edwin Rutten een Week van de
zijn lied door de luidsprekers
klinken, zodat in ieders hoofd
ook na deze bijzondere week de
aandacht voor de winkel als
werkplek nog een beetje blijft
nagalmen.
Een uit leerlingen van de Chris
telijke Scholengemeenschap
voor Handelsonderwijs, het
Mercatuscollege, samengesteld
koor rijdt in een feestelijk uit
gedoste bus langs diverse win
kelcentra om daar hun versie
op de 'Week van de Winkellied'
ten gehore te brengen. Door
middel van affiches wordt aan
gegeven op welke dag en op
welk tijdstip dit unieke koor
langskomt.
Week van de Winkellied
In de week van de winkel is het
feest in de winkel
van het grootste warenhuis tot
de kleinste boetiek.
In de week van de winkel is het
feest in de winkel
voor de winkelmedewerkers en
het publiek.
Alle winkels in het land laten
merken:
Het is fijn om er te winkelen en
ook om er te werken.
In de week van de winkel is het
feest in de winkel
viert het mee in oost eti west en
noord en in zuid.
In de week van de winkel is het
feest in de winkel.
In de week van de winkel gaan
de vlaggen uit.
In de week van de winkel is er
werk aan de winkel
en Mercatus voelt zijn winkel
hart sneller slaan.
Dus wij zijn aan de wandel met
de school en de handel.
Ja, wij gaan er echt wel even
flink tegenaan.
Een ding willen wij u hier ga
randeren:
Het is fijn om er te werken en
om er voor te leren.
In de week van de winkel is het
feest in de winkel.
Vier het mee in oost en west en
noord en in zuid.
In de week van de winkel is het
feest in de winkel
en ook bij Mercatus gaan de
vlaggen uit
Door het hele land wordt er
van 6 tot en met 11 april
van alles georganiseerd om
de aandacht op de detail
handel te vestigen. Zo ook
in deze regio.
Het Mercatuscollege in Rot
terdam gaat enorm actief
aan de Week van de Winkel
deelnemen. De school gaat
in een met spandoeken ver
sierde bus Rotterdamse
winkelcentra bezoeken. On
der andere de Bijenkorf,
Boulevard-Zuid, Strijen,
Beverwaard, Keizerswaard
en Papendrecht worden
aangedaan om de Week van
de Winkellied te zingen.
In Beverwaard worden twee
lege winkels door leerlingen in
gericht met onder meer een
info en een expositie. In Albert
Heijn Beverwaard bemannen
zij een koffiehoek waarin zij
demonstraties verzorgen. Alle
affiches, folders en deelname-
-formulieren voor diverse acti
viteiten zijn door de leerlingen
van het Mercatuscollege zelf
ontworpen.
Arbeidsbureaus
Het Arbeidsbureau Rotterdam
is één van de vele arbeidsbu
reaus die inhaken op het initia
tief van het Hoofdbedrijfschap
Detailhandel. Op de Lijnbaan,
het Zuidplein, in Spijkenisse -
in de Kopspijker- in Maassluis
en Vlaardingen komt een dag
een gedeelte van een fototen
toonstelling te staan. In win
kelcentrum Oosterhof zullen 6
panelen met foto's twee dagen
geëxposeerd worden. De Mar
keting afdeling van het ar
beidsbureau Rotterdam zal in
haar zendtijd op de Stadstele-
visie op 30 maart aandacht be
steden aan de Week.
Bovendien zorgt het Arbeids
bureau Rijnmond voor een ex
tra banenkrant tijdens de
Week.
Het Contact Centrum On
derwijs en Arbeid (COA)
brengt het voorbereidend be
roepsonderwijs (VBO) samen
met bedrijven. Zo zullen leer
lingen van de St. Paulusschool
in Schiebroek de medewerkers
van de Hema gaan helpen.
De winkelcentra in Capelle
aan den IJssel worden aange
kleed met vlaggen en posters.
Op 8 april ontvangen alle me
dewerkers eer) attentie van hun
bazen.
Het personeel van het Ma-
kado centrum in Alblasserdam
en het Winkelhart Spijkenisse
ontvangt op 8 april een bloe
metje. Het winkelend publiek
in het Winkelhart kan middels
deelnameformulieren de beste
verkoper of verkoopster van
het winkelcentrum kiezen. De
gene die het best uit de bus
komt, krijgt 500 gulden.
Winkelcentrum Zuidplein
heeft tijdens de Week voor alle
2000 medewerkers een feest
avond georganiseerd.
L. wam
door LIANNE VAN ECK
De overeenstemming over
een arbeidsvoorwaardenrege
ling die donderdagavond 19
maart werd bereikt tussen
het Werkgevers Overleg De
tailhandel en de Diensten
bonden FNV en CNV heeft
de initiator van de Week van
de Winkel, het Hoofdbedrijf
schap Detailhandel, tot rust
gebracht.
De Dienstenbond FNV dreigde
met een boycot van de 'Week'
als geen overeenstemming zou
worden bereikt over een ar
beidsvoorwaardenregeling voor
die detailhandelssectoren, waar
voor tot op heden geen CAO's
gelden. Van de 450.000 mede
werkers in de detailhandel wa
ren er nog 150.000 wiens ar
beidsvoorwaarden nog niet in
een CAO waren geregeld. Het
bereikte resultaat leidt ertoe, dat
de imagocampagne detailhandel
en daarmee de Week van de
Winkel van 6 tot en met 11 april
aanstaande normaal doorgang
zal kunnen vinden. Het startsein
voor de Week van de Winkel
wordt in Winkelcentrum Ooster
hof in Rotterdam gegeven door
FNV-voorzitter Jan van Steke-
In het zonnetje
Met deze eerste Week van de
Winkel beoogt het Hoogbedrijf-
schap
Detailhandel (HBD) het werken
in de winkel aantrekkelijk te ma
ken en bovenal de al in deze
branche werkende medewerkers
eens in het zonnetje te zetten.
Met de tweede doelstelling kon
den de dienstenbonden zich ver
enigen. Met de eerste hadden zij
moeite. Woordvoerder Arnold
van Winden van de Diensten
bond FNV: 'Als je pretendeert
dat werken in een winkel zo leuk
is, moet je dat ook waarmaken.
Honderdenvijftig duizend mede
werkers hebben nog geen CAO
en zitten jarenlang op het mini
mum loon zonder zelfs maar één
secundaire arbeidsvoorwaarde.
Dat is een kwalijke zaak. In de
cember 1991 werd tussen de par
tijen een onderhandelingsresul
taat over een basis-CAO be
reikt. Tot een accoord kwam het
toen maar niet.'
Vuiltje weggewerkt
De betreffende regeling stemt
materieel geheel overeen met
het onderhandelingsresultaat
over een basis-CAO, zoals in
december 1991 werd bereikt.
Aangezien het technisch onmo
gelijk werd geoordeeld op dit
onderhandelingsresultaat een al
gemeen verbindende verklaring
te verkrijgen, werd afgesproken
de regeling het vereiste dwingen
de karakter te bezorgen door
deze te gieten in de vorm van
een Publierechtelijke Verorde
ning.
Van Winden: 'Het vuiltje is nu
weggewerkt en daarom kunnen
en willen de Dienstenbonden
graag meewerken aan een suc
cesvol verloop van de Week van
de Winkel".
Het HBD is een samenwerkings
verband van werkgevers- en
werknemersorganisaties in de
detailhandel. Partners zijn het
Koninklijk Nederlands Onder-
nemersverbond (KNOV), het
Nederlands Christelijk Onder-
nemersverbond (NCOV), de
Raad voor het Filiaal- en Groot
winkelbedrijf (Raad FGB), de
Nederlandse Vereniging van
Coöperatieve Werkgevers
(COOP), de Centrale Vereni
ging voor de Ambulante Handel
(CVAH) en de Dienstenbonden
FNV en CNV. Het bestuur heeft
30 leden, het bureau 45 mede
werkers. De bedrijfstak detail
handel brengt middels een hef
fing de gelden op voor het HBD.
Mr. J.A. Lam, plaatsvervangend
algemeen secretaris van het
Werkgevers Overleg Detailhan
del, is blij dat de Week van de
Winkel op 6 april smetteloos kan
ingaan: 'Als alles rond is, zijn er
tweeëntwintig CAO's in de de
tailhandel. Elke branche haar
eigen CAO. Dat is natuurlijk
een groot aantal. Eén CAO zou
gemakkelijker zijn geweest. In
ieder geval zijn op het eind van
dit jaar voor iedere medewerker
de arbeidsvoorwaarden en lonen
middels een Verordening vastge
legd. Voor die van de boekver
kopers is voor 95 procent over
eenstemming bereikt. We heb
ben echt niet stil gezeten".
Status en belang
Veel detaillisten hebben moei
lijkheden met het aantrekken
van personeel. Het werd dus
hoog tijd dat de status en het
belang van het winkelbedrijf
eens naar voren werd gehaald.
In de Week van de Winkel staan
de spotlights op de medewer
kers, want alle detaillisten weten
maar al te goed dat het de men
sen op de werkplek zijn die hun
bedrijven laten floreren.
Onder het motto 'De winkel,
daar maak je de mooiste dingen
mee!', wil het HBD met name
de jongeren en vrouwen wijzen
op de vele soorten functies en
opleidingsmogelijkheden bij
140.000 winkelvestigingen in Ne
derland.
De detailhandel is een belangrij
ke pijler van de Nederlandse
economie. Maar liefst 80.000 ar
beidsplaatsen komen er vrij en
het is van groot belang om deze
vacatures opgevuld te krijgen,
wat doorgaans moeilijk is omdat
vooral onder jongeren maar wei
nig belangstelling voor is. 'Dat is
ook de onwetendheid omtrent
de opleidingsmogelijkheden. Je
kunt wel degelijk een loopbaan
in de detailhandel uitstippelen.
En dat is nu één van de zaken die
in de Week van de Winkel naar
voren wordt gehaald aldus een
woorvoerder van het HBD. Het
groeiende personeelstekort is
een gevaar voor de bedrijfstak.
Met de Week van de Winkel
mikt het HBD op een zonnige
toekomst voor de detailhandel.
Ideeën voor bijzondere activitei
ten om de de Week van de Win
kel een bijzonder tintje te geven
bleken uitbaters van winkels
meer dan genoeg te hebben.
Honderden ondernemers uit de
detailhandel stuurden de hen
toegezonden antwoordkaarten
in waarop de meest uiteenlopen
de, spectaculaire actviteiten wer
den kenbaar gemaakt. De prijs
werd uitgeschreven door het
Hoofdbedrijfschap Detailhandel
(HBD). In januari gaf deze een
magazine uit over de Week van
de Winkel. Op de bijgevoegde
antwoordkaart moesten zes vra
gen worden beantwoord en
moest men een originele op
dracht verzinnen voor Edwin
Rutten.
Ondernemer Rolf van Bekkum
uit Barneveld spande de kroon.
In zijn foto/videozaak zal Edwin
Rutten als Jan van Schaffelaar,
die zijn leven gaf voor zijn me
dewerkers, minimaal honderd
keer met kinderen op de foto
gaan. De foto's zullen gratis
worden afgedrukt en door de
medewerkers van Van Bekkum
worden overhandigd aan de
klant.
Opmerkelijke inzendingen wa
ren die van een warme bakker
uit Haarlem en van een onderne
mer een speciaalzaak in cadeau
artikelen uit Breda. De bakker
wilde Edwin Rutten vijfhonderd
Week van de Winkelgebakjes la
ten verkopen voor de dubbele
prijs, met de meerprijs voor een
goed doel. De ondernemer uit
Breda wilde Rutten een gigan
tisch zijden bloemstuk laten ma
ken en aan de hoogste bieder
laten verkopen. De opbrengst
zou dan voor Unicef zijn.
Een slager uit Rosmalen opper
de Rutten Wiener Schnitzels te
laten slaan op de melodie van
'die schone blaue Donau' en een
opticiën in Zevenbergen wilde
hem een kinderbrillenshow laten
presenteren om te laten zien dat
bril dragen heel leuk kan zijn.
Edwin Rutten zal in Barneveld nu
eens een keer voor Jan van Schaffe
laar spelen
door LIANNE VAN ECK
„De Rotterdamse no-nonsen-
se mentaliteit is kenmerkend
voor ons warenhuis. Dat ka
rakter slaat aan bij onze me
dewerkers. Dat blijkt wel uit
het grote aantal dienstjaren
die veel van ons personeel op
zijn naam heeft staan".
„De directie is afhankelijk van
de inzet en het doorzettingsver
mogen van de mensen op de
werkplek en daarom staan wij
ook volledig achter het initiatief
van het Bedrijfschap Detailhan
del jaarlijks een Winkel van de
Week te houden. Het geeft ons
de kans het personeel eens pu
bliekelijk in net zonnetje te zet
ten en op te waarderen", zijn de
kort, maar krachtige woorden
van Leo van Hoek, commercieel
directeur van Te Meulen.
Het vanaf 2 april vijf filialen tel
lende warenhuis beleeft momen
teel een expansieve tijd. Na het
vier dagèn voor de start van de
Week van de Winkel geopende
filiaal in Almere is in augustus
van dit jaar de opening van Ter
Meulen in het winkelcentrum
Oosterhof in Rotterdam aan de
beurt.
Geen woorden maar
De personeelsafdeling komt
handen te kort aan de werving
van personeel voor dit laatste
filiaal. Medewerkers voor de be
dien- en niet-bedienafdelingen,
afdelingsleiders en etaleurs zijn
de vacatures op het verlanglijst
je. Denk nu niet 'Ik heb geen
opleiding dus ik kom niet in aan
merking'! Ben je zestien jaar
oud en heb je de 'geen woorden
maar daden mentaliteit' en kun
je goed met mensen omgaan?
Stap dan eens naar de infobalie,
die gedurende de Week van de
Winkel in het warenhuis speciaal
staat opgesteld en wordt bemand
door medewerkers die mensen
zoals jij, maar ook bezitters van
het diploma mbo en hbo en her
intredende vrouwen, van de
werkmogelijkheden binnen het
warenhuis kunnen vertellen.
Van Hoek: „Talentvolle mede
werkers worden opgemerkt.
Voor hen bestaat de mogelijk
heid om binnen betrekkelijk
korte tijd door te groeien tot
afdelingsleider binnen een van
onze vestigingen. Zo'n afde
lingsleider is verantwoordelijk
voor de omzet, kosten en het
niveau van de medewerkers van
die afdeling. Hij of zij rappor
teert direct aan de warenhuisma
nager".
Is de afdelingsleider een goede
motivator met veel vakkennis in
de zak en klantgericht, dan is het
door middel van een training op
het werk mogelijk door te groei
en naar de functie van waren
huismanager. Deze functioneert
als regiomanager binnen het wa
renhuis.
Lekker Rotterdam
„Als je wil, kan je bij Ter Meu
len hoog op de ladder komen",
komt mevrouw De Jonker tus
senbeide. Ze spreekt uit erva
ring! Negenentwintig iaar gele
den kwam zij als 'december
maandhulpje' bij Ter Meulen.
Al gauw was ze full-time aan het
werk. Eerst als hulpverkoopster,
daarna als eerste verkooper en
nu is zij cheffin, afdelingsleider
dus, van de afdeling glas, porse
lein en aardewerk. „Het 'Rotter
damse' is de grootste aantrek
kingskracht van mijn Ter Meu
len. Je voelt je er thuis, je bent
met vrienden onder elkaar. Er
zijn prima arbeidsvoorwaarden,
prettige werktijden en veel
ATV-dagen", zegt ze lachend.
Ook haar jongere collega's
Yvonne Bijl en Margret Verhoef
hebben het goed naar de zin.
Op 8 april worden de medewer
kers van Ter Meulen eens leker
verwend. Onder andere staat
hen een gratis feestelijke lunch
te wachten. En dat verdienen
zij, vindt Leo van Hoek: „We
zetten hen in het zonnetje als
dank voor alle keren dat zij met
hoofdpijn toch vriendelijk ble
ven tegenover de klant, voor al
het extra werk dat ze hebben
verzet en bovenal om eens te
laten merken hoe belangrijk zij
zijn voor ons bedrijf'.
Medewerksters van Ter Meulen An JonkerYvonne Bijl en Margret Verhoef ervaren hun werk bij Ter Meu
len als echt Rotterdams
„De 'Week van de Winkel' is
een goede gelegenheid om dat
vak eens naar voren te halen',
zegt J.H.J. Drost van de afdeling
opleidingen van Blokker B.V..
In de tientallen Blokker-zaken
staat het in de Week van de
Winkel bol van activiteiten. Niet
alleen om mensen warm te ma
ken voor werken in de winkel,
maar vooral ook als een ode aan
de medewerkers.
Speciale folders
Alle filialen van Blokker doen
mee aan de acties die door de
lokale winkeliersverenigingen
ontwikkeld worden. Daarnaast
zijn speciale folders gemaakt
waarin uitgelegd wordt wat het
betekent om als verkoper(ster)
en bedrijfsleider(ster) bij dit be
drijf te werken. Deze folders
zullen tijdens de Week van de
Winkel, goed in het oog liggend,
in Blokkerzaken voor het pak
ken zijn. Het huisorgaan van
Blokker, de Blokletter, krijgt
een speciale editie, die geheel
gaat over het werken en de
Week. Bovendien worden vanaf
de Week van de Winkel nieuw in
de jas gestoken personeelsadver
tenties gebruikt.
Elk filiaal ontvangt een activitei
tenbudget dat naar eigen wens
voor iets leuks gebruikt mag
worden. Het is de bedoeling dat
op 8 april, de dag van het perso
neel, het geld besteed wordt.
Drost: 'Met het verkoopperso
neel zijn afspraken gemaakt om
zichzelf zo goed mogelijk te pre
senteren of, beter gezegd, zich
open te stellen voor de klanten.
Ze zijn voorbereid op vragen
van het winkelend publiek. Nu
maar hopen dat de klanten eens
een praatje met hen gaan maken
om eens wat meer te weten te
komen over dit mooie vak. Ik
denk dat velen versteld zullen
staan van de kennis die het ver
kooppersoneel in huis heeft.'
Fantastisch
evenement
Hoeveel filialen heeft Blokker
nu eigenlijk? Kun je bij Blokker
opleidingen volgen? Welke mo
gelijkheden zijn er om hogerop
tekomen? Hebben jullie nog
mensen nodig? Dit is het soort
vragen dat het personeel in de
Week van de Winkel op zich
afgevuurd hoopt te krijgen. Het
geeft hen de kans iets over hun
opleidingen, hun ervaringen en
de werksfeer te vertellen. En dat
is wat het personeel van Blokker
wil. Want, zo vertelt de twintig
jarige Daniëlle de Haas van het
filiaal in de Hoogstraat in Rot
terdam: 'Men heeft geen idee
wat er zich allemaal in een win
kel afspeelt. Er wordt zo gemak
kelijk over gedacht. Je weet niet
wat je wil en dus word je maar
verkoopster, leeft nog steeds. Ik
doe dit vak nu alweer viereneen
half jaar en heb dus recht van
spreken als ik zeg dat je heel wat
in je mars moet hebben.'
Blokker-loopbaan
Ze is heel gedecideerd en vindt
de Week van de Winkel een fan
tastisch evenement. 'De klant
kan nu eens in de keuken van de
winkel kijken', zegt zij zakelijk.
In juni van dit jaar hoopt zij haar
opleiding afdelings-chef af te
ronden. Daniëlle begon haar
'Blokker-loopbaan' als hulpver
koopster op zaterdagen. Ze zat
nog op de mavo en wilde een
centje bijverdienen. Toen zij na
twee jaar haar mavodiploma
haalde, vroeg de bedrijfsleider
of ze full-time wilde komen wer
ken. Dat zag zij wel zitten. Via
het OVD kwam zij in het leer
lingstelsel terecht. Haar 'zater
dagwerkervaring' telde mee en
na een jaar kon zij de schoolban
ken verlaten. Haar honger naar
meer deed haar beslissen de op
leiding tot afdelings-chef te vol
gen. Hierna kan zij nog verder,
want de professionele opleiding
van één jaar tot bedrijfsleidster,
waarin zij wordt geschoold in
een breed pakket aan kennis- en
vaardigheden, kan nog meer le
ven in haar carrière brengen!
Flexibele instelling
Op haar afdeling - electrische
apparatuur en pannen - advi
seert zij de klanten en helpt zij
hen bij het beslissen van hun
keuze. Is er op een andere afde
ling een medewerker afwezig
dan is zij zo flexibel dat zij in
dien dat nodig is op die afdeling
inspringt. 'Dat maakt het werk
zo afwisselend. De onderlinge
collegiale sfeer is zo goed dat
elkaar een handje helpen heel
normaal is', complimenteert ze
haar collega's.
Haar vriend vindt het geen pro
bleem dat zij zaterdags moet
werken. 'Dat is heel belangrijk.
Je vriend moet achter je werk
staan', zegt Daniëlle. Sommige
vriendinnen begrijpen niet dat
zij dit vak zo boeiend vindt. Ze
gedragen zich zelfs weieens wat
neerbuigend over het werk. 'Zij
doen iets in de grafische sector.
Dat zal best wel leuk zijn, maar
ik heb nu eenmaal voor dit vak
gekozen', zegt ze kordaat. 'En
weet je waarom? Niets geeft een
fijner gevoel wanneer een klant
tevreden de winkel uitstapt. Je
weet dat de klant terugkomt.
Interesse in een winkelbaan?
Elke medewerker(ster) in de
dichtstbijzijnde Blokkerwinkel
zal graag vertellen waarom zij de
keuze heeft gemaakt.
'Niet alleen om de goede salarië
ring en de uitstekende CAO.
Dat is natuurlijk mooi meegeno
men. Wat mij zo aantrekt, is de
mogelijkheid om hogerop te ko
men. De collegiale sfeer stimu
leert je om de opleiding af te
maken, want je krijgt het niet
cadeau. Jonge mensen, baanver-
anderaars en herintredende
vrouwen, mits gemotiveerd en
geschikt om te werken in team
verband, moeten echt eens een
praatje komen maken', lokt zij
toekomstige collega's de winkel
binnen.
Daniëlle de Haas kwam als zaterdaghulp, stapte in het leerlingstelsel en rondt in juni haar opleiding tot afde
lingschef af
pende stokjes draaiende kan
blijven houden. Die kunste
naar kun je met onze mede
werkers en die bordjes met
de verschillende werkzaam-
ken. Daar komt heel wat
voor kijken, want het werk in
een winkel is wel degelijk een
vak. Degenen aan de andere
kant van de toonbank hebben
'De artiest die in het circus de
bordjes-act aan het publiek
toont, heeft alleen succes als
