Klagers zijn bij het Openbaar
Nutsbedrijf aan het goede adres
ons
Agsncla
SCHIEDAM
SChesQ
l^M A^ O
EFFE WACHTE NOG..
Anders...lokaler
TSF terug
DE HAVENLOODS
Idiote klanken
Thuis werken aan het milieu
ALLE TAPIJTEN 1 e KEUS
Expositie
van knotters
computers
Sport
„We gaan voor drie titels"
DONDERDAG 27 JANUARI 1994
Feestweek in
bad Groenoord
SCHIEDAM - Wethouder Bart
de Leede zal op vrijdag 4 februa
ri om 19.30 uur het nieuwe bad
Groenoord officieel openen. Het
bad is dan echter al vijf dagen in
gebruik.
Op zaterdag 29 januari begint
Groenoord met een open dag.
Dan is er tussen 10.30 en 16.30
uur gelegenheid het bad te be
zichtigen. Tevens zullen de
zwemverenigingen zich presente
ren. Zondag 30 januari geldt als
eerste zwemdag. Tussen 09.30 en
12.30 is er dan familiezwemmen,
tot 16.00 uur gevolgd door vrij
zwemmen. Op zaterdag 5 tussen
09.30 en 15.00 uur en woensdag
9 februari tussen 14.00 en 10.00
uur kunnen twee personen
zwemmen voor de prijs van één.
Dirigent voor
koor Orpheus
SCHIEDAM— Pim Overduin
is de nieuwe dirigent van het
Koninklijk Schiedams Mannen
koor Orpheus. Overduin werkte
mee aan tal van theaterproduk-
ties waaronder 'David Copper-
field' en 'Mahagonny'. Vorig
jaar werd hij benoemd als repeti
tor en assistentmuzikaalleider bij
de Nederlandse versie van de
'Phantom of the Opera'.
SCHIEDAM - In café Podium
(Lange Haven 28) treedt zater
dag 29 januari de groep Heidec-
ker op. De nadruk wordt door
de leden van de band gelegd op
idioot, geestig en tegelijkertijd
goed. Het publiek zal zaterdag
bij het optreden van Heidecker
worden betrokken en dat bleek
in het verleden goed uit te pak
ken. Zien dus, die winnaar van
'l'art qui choque' en deelnemer
van de Grote prijs van Neder
land. Aanvang 22.30 uur.
Zondag verzorgt zanger/com
ponist Ernie Green een optreden
in het Podium. Bezoekers kun
nen een krachtige performance
en subtiele dynamiek verwach
ten van Green die wordt vergele
ken met de Ierse zanger Luke
Bloom. Aanvang 21.30 uur.
Wegener huLs-aarHTuLsblacler
41 edities in Zuid-Holland.
Totale oplage per week:
1.300.000
Prins Hendrikkade 12 -16, Gebouw
'Maaspoort', postbus 1980,
3000 BZ Rotterdam
Telefoon (centrale):
010-4.699.911
DUO'S (rubrieksadvertenties):
010 - 4.699.444
Telefax directie: 010 - 4 699.362
Telefax advert aid.: 010 - 4 699.237
Telefax redactie: 010 - 4.699.359
BIJKANTOOR:
Hoogstraat 122, 3131 BP Vlaardingen,
Postadres: postbus 220, 3130 AE
Vlaardingen, tel. 010-4.352.911
maandag t/m
donderdag 8.30 -17.
08.30
ADVERTENTIEVERKOOP:
Schiedam:
N v/d Marei (tel. privé 010 - 4.716.693)
Districtverkoopleider:
C. Vijfvinkel (tel.privé 010 - 4341702)
Accountmanagement:
N de Poorter (tel.privé 070 - 3282694)
REDACTIE:
Peter Braad, Marianne Ames, Nelleke
de Jong en Bram Wesdorp
Correspondenten:
Arlen Poort (tel. 010 - 4.713.790)
Sport:
Erwin van de Lee (tel. 010 - 4.735.321)
DE HAVENLOODS
Schiedams Nieuwsblad
in Wegene
Huis-aan-huisbladen BV, behorende
tot Wegener NV.
BEZORGING:
Interlanden/Spreigroep
Bezorgklachten: (kantooruren)
010-4.699.612/4.699.613
SCHIEDAM - Het goede
voorbeeld van het NIVON, dat
al geruime tijd geleden een eco-
team in het leven riep, krijgt een
vervolg. Maandag is in De Bos-
hoek de eerste voorlichtings
avond gehouden die moet leiden
naar het opzetten van meer
Schiedamse ecoteams. Het pro
gramma dat daarbij wordt ge
bruikt is afkomstig van het Glo
bal Action Plan for the Earth
(GAP). In tien landen (waaron
der Nederland met honderd eco
teams) draait het GAP inmid
dels.
Het GAP vloeit voort uit een
initiatief van milieudeskundigen
en gedragswetenschappers en is
bedoeld om het dagelijkse leven
milieu-vriendelijker te maken
door het zoeken naar simpele
oplossingen. Een ecoteam be
staat uit zes tot acht burgers die
met elkaar hun leven milieube
wuster willen inrichten. Dit
houdt in dat het daarbij niet
alleen gaat om het gescheiden
verzamelen van afval. Aan de
hand van een werkboek volgt de
groep gedurende een half jaar
het ecoteam-programma. Daar
in komen zes thema's of milieu
aandachtsvelden aan de orde.
Dit zijn water, vervoer, gas, elek
triciteit, consumptie en afval.
Het team komt eenmaal per
maand bij elkaar. Coördinator
voor de ecoteams die in Schie
dam van de grond moeten ko
men is Hanneke Rombouts. Zij
houdt zich onder meer bezig met
de interne milieuzorg bij de
DCMR en is sinds l januari
werkzaam bij het ONS.
Rombouts: „De opkomst in De
Boshoek was nogal teleurstel
lend. Slechts tien mensen toon
den belangstelling. Op 3 februari
vindt in Klubhuis Zuid (Dwars
straat 42) opnieuw een voorlich
tingsavond plaats. Door de wijk
bewoners actief te benaderen ho
pen wij op meer respons." Vol
gens de coördinatrice moeten de
mensen zich telkens weer een
paar vragen stellen die het mi
lieubewustzijn opgang brengen.
Dat kan bijvoorbeeld zijn:
Waarom laat ik tijdens het tan
denpoetsen de kraan lopen,
waarom brandt het licht in een
kamer waar ik niet ben en waar
om gebruik ik niet mijn eigen tas
in plaats van het plastic tasje van
de winkelier. „Simpele zaken die
milieuvriendelijk zijn en tevens
geld besparen."
Buren, vrienden of familie die
gezamenlijk een ecoteam willen
vormen, krijgen van Hanneke
Rombouts alle informatie die
noodzakelijk is om dit tot een
succes te maken. Zij is te berei
ken onder tel. 4465392.
Het ONS wil beleid beter afstemmen op de burgers
SCHIEDAM Als er 25
mensen zijn die klachten heb
ben over de dienstverlening
van een bedrijf dan is er maar
één persoon die de moeite
neemt dit kenbaar te maken
aan de betreffende instelling.
Dit landelijke gegeven is voor
het Openbaar Nutsbedrijf
Schiedam aanleiding om actie
te ondernemen om meer
klachten boven water te krij
gen.
„Klanten die klagen, leveren niet
alléén waardevolle informatie
over zwakke plekken in de be
drijfsvoering, maar geven ook
aan hoe men tegen het Openbaar
Nutsbedrijf Schiedam aankijkt",
aldus Sabina Beukelaar, stafme
dewerkster van het sectorbureau
Klantenrelaties (KR).
Ondanks de monopoliepositie
van het nutsbedrijf zoekt de
ONS-directie naar wegen om het
evenwicht tussen klant en het
bedrijf meer in balans te bren
gen. Daarom is men drukdoende
een manier te vinden om de
klachtenafhandeling van het
ONS meer bekendheid te geven.
Daarbij wordt gedacht aan het
ontwikkelen van een folder of
een informatiebrief die meege
zonden zou kunnen worden met
de jaarafrekening en die tevens
verkrijgbaar is op strategische
punten in de stad.
In het klachtenovérzicht van het
Een tevreden 'klant' van het ONS
Schiedamse nutsbedrijf 1992 -
1993 staan 283 klachten geregis
treerd waarvan slechts veertien
telefonisch of aan de balie wer
den aangemeld.
Controle
„Het klinkt een buitenstaander
wellicht wat vreemd in de oren",
zegt medewerkster Beukelaar.
„Maar dat is echt te weinig. Op
korte termijn moeten we actie
ondernemen om meer klagers
over de drempel te krijgen. Want
als je niet weet of er klachten
zijn, dan kan je ook geen stap
pen ondernemen om ze te voor
komen." Volgens Sabina Beuke
laar hoeven er nu niet direct
honderden telefoontjes per dag
binnen te komen, „maar er zijn
vast zaken waar wij geen weet
van hebben en die vrij eenvoudig
en snel zijn op te lossen."
Vorig jaar is de klachtenafhan
deling gecentraliseerd op het sec
torbureau KR. Door deze aan
pak kan een groot aantal zaken
met betrekking tot een klacht,
zoals onder meer de tijdsduur
waarop wordt gereageerd op een
klacht en de afhandeltijd daar
van, onder directe controle wor
den gehouden.
Termijnbedrag
Door in te springen op klachten
van afnemers is vorig jaar de
jaarafrekening veranderd. Er
bleek namelijk bij een groot aan
tal ONS-gebruikers onduidelijk
heid te bestaan over de nota.
Door een aanpassing nam het
aantal (rekening)klachten af van
96 in 1992, tot 30 vorig jaar.
„Bovendien is het afgelopen jaar
de antwoord- en afhandeltijd
van een klacht met vijftig pro
cent afgenomen en dat is een
aanzienlijke verbetering."
Sabina Beukelaar: „Klachten
kunnen betrekking hebben op
tal van zaken. Zo kunnen men
sen aangeven het termijnbedrag
te hoog of te laag te vinden, of
zich onheus bejegend voelen
door een medewerker. Maar ook
stroomstoringen, een slechte ra
dio- en televisie-ontvangst of een
beperkte keuze van zenders kan
aanleiding zijn voor een klacht.
Voor het komende jaar verwach
ten wij dat het klachtenoverzicht
een reëler beeld zal geven van het
Openbaar Nutsbedrijf. Dat zal
ongetwijfeld meer inzicht ver
schaffen over hoe de kwaliteit
van het beleid, zodat de bedrijfs
voering en de dienstverlening
kan worden verhoogd."
JS) GRATIS VLOER
BEDEKKING
KAN NIEï!
WEL GEVEN WIJ TOT
40% KORTING
op alle
ZOALS: A BEKENDE MERKEN!
BERGOSS - TRETFORD - BONAPARTE - ENGELS AXMINSTER -
SILVESTER - HEUGA - LOUIS DE POORTERE etc.
Gratis vrijblijvend huisbezoek door
met complete stalencollectie heel
Alle tapijten GRATIS gelegd Nederland
Tot 7 jaar schriftelijke garantie op alle bekende
merken. Door enorme voorraad geen levertijden.
VRAAG ALTIJD ONZE OFFERTE, SPECIALIST ENGELS
AXMINSTER. WIJ "UN BESLIST GOEDKOPER DAN
ANDEREN v,ORDIJNEN EN VITRAGES
(w.o. ADO, GARDISETTE etc.)
GRATIS GENAAID
^TAPIJTEN^^
Brasserie 't Oude Raedthuys
Schiedamseweg 26
3121 JH SCHIEDAM-Kethel
JAZZ -JAZZ -JAZZ -JAZZ -JAZZ
Elke laatste zaterdag van de maand zullen
de muren van Brasserie 't Oude Raedthuys
te Schiedam bol staan van de JAZZ-geluiden
Een keur van binnen- en buitenlandse, bekende
en minder bekende, maar zeker niet minder
professionele artiesen zullen u onder het genot
van een heerlijk 5-gangen JAZZ-menu meeslepen
De kosten voor dit avondvullende programma
bedragen f92.50per persoon, exclusief dranken.
Zaterdag 29 januari a.s. wordt het spits
afgebeten door niemand minder dan het uit
Missouri, U.SA. afkomstige
BILL GERHARDT TRIO
Graag tot ziens in swinging Schiedam!
WATERWEG— De knot-
groep Midden-Delfland heeft
een tentoonstelling ingericht
over knotwilgen. Op de expo
sitie zijn drie landschappen te
zien die het belang tonen van
het knotten van de bomen.
D? reizende tentoonstelling is
van 31 januari tot en met 12
februari te zien in de Open
bare Bibliotheek Maassluis
en van 14 februari tot en met
5 maart in het bieb-filiaal
Zuid aan de Leliestraat in
Schiedam.
Meer informatie over het
knotten en/of voor het aan
melden als 'knotter' verstrekt
mevrouw Van Nierop, tel.
4352156.
MANNENKOOR- Het Papen-
drechts Mannenkoor verzorgt zater-,
dag 29 januari een concert in de
Grote Kerk. Het optreden begint om
15.00 uur. De toegang is gratis.
TERMIJNBEDRAG AANGEPAST
te vangen hebben wij m.l.v. 1 januari 1994 alle maandelijkse termijnbedra-
gen voor huishoudens met ƒ10.- verhoogd. Bij klanten die ons bedrijf
hebben gemachtigd tot automatische incasso, zal het aangepaste termijn
bedrag over de maand januari deze week worden afgeschreven.
N.V. Openbaar Nutsbedrijf Schiedam I
386 DX 40 Mhz systeem
Compleet met 4 Mb geheugen, I
170 Mb harddisk, Targa kleuren -
monitor plus 1 jaar garantie service
fl 1989,-mcl BTW
Bel voor andere systemen qf configuraties
Lange Haven 90 Schiedam Tel: 010-4266270
Sauna en Zonnecentrum
"(NOG 10 DAGEN)
26 - 3136 JK Vlaardingen - Tel. 010 - 475 20 16
De sport in deze krant krijgt een ander jasje. Vanaf vandaag geen
complete pagina meer met nieuws uit de streek, die reikte vanaf de
grens met Rotterdam tot aan het Hoekse strand. De sport verhuist
naar pagina 3, maar wordt wel louter plaatselijk. Voortaan
hoeven Schiedammers, Vlaardingers en Maassluizers dus niet
meer te klagen, dat er teveel aandacht aan de sport uit andere
steden besteed wordt.
Twee kolom puur plaatselijk nieuws. Anders...en dus lokaler.
SCHIEDAM - TSF is sinds za
terdag terug van weggeweest.
Dankzij een 6-2 zege op de reser
ves van Alexandria'66 pakten
het Schiedamse zestal het kam
pioenschap van de districts
hoofdklas. De promotie zorgt
ervoor, dat The Smashing Fel
lows zich weer de landelijke vier
de klas-status kunnen aanmeten.
„Het is niet het hoogste wat de
club ooit bereikt heeft," weet
voorzitter Yolande Kleiss.
„Vroeger moeten we hoger ge
speeld hebben. We zijn blij nu
weer iets van het verloren terrein
teruggewonnen te hebben."
De voorzitter maakt zelf deel uit
van het winnende zestal. Paul
Mennen, Ruud van Oorschot,
Frans Meijer, Trix de Boer en
Monique Louwers completeren
het sextet. Ze zijn niet de enige
kampioenen van TSF. Ook het
tweede, derde en vierde hebben
zich dat predikaat toegeëigend'.
Vooral met de promotie van de
reserves is men in het Racketcen
trum Kethelhaghe, waar TSF op
dinsdag en vrijdag speelt, inge
nomen. Kleiss: „Wanneer het
tweede niet was meegepromo-
veerd zou het gat met het eerste
nog groter geworden zijn. Nu al
is het voor een speler uit dat
Yolande Kleiss
team een enorme klus om zich
als invaller tegenover het geweld
van de hoofdklas staande te
houden. Vandaar, dat het nu
vooral zaak is om dat team om
hoog te stuwen."
Hoe dat gaat gebeuren, weet ze
nog niet in detail. „Daarover
buigt de technische commissie
zich binnenkort." Ze verwacht,
dat de hoofdmacht volgend sei
zoen gaat opereren als viertal.
Ongetwijfeld zal handhaven het
voornaamste oogmerk zijn,'
maar, tekent ze aan, „wanneer
de kans zich voordoet om verder
te stijgen wordt dat zeker niet
nagelaten." Daarbij noemt ze
twee factoren: de personele be
zetting én de indeling. „Wanneer
we, zoals nu, in een niet al te
zware afdeling terecht komen,
kunnen we wellicht voor TSF
historie schrijven."
Tapijtmeester Jan Jongehreur overhandigt aanvoerder Harry van Kapel
de hal-van-de-maand (novemberomdat toen BTC met 6-0 verslagen
werd. Inzet: de enorme taart, die SMC op de krantenredacties liét
bezorgen na het behalen van de periodetitel
SCHIEDAM - Gedane zaken
nemen geen keer. Toch voelt
SMC nog steeds de pijn van het
verspeelde kampioenschap. „Ik
had ditmaal beloofd om bij het
behalen van het periode-kampi
oenschap naar de kapper te gaan
en dat is gebeurd," verklaart
trainer Henk Salari zijn 'korte
koppie'. „Maar voor dat kampi
oenschap had ik graag een tijdje
met een kale knikker willen
rondlopen." Inmiddels is SMC
na tien wedstrijden nog ongesla
gen en gloort de titel aan de
einder. Alleen Aeolus(„eigen
schuld dikke bult") en Excel-
sior'20 hebben SMC een punt
kunnen ontfutselen. Maar ver
keerde de gedoodverfde kam
pioen vorig jaar niet in een iden
tieke situatie?
„Daarvan hebben we geleerd.
Echt, we gaan voor drie periode-
titels", bluft Salari. „We hebben
slechts één doel: de nummer één
plaats en de periodes doen we
wel aan anderen cadeau". In
middels hebben de Parkhoek-
voetballers tien competitiewed
strijden afgewerkt. Daarin bolde
het garen 34 maal, waarvan er
liefst achttien geproduceerd wer
den in de laatste drie wedstrij
den. De tegentreffers passen pre
cies op één hand: vijf. Ze lijken
pas nu echt op gang te komen.
Temeer, omdat de koploper van
de vierde klas G tijdens de over
wintering op het kunstgras de
ene na andere monsterzege afle
vert.
Zo werd WK in de revanche
wedstrijd voor de finale van het
Schiedams kampioenschap met
15-0 verslagen en werd
HSC/zondag met 17-0 over de
kling gejaagd. SMC veegt echter
niet alleen met afdelingsclubs het
tapijt aan. Ook het Voorburgse
Wilhelmus ging over de knie.
„Die gasten wisten niet wat ze
overkwam. Zegt er ééntje in het
vuur van xle strijd tegen één van
mijn spelers: kan je misschien
even uitleggen welk systeem jul
lie spelen." Dat deed Salari
goed, want het betekent, dat de
ploeg zijn strategie gaat uitvoe
ren. „Ik hamer op afwisseling",
maakt hij duidelijk. „Op gebruik
maken van de breedte en het veel
wisselen van positie. Die speler
van Wilhelmus moet dat als heel
vervelend ervaren hebben."
Salari meent, dat SMC de vierde
klas inmiddels ruimschoots ont
groeid is. „Ik ben ervan over
tuigd, dat we zelfs de tweede klas
aankunnen." Dat baseert hij niet
alleen op de aanwezige kwaliteit,
maar ook op de kwantiteit. „Er
staat een selectie van achttien
man en de besten spelen. De
anderen? Die beseffen, dat ze in
het tweede tot op de bodem
moeten gaan om een plaats in
het eerste te verwerven. Die on
derlinge rivaliteit houdt iedereen
scherp."
voor donderdag 27 januari t/m
woensdag 2 februari
VOETBAL - zaterdag: HBSS-
SSS( 14.30 uur), Zwaluwen-
PPSC( 14.30 uur). Cion-VVK( 14.30
uur). Berket-GTB( 14.30 uur), GSS-
Goudswaardse Boys( 14.30 uur).
Saestum-HBSS(da), PPSC-
BSC'68(da 14.30 uur).
Zondag: Vios-Hermes DVS(14 uur).
Fortuna-SVV(14 uur). DHS-
VFC(14 uur), Leonidas-DRZ(14
uur), SMC-Naaldwijk(14 uur). Lo-
dewijk PioniersExcelsior'20( 14.30
uur). Poort ugaal-Ursus( 14 uur);
Hion-Demos( 14.30 uur), Olympus
S-VVOH(14 uur). SVDPW-Blij-
dorp( 14.30 uur), Hermes DVSBEC-
(da 12 uur), Demos-Dilettant(da 12
uur).
ZAALVOETBAL: donderdag
Rott.Studenten-Groenoord; maan
dag Croatia-VVK. Real Espana-
DHS, Zwarte Pijl-Schiedam. Jai
Hind-SPSV. Margriethal 19 uur
Groenoord-VVOR. 20 uur HBSS-
Kralingen, 21 uur Ursus-ASB, 22
uur DRZ-MVV'27; woensdag
DESV/Schiebroek-PPSC, DVO'32-
SVV.
KORFBAL: zaterdag Margriethal
20 uur ODI-Harga.
VOLLEYBAL: zaterdag Vocasa-
Rijnmond(h), Delta-Rijnmond(da).
WATERPOLO: zondag Rotter
dam Sportfondsenbad Noord 18 uur
SZCHieronymus.
HANDBAL: zaterdag Margriet
hal 20.15 uur DWS-DES(h); zondag
Sprongschot-HVC(da), Atomium-
HVC(h). Margriethal 11.25 uur
UVGVires(h). 12.40 uur UVG-
SVM(da). 15 uur DWS-Delmach/1-
ason(da).
BASKETBALL: zaterdag sport
zaal Oost 15 uur Juventus-Dunc-
kers(da), 19 uur Juventus-Fes-
to/BVV 2(da).
DAMMEN: zaterdag Diensten
centrum De Viermolens 12 uur
Schiedam-DOS.
xyt»r kbwk
„Bewuste inspanning levert veel op.
