VANDAAG
Sint Nicolaas-bingo
is een geweldig succes
ALBERT DE BLOCK
HEIJN TRENT
EXTRA
Commissievergadering
valt slecht bij publiek
We zitten nog in de fase van proberen
Vuurwerk afgestoken
l.v.m. de St. Nikolaasavond
sluiten wij op donderdag
5 december om 17.00 uur.
Stadsblad
Communicatie
binnenstad
Twee miljoen in de aanbieding
bij de Postcode Loterij
Peuterleidster
Ienie Mienie
Voor uw Kerstdiner
thuis zie pag. y
Niels F(olger^
Niet verkeerd
geciteerd!
Gun uw ogen Groeneveld
WOENSDAG
4 DECEMBER 1991
43e JAARGANG, NUMMER 97
OPLAGE 40.676
Dam 2, Postbus 257, 3100 AG Schiedam, 010*4732877, fax 4735818
Menig kind liet de bingo even voor wat het was om Sint Nicolaas de hand te drukken.
SCHIEDAM - Niet minder dan
270 Schiedamse kinderen, van
peuters tot en met twaalfjarigen,
hebben afgelopen maandag
avond deelgenomen aan de
grootse Sint Nicolaas-bingo, die
het hele Passage Theater in be
slag nam. De bingo werd geor
ganiseerd door G. Suttorp, op
initiatief van Winkeliersvereni
ging Broersveld Belangen.
Onder leiding van Linda Hui
gen werden tien bingoronden
gespeeld, waarbij prachtige prij
zen werden gewonnen. De prij
zen waren beschikbaar gesteld
door de winkeliers aan het
Broersveld.
Om acht uur stapte Sint Nico
laas binnen, begeleid door de
klanken van een Vlaardings
muziekkorps. Nadat de Zwarte
Pieten alle kinderen hadden
voorzien van een zak snoep-
SCHIEDAM - Met het oog op
de omvangrijke ontwikkeling
van de binnenstad, heeft het
college van B&W de gemeente
raad verzocht een krediet van
70.000,- beschikbaar te stellen
ter voorbereiding van een 'com
municatieplan binnenstad'. Via
dit plan wil de gemeente alle be
trokkenen regelmatig informe
ren over de ontwikkelingen in
de binnenstad.
De vakman in huis
INTERIEURVERZORGING
Een zaak van vertrouwen
SCHIEDAM - De politie heeft
vrijdagmiddag een 15-jarige
Schiedammer aangehouden, die
in de Piersonstraat een strijker
had afgestoken. Dit is alleen
Grootkapitaal inde
Hoogstraat
Gemeentewerken
positief over Imeldaplan
aanges/.
'Vwsbta
SCHIEDAM - Eén der
belangrijkste speerpunten
in het werkprogramma van
het huidige college is een
betere relatie tussen bur
ger en gemeente. De
Schiedamse bevolking
moet nauwer bij de poli
tiek worden betrokken.
Dat dit streven niet altijd
wordt bereikt, blijkt uit
een brief van mevrouw W.
Binkhorst aan het college
en raadsleden. Hierin uit
zij haar onvrede over de
gang van zaken tijdens de
openbare vergaderingen
van de raadscommissie
Wonen, Wijk-en Buurtbe
heer en Voorlichting in
september en oktober. No-
tabene de commissie van
wethouder Adri Reijnhout,
een groot voorstander van
een goede relatie tussen
burgers en gemeente.
Mevrouw Binkhorst bezocht 18
september voor het eerst in
haar leven een commissieverga
dering, die van genoemde com
missie WWV. De geplande aan
vangstijd was 20.00 uur, maar
dit liep uit tot 20.25 uur. „Geen
excuus, geen sorry, helemaal
niets", zo verwoordt zij haar
verontwaardiging.
Nog maar eens een vergadering
bezocht, 9 oktober, zelfde com
missie. De aandacht ging uit
naar agendapunt 6, waarbij het
Meerjaren Programma Stads
vernieuwing aan de orde kwam.
„Door tijdgebrek verdween
punt 6 echter naar 15 oktober.
Maar het was inmiddels wel
23.00 uur. Hier hebben we dus
een avond voor niets gezeten",
schrijft mevrouw Binkhorst.
„Op de avond van 15 oktober
was de publieke tribune opval
lend minder bezet dan op 9 ok
tober. Niet verbazingwekkend
natuurlijk, gezien de behande
ling op 9 oktober. Deze com
missievergaderingen hebben de
heer Reijnhout naar buiten toe
geen goed gedaan".
De briefschrijfster stelt dat deze
gang van zaken de animo bij de
burger voor een goed wijk- en
buurtbeheer in gevaar brengt.
„Zo is er totaal geen wijk- en
buurtbeheer meer van de grond
te krijgen. Stelt u zich anders op
tegeover het publiek in de vol
gende commissievergaderingen.
Want nu heb ik alleen maar een
bittere nasmaak overgehouden.
Dit is meer een indruk van Ge
meentelijk Burger Ontmoedi
gingsbeleid dan iets anders".
Ongelukkig
Wethouder Adri Reijnhout
spreekt van een 'ongelukkige sa
menloop van omstandigheden'.
„Bij een openbare commissie
vergadering kijk ik altijd even
in het publiek om te zien wie er
voor welk agenadapunten zit.
Dat zijn vaak dezelfden, dus ik
ken ze een beetje. Als ik dan be
kenden zie, probeer ik de betref
fende agendapunten naar voren
te halen".
„Mevrouw Binkhorst kwam
voor het eerst, dus ik kende
haar niet. En het Meerjaren
Programma Stadsvernieuwing
is nu ook niet direct een agen
dapunt dat je even naar voren
haalt. Dat is veel te uitgebreid.
Dus al met al een ongelukkige
samenloop van omstandighe
den".
Hoewel het college al een schrif
telijk antwoord, inclusief excu
ses, voor mevrouw Binkhorst
had klaarliggen, is toch besloten
om de briefschrijfster persoon
lijk te woord te staan. Wethou
der Adri Reijnhout heeft haar
uitgenodigd voor een kopje kof
fie om één en ander uit te pra
ten.
goed, mochten enkele tientallen
kinderen op audiëntie bij de
Goedheiligman. Zij hadden de
Sint een leuke brief geschreven
en kregen als dank een aardige
attentie. Na afloop ontvingen
alle kinderen nog een puzzel.
Het was de derde keer dat deze
Sint Nicolaas-bingo werd geor
ganiseerd. Volgens organisator
G. Suttorp mogen de kinderen
volgend jaar weer komen.
SCHIEDAM - De NV
Openbaar Nutsbedrijf
Schiedam zit midden in
een reorganisatieproces,
waarbij een betere klant
gerichtheid centraal staat.
Na de verzelfstandiging
van het nutsbedrijf, enkele
maanden geleden, is de
O.N.S. opgedeeld in drie
sectoren: Distributie en
Energie, Klantenrelaties
en Informatie en Automa
tisering. Met name in de
sector Klantenrelaties gaat
de komende maanden veel
veranderen. „De tijd, dat
de klant met zijn vragen
van het kastje naar de
muur werd gestuurd, is
voorbij", zegt Jos Klüte,
sectormanager Klantenre
laties.
„We zitten nog in de fase van
'proberen'", stelt Klüte vast.
„Voor de verzelfstandiging
werkte de O.N.S. met een ge
meentelijk aureool, ambtelijk.
Wanneer de klant een vraag
had, werd hij langs diverse af
delingen gestuurd om uiteinde
lijk met een ontevreden gevoel
ons pand te verlaten. Dat gaat
straks anders".
De eerste verandering heeft in
middels plaatsgevonden. De pu-
blieksbalie, die voorheen op de
tweede verdieping van het
O.N.S.-gebouw aan de Van
Heekstraat was gevestigd, is nu
verhuisd naar de begane grond.
„Dit is nog een tussenoplos
sing", zegt Jos Klüte. „In april
of mei wordt deze balie vervan
gen door een' goed geoutilleerd
servicecentrum. Een professio
nele ruimte met een balie, een
soort snelkassa, twee aparte ba
lies voor langere gesprekken,
een zithoek en een spreekka
mer. Het geheel moet een sfeer
van gezelligheid uitstralen".
AU-rounders
Dit servicecentrum zal worden
bemand door vijf personen, die
momenteel worden opgeleid tot
all-rounders. Dit houdt in dat
zij in principe op iedere vraag
antwoord kunnen geven of de
klant direct in contact kunnen
brengen met de juiste O.N.S.-
functionaris. Momenteel wordt
onderzocht waar de knelpunten
in de klachtenbehandeling zit
ten en hoe het efficiënter kan.
Om de serviceverlening verder
te verbeteren, zal volgent} jaar
Jos Klüte, sectormanager Klantenrelaties, (links) achter de nieuwe publieksbalie.
ook een nieuwe telefooncentrale
in gebruik worden genomen.
Bij het servicecentrum kan men
straks terecht voor alle vragen,
met betrekking tot de O.N.S.-
diensten, zoals aansluitingen,
betalingsregelingen en abonne
menten.
Ook de mensen in de buiten
dienst gaan een belangrijke rol
spelen bij de vernieuwde, klant
gerichte opzet van de O.N.S.
„Meteropnemers, inspecteurs
en monteurs moeten zich voort
aan niet alleen met hun directe
werkzaamheden bezighouden.
Een inspecteur zal zich niet
moeten opstellen als een soort
politieman, die direct met af
sluitingen dreigt, maar meer als
een adviseur. Hij moet de klan
ten wijzen op hetgeen verkeerd
is gegaan en hoe dat in de toe
komst kan worden voorko
men".
„Hoewel de O.N.S. uit een aan
tal aparte diensten bestaat,
moeten we ons voortaan pre
senteren als één O.N.S.-collec-
tief. Dus als een watermonteur
bij iemand een reparatie moet
uitvoeren en hij ziet toevallig
dat het CAI-kastje kapot is,
moet hij dat aankaarten bij de
betreffende collega. En niet te
gen de klant zeggen: bel de afde
ling CAI maar".
De klacht van velen, dat de
O.N.S. aan de Van Heekstraat
een flink eind uit het centrum is
gevestigd, erkent Jos Klüte. „Er
wordt ook gedacht aan het ves
tigen van steunpunten op diver
se plaatsen in de stad. Maar dat
zal eventueel pas op langere ter
mijn gebeuren. Eigenlijk moet
onze service zo goed worden,
dat de klant niet naar de O.N.S.
hoeft te komen, of hooguit één
keer om een probleem uit de
wereld te helpen".
Tijd
„Gastvrij, doelmatig en effi
ciënt. Dat moeten de sleutel
boorden zijn. Daaraan heeft het
in het verleden nogal eens ge
schort", meent Jos KJüte. „We
gaan de komende tijd ons eigen
functioneren kritisch bekijken,
zodat eventuele ondeugdelijkhe
den kunnen worden gesigna
leerd en zo mogelijk verbeterd.
We willen echter nu nog niet al
toegestaan tijdens oudejaars
nacht. De jongen is overgedra
gen aan bureau HALT voor een
alternatieve straf.
SCHIEDAM - Enkele we
ken geleden publiceerde
Het Nieuwe Stadsblad een
interview met de heer J.P.
Krijgsman, plaatsvervan
gend hoofd Plantsoenen
dienst van de gemeente
Schiedam. Het onderwerp
van gesprek was de ver
meende vossenplaag in de
omgeving van Schiedam. In
dit interview deed de heer
Krijgsman een aantal uit
spraken, die door velen niet
in dank werden afgenomen.
Afgelopen dinsdag stond in
het Rotterdams Dagblad
een artikel, dat eveneens
handelde over de vossen
plaag. Daarin werd ook de
heer Krijgsman ten tonele
gevoerd, die echter ontken
de dat hij tegen de journa
list van Het Nieuwe Stads
blad zou hebben gezegd dat
de hermelijn en bunzing ook
verantwoordelijk kunnen
zijn voor de slachting onder
kippen. Verkeerd geciteerd,
concludeert de verslaggever
van het RD daarom ge
makshalve.
Niks verkeerd geciteerd! De
heer Krijgsman heeft wel
degelijk gezegd dat het
moeilijk is te meten of al
leen de vos aansprakelijk
kan worden gesteld voor de
schade. Ongevraagd opper
de hij: „Dat kan net zo goed
de bunzing, wezel of herme
lijn zijn".
De heer Krijgsman heeft
wellicht voor zijn beurt ge
sproken toen hij verklaarde
dat de vossenpopulatie nog
geen aanleiding was voor
maatregelen tegen het roof
dier. Daarvan heeft hij
waarschijnlijk spijt, maar
dat betekent niet dat hij an
deren voor leugenaar kan
zetten. Overigens had ik
van de verslaggever van het
RD ook een andere opstel
ling verwacht. Een 'ervaren'
journalist zou beter moeten
weten....
Nick van Dien
redacteur Het Nieuwe
Stadsblad
Schiedam.
Montuur gekozen ...en toch liever een ander? Binnen
een maand na aanschaf kunt u gratis uw montuur
omruilen. Vraag ernaar in onze winkel!
Vlaardingen, Hoogstraat 146, v. Hogendorplaan 71 A
Schiedam, Hoogstraat 73 A.
te hoge verwachtingen wekken
bij de Schiedammers. Het zal
nog wel minstens een jaar du
ren eer de serviceverlening aan
zienlijk is verbeterd. We
moeten afrekenen met oude
structuren, een mentaliteit
doorbreken. En dat kost tijd".
SCHIEDAM - Voor de aanstel
ling van een part-time peuter-
leidster in Trefpunt Oost stelt
het college van B&W de ge
meenteraad voor om kredieten
van in totaal 22.000,- te vote
ren.
Nadat de in Trefpunt Oost ge
vestigde peuterspeelzaal Ienie
Mienie geruime tijd volledig op
vrijwilligers draaide, bleek dat
vorig jaar niet vol te houden.
Door het ontbreken van een
vaste peuterleidster kon de con
tinuïteit niet worden gewaar
borgd met alle nadelige gevol
gen voor ouders, kinderen en
vrijwilligers vandien.
In het kader van de zogenaam
de Werkervaringsregeling werd
toen voor de periode van één
jaar een peuterleidster aange
steld. Deze periode loopt echter
op 1 december af. Voorgesteld
wordt om de peuterleidster met
ingang van 1 december een vast
dienstverband aan te bieden.
niet ontvangen?
Bel onze
SERVICELIJN
010-4184599
van 9.00 tot 17.00 uur
c
1
Woninginrichting
Ledikanten en matrassen
Overgordijnen en vitrage
Tapijten en vinyl
Zonwering
Projecten o.a. verzorgings- en bejaardente
huizen. scholen en kantoren
Hot van Spatónd 12, tel. 010-4703033
Geachte cliënten
NV O.N.S. werkt aan een
optimale serviceverlening
Party-Mrvk*
Goudsesingel 21,
3135 CA Vlaardingen
Tel. 010-4345060,
fax 010-4604810
Groeneveld
opticiens
introduceert
de montuur-
retour
garantie.
Het
Nieuwe
