Kwaliteitsmanagement onmisbaar voor iedere organisatie
'Wie beter dan een Melkertier kan een geit melken!'
Vw
Het MKB vindt de weg naar
Kenniscentrum/Onderwijs Onderneming
ZCA Partners biedt opnieuw succesvolle AOV-cursussen aan
COUPON X
n
ZADKINE
Open Dagen
ROC Zadkine
TL
HES/Onderwijs Onderneming
partner voor exporterend MKB
WEEK 46
46-218
ZCA werkt samen
met bedrijfsleven
Techniek gewild
op arbeidsmarkt
ISO 9000 Integrale
Kwaliteitszorg
Kwaliteits Management
Terug-kom-dag
WMËÊmÊ-
Examens
Stuur mij nadere informatie over de onderwijsinstelling(en):
HES
HESO&O Algemene informatie -
Cursussen Kwaliteits
Management
Kenniscentrum Onderwijs
en Onderneming
ROC Zadkine Volle tijd opleiding
Deeltijd opleiding
Zadkine Contract Activiteiten B.V.
Algemene informatie
Informatie ten aanzien
van AOV
Naam: Voorl
Straat:
Postcode: Woonplaats:
Telefoon overdag:
Vooropleiding:
m/v
Stuur deze coupon naar:
Wegener Sijthoff Weekbladen BV
Antwoordnummer 1980
3000 BV Rotterdam
L
Een postzegel is niet nodig.
.J
ADVERTENTIE
ROC Zadkine houdt op vrij
dag 7 februari van 14.00 tot
21.00 uur op alle vestigingen
Open Dag. Op zaterdag 8 fe
bruari van 10.00 tot 14.00 uur
wordt op een groot aantal lo
caties van het ROC Zadkine
eveneens de gelegenheid ge
boden kennis te maken met
de opleidingen. Als je meer
wilt weten over de Open Da
gen, informeer dan bij de de
caan op school of houdt de
posters van het ROC Zadkine
in de gaten. Ook je ouders
zijn van harte welkom
Minister Ritzen bracht on
langs tijdens een werkbezoek
aan de Maasstad naar voren
dat samenwerking tussén
ROC's en bedrijfsleven moet
worden versterkt. Het ROC
Zadkine geeft de minister
daar groot gelijk in. In zijn
algemeenheid, wel te ver
staan, want het ROC Zadki
ne buigt zich op een jarenlan
ge, intensieve samenwerking,,
met net bedrijfsleven.
Dat de samenwerking op ver
schillende terreinen al in een
vergevorderd stadium is,
blijkt uit het samenwerkings
verband tussen Zadkine Con
tract Activiteiten (ZCA) en
FESTO DIDACTIC en uit
een onlangs met Groupe
Schneider afgesloten con
tract.
FESTO is een belangrijke, zo
niet de belangrijkste, leveran
cier van elektrisch en pneu
matisch gereedschap en com
ponenten. Gereedschap en
componenten die universeel
zijn en daardoor in de indus
trie binnen een groot aantal
branches wordt gebruikt. Zo
wel ten behoeve van de scho
ling van reguliere leerlingen
als voor bedrijfsopleidingen
hebben ZCA en FESTO DI
DACTIC op de locatie 'Prin
senland' van het ROC Zadki
ne een 'State of the Art', prac
ticum ingericht, waarbij alle
skills die nodig zijn om met
de componenten te kunnen
werken kunnen worden geü-
traind. Dat het hier gaaf-om
een unieke samenwerking be
wijst het feit dat FESTO DI
DACTIC bezig is een deel
van de eigen opleidingen
stapsgewijs onder te brengen
bij ZCA.
In mei 1996 werd de overeen
komst ondertekend tussen
Groupe Schneider en ZCA
voor het verzorgen van trai
ningen voor klanten van de
Nederlandse vestiging van de
Franse onderneming. Ook
hiervoor is door ZCA en de
onderneming genvesteerd in
een practicum waar gebrui
kers van de produkten van
Groupe Schneider en deelne
mers van het ROC Zadkine
kunnen worden getraind in
de laatste ontwikkelingen
van de produkten van ge
noemde fabrikant.
Twee vrouwelijke deeltijdstuden
ten van de Erasmus Universiteit
Rotterdam (EUR) hebben eind
juli met succes hun studie socio
logie afgesloten. In hun eind
scriptie gaan zij diep in op de
MTO-deeltijdopleidingen Elek
trotechniek en Werktuigbouw
kunde. De studie is verricht op
verzoek van het ROC Zadkine en
moest het management meer in
zicht geven in de omgevingsfac
toren van deze studierichtingen.
Het is een bruikbaar maar erg
dik rapport geworden, waardoor
het dan ook ondoenlijk is om alle
conclusies naar voren te halen.
Toch mag een aantal niet onver
meld blijven. Hoewel er in de
genoemde branches in algeme
ne zin sprake is van terugloop
van de traditionele werkgelegen
heid (voor een deel veroorzaakt
door technologische ontwikkelin
gen), blijkt er nog steeds een
grote behoefte te zijn aan goed
gekwalificeerd personeel. Uit het
onderzoek blijkt tevens dat tech
nisch geschoolden meer verdie
nen dan anderszins geschoolden
op vergelijkbaar niveau. Gecon
cludeerd kan worden dat binnen
de genoemde branches nog vol
op vraag is naar goed opgeleid
personeel.
Dus reden meer om een (deel
tijd) opleiding in de techniek aan
te vangen.
HES/O&O biedt in januari
1997 twee succesvolle kwali
teitsopleidingen aan. De
vlucht die kwaliteitsmanage
ment de laatste jaren heeft
genomen is nog lang niet ten
einde. De grootste groei
wordt de komende vijf jaar
verwacht, met name in de
dienstverlening. Omdat het
realiseren van kwaliteitsma
nagement in de praktijk
moeilijker blijkt dan menig
een vermoedt, heeft HE
S/O&O gemeend organisa
ties hierin te moeten onder
steunen.
Kwaliteit is natuurlijk altijd al
voor bedrijven van belang ge
weest. Klanten, zowel consu
menten als afnemende bedrij
ven, eisen echter tegenwoordig
steeds vaker een overtuigend
bewijs dat een zeker kwaliteitsni
veau wordt gegarandeerd. In
een aantal sectoren, zoals de
bouw en chemie, komt een toele
verancier helemaal niet meer in
aanmerking voor levering indien
geen bewijs van kwaliteit kan
worden overlegd. Het ISO 9000
certificaat is daarbij het meest
gangbare bewijs, Een pure must
dus! Voor een aantal sectoren,
zoals de dienstverlening, is het
nog niet zover. Door certificering
kunnen instellingen en organisa
ties in deze sector een voor
sprong op de concurrent beha
len.
De basis opleiding ISO 9000
Integrale Kwaliteitszorg biedt de
deelnemer een prima oriëntatie
op kwaliteitsmanagement en
kent een directe koppeling naar
de eigen parktijk. Het ISO 9000
certificaat staat centraal. Het
wordt de deelnemer duidelijk
wat invoering van ISO certifice
ring voor de eigen organisatie
betekent. De opleiding resulteert
in een efficiënt en effectief stap
penplan dat leidt tot realisatie
van ISO certificering. In een cur
sus van tien avonden begeleidt
een deskundige trainer/docent
de cursist langs de belangrijkste
valkuilen.
De opleiding vormt een uitste
kende basis voor de meer diep
gaande opleiding Kwaliteits Ma
nagement in dienstverlende dan
wel produktiebedrijven.
- dienstverlening
- produktiebedrijven
Midddels een uniek opleidings
concept realiseert de deelnemer
binnen 20 weken voor zijn of
haar organisatie een ISO kwali
teitshandboek. Dit betekent dat
in de opleiding een belangrijk
deel is weggelegd voor directe
consultancy. De deelnemer
wordt nadrukkelijk 'gedwongen'
de eigen organisatie in de cur
sus te betrekken. In vergelijking
met de traditionele weg van be
geleiding biedt dit concept een
aantal voordelen.
In de eerste plaats kan de deel
nemende organisatie aanzienlijk
op de kosten van ISO certifice
ring besparen, zonder dat het
resultaat daaronder leidt.
Ten tweede wordt niet het princi
pe gevolgd dat het certificaat van
buiten af wordt opgelegd, maar
juist vanuit de organisatie zelf
moet worden gerealiseerd. Het
nut van kwaliteitsmanagement is
daarmee vele malen hoger!
Omdat een groot deel van de
opleiding wordt verzorgd door
D.N.V., één van de grootste certi
ficerende instellingen in Neder
land, is de deelnemer verzekerd
van buitengewone professionali
teit, doelgerichtheid en prakti
sche oriëntatie.
Vanzelfsprekend is deze .oplei
ding bedoeld voor organisaties
die aan de gang willen met ISO
certificering, daar reeds enige
kennis over hebben en dit op een
kosten-effectieve manier willen
realiseren.
Een onderscheid in dienstverle
ning en produktie wordt ge
maakt.
Omdat de belangstelling voor
deze opleidingen in september
zeer groot was, worden de oplei
dingen in januari 1997 opnieuw
aangeboden.
Melkertiers in de sectoren ge
zondheidszorg en welzijn vol
gen bij Zadkine Contract Ac
tiviteiten (ZCA) een veertien
daagse introductiecursus. De
deelnemers zijn aangenomen
in een Melkertbaan en wor
den in twee weken in groepjes
klaargestoomd voor hun job.
De cursisten worden gewezen
op rechten en plichten, leren
hoe te communiceren en hoe
zich te presenteren. Eenmaal
aan het werk komen de groe
pen nog een paar keer bij el
kaar tijdens zogenaamde te-
rug-kom-dagen.
Nuttige dagen, volgens Mathilde
Lockefeer, scholingsadviseur en
projectleider van de introductie
cursus: 'De Melkertiers wisselen
positieve en negatieve ervarin
gen uit. De docent maatschappe
lijke begeleiding pakt de conflic-
tjes op en gaat er wat mee doen.
Het grootste probleem waarmee
wordt geconfronteerd is de nog
niet optimale samenwerking tus
sen instanüties en dat heeft voor
de Melkertiers soms heel verve
lende consequenties.'
Mathilde Lockefeer betitelt de
introductiecursus als een cursus
waarvan de deelnemers rijker
worden: 'Je ziet voor elkaar
vreemde mensen binnen de
kortste keren samenwerken. De
solidariteit is enorm, want ze
herkennen eikaars problemen.
De cursus is als het ware een
ontdekkingstocht.'
Op donderdag 24 oktober vond
in de vestiging van ROC Zadki
ne aan de Slaak een terugkom-
Foto Janssen de Kievith Fotografie
dag plaats. Op één na zijn de
deelnemers in een Melkertbaan
aan de slag. Zo heeft er één een
parkeerwachtfunctie bij het Ha
venziekenhuis en zijn er vier be
trokken bij het opzetten van het
kinderboerderijtje Duiv'oos,
waar zij een verzorgende en be-
herende taak krijgen. Dit vijftal
is uiterst tevreden op één puntje
na dan! De pantalon van het
uniform van de parkeerwachter
is te kort. En roept één van
werknemers van de kinderboer
derij vrolijk: 'Wie beter dan een
Melkertier kan een geit melken!'
De collega-Melkertier die werkt
in de keuken van een gezond
heidsinstelling kijkt minder vro
lijk. 'Ik heb een technische oplei
ding gevolgd en ben aangeno
men als technisch medewerker.
Ik werk in de spoelkeuken en dat
vind ik maar niets', vertelt hij.
Dat solidariteit troef is in de
groep blijkt uit de betrokken
heid voor één van de cursisten
die nog steeds op zijn aanstel-
lingsbrief van zijn toekomstige
werkgever zit te wachten. 'Zijn
uitkering is stopgezet. Dat vind
ik nog het ergst. Mogen we alsje
blieft zelf de lol hebben van het
afmelden bij de Sociale Dienst.
Hij zit nu met de gebakken pe-,
ren', vindt de Melkertier die
graag geiten melkt. Over één
ding zijn ze het allemaal roerend
eens. Volgens hen kost de over
stap van werkloze naar Melker
tier geduld, een hoop papier
rompslomp en onzekerheid. 'Het
enige waar wezekervan waren is
de introductiecursus. We wisten
precies waar we aan toe waren',
aldus de terug-kom-groep.
Instellingen in de gezondheids
zorg en in de welzijnssector kun
nen per 1 januari 1995 aanvra
gen indienen voor Melkertba-
nen. De banen zijn bestemd voor
werklozen met een uitkering (mi
nimaal een jaar) via de gemeen
telijke Sociale Dienst.
De Regionale Arbeidsvoorzie
ning Rijnmond biedt de werkge
vers een voorschakeling voor
hun Melkertiers aan dat wordt
gefinancierd uit de Kaderrege
ling Bedrijfstakgewijze Scholing.
HES Rotterdam wordt de laat
ste tijd meer en meer gecon
fronteerd met vragen vanuit
het bedrijfsleven om oplos
singen aan te dragen voor
problemen waar onderne
mers niet toe zijn uitgerust of
waarvoor zij geen (genoeg)
tijd hebben. In de meeste ge
vallen zijn het problemen
waarvoor geen standaard op
lossingen beschikbaar zijn.
Het betreft problemen die
vragen om maatwerk. Het
Kenniscentrum/Onderwijs
Onderneming is in staat om
gericht en specifiek maat
werk te leveren.
Het Kenniscentrum/Onderwijs
Onderneming heeft met deze za
kelijke benadering al veel pro
jecten uitgevoerd die er toe heb
ben bijgedragen dat het Midden-
en Kleinbedrijf inmiddels de weg
naar het kennisscentrum heeft
gevonden. Met gerichte stages,
professioneel gecoördineerde
afstudeeropdrachten en zelfs
met geïntegreerde projecten, die
mede worden geleid door exter
ne consultants, komt het Kennis
centrum tegemoet aan de steeds
hogere eisen die het MKB stelt
aan de diensten van hogescho
len.
Het MKB vraagt het Kenniscen
trum zelfs om complete traject
begeleiding: de stagiair zet het
pad uit voor het traject, vervol
gens wordt middels een afstu
deeropdracht deelgebied(en)
dieper onderzocht om tenslotte
meteen multi-disciplinaire groep
studenten in een geïntegreerd
project het probleem in zijn ge
heel aan te pakken en aanbeve
lingen te doen. Het is dit maat
werk waarvoor het MKB naar het
Kenniscentrum komt! Veel van
deze projecten zijn uigevoerd in
samenwerking met de Kamer
van Koophandel, het Instutuut
Midden- en Kleinbedrijf, het Ont
wikkelingsbedrijf Rotterdam, het
Innovatiecentrum Rijnpoort en
MKB adviseurs (zie ook artikel
'Hes/Onderwijs Onderneming
partner voor exporterend MKB'
elders op deze pagina).
Daarnaast maakt het Kenniscen
trum met workshops discussies
los binnen het MKB over onder
werpen waarvoor juist in deze
sector grote behoefte bestaat.
Bekende (Willem Bol en Tom van
't Hek) en minder bekende spre
kers hebben hun expertise en
ervaring uitgewisseld met het
publiek. Onder andere onder
werpen als onderhandelen, het
verkoopgesprek en bedrijfsop
volging zijn aan de orde gesteld.
Het Kenniscentrum/Onderwijs
Onderneming kan bovendien het
MKB op andere terreinen be
hulpzaam zijn. Bijvoorbeeld bij
werving en selectie van perso
neel. In haar lange historie (de
oudste HEAO van Nederland)
heeft HES Rotterdam de reputa
tie opgebouwd als een zakelijk
en degelijke HEAO met een uit-
stroming van uitstekend opgelei
de geslaagden. Het MKB stelt
vaak specifieke eisen aan jonge
werknemers met een HEAO-op-
OPEN OASEN:I NOT
Foto: Janssen de Kievith Fotografie
leiding en weet dat HES Rotter
dam jonge mensen heett opge
leid met deze kwalificaties. Aan
de andere kant weten HES-stu-
denten dat het Kenniscentrum
een prima relatie heeft opge
bouwd met het MKB, waardoor
zij zich graag door het Kennis
centrum laten bemiddelen bij het
vinden van een baan. Kennis
centrum/Onderwijs Onderne
ming zoekt in haar bestand de
juiste kandidaten uit voor het
MKB en laat laatstgenoemde de
keuze.
Eén van de grootste voordelen
voor het MKB met betrekking to-
t'het Kenniscentrum is, dat op
aanvraag van het MKB een af
spraak wordt gemaakt waarna
het Kenniscentrum diverse mo
gelijkheden aanbiedt. Zelf maakt
het MKB uiteindelijk de keuze,
het Kenniscentrum/Onderwijs
Onderneming geeft de mogelijk
heden aan. Dat is maatwerk!
Op 11 november gaf het Kennis
centrum/Onderwijs Onderne
ming in het World Trade Centre
uitgebreid voorlichting aan het
MKB.
Honderden 'toekomstige,
zelfstandige ondernemers'
vonden de weg naar Zadkine
Contract Activiteiten (ZCA).
Zij startten in september van
dit jaar met de in samenwer
king met Streekschool Rijn
mond en Mercurius Educa
tief verzorgde cursus Alge
mene Ondernemers Vaar
digheden (AOV). De deelne
mers kozen voor de cursus
AOV bij ZCA Partners om
dat een uitgekiende lesme
thode en een serie uitsteken
de lesboeken borg staan
voor een goed leerklimaat
en een optimale voorberei
ding voor de komende (deel)
examens in januari 1997.
Wegens groot succes van
gen eind januari 1997 nieu
we cursussen AOV aan.
Het door MAB ontwikkelde Atexandrium III biedt aan 55
ondernemers onderdak
Foto: AVEQ-Den Haag
AOV is het nieuwe diploma dat
nodig is voor vestiging als zelf
standig ondernemer en ver
vangt het zo bekende midde-
nüstandsdiploma en de vele on
dernemersdiploma's van de di
verse branches.
Niet alleen de inhoudelijke kant
blijkt bij de keuze van de deel
nemers voor de AOV-cursus bij
ZCA Partners te hebben mee
gespeeld, de vijf over Rotterdam
en regio verspreide cursus
plaatsen (Rotterdam-Zuid, Rot
terdam-Noord, Spijkeniss'e,
Schiedam en Schoonhoven), de
eigen ZCA-examens die in prin
cipe in de eigen vertrouwde om
geving worden afgenomen, de
studiebegeleiding en de flexabi-
liteit wat prijs en studieduur be
treft worden als aantrekkelijk er
varen.
Door de gevolgde lesmethode
en eigen examens, die natuur
lijk afgestemd zijn op de eisen
van het ministerie van Economi
sche Zaken, zijn de partners
Zadkine Contract Activiteiten,
Streekschool Rijnmond en Mer
curius Educatief Rotterdam in
staat het AOV-programma flexi
bel aan te bieden. Cursisten
kunnen de cursus volgen zoals
zij dat willen! Zij hoeven niet
alle zes modules (examenvak
ken) tegelijk te volgen. Het mag
best in rustiger tempo of juist
veel sneller! Deze flexabiliteit
past ZCA Partners ook bij de
examens toe: de cursist kan het
examen spreiden of alle exa
mens ineens doen.
In een aantal gevallen kan er
voor bepaalde modules vrijstel
ling worden gegeven; ook als de
cursist de examens bij een col
lega-examenorganisatie heeft
gedaan.
Het spreekt vanzelf dat deze
flexabiliteit ook in de prijzen
wordt doorberekend. Alle modu
les en alle examenvakken kos
ten evenveel. De AOV-cursus
kent een even simpele als unie
ke kortingsregeling: indien de
cursist méér dan één module
niet volgt, krijgt de cursist kor
ting op het cursusgeld; bij exa
mens geldt de korting voor ieder
examen.
Samen met de partners is Zadki
ne Contract, juist door de 'eigen
AOV-examens', in staat hun
(nog) niet geslaagde cursisten
te helpen. Er zijn nu eenmaal
geen examens waarvoor ieder
een gelijk slaagt. Het is daarom
geen schande, sterker nog, het
is heel normaal dat studerenden
voor het AOV-diploma eens een
module over moeten doen.
Studenten van ZCA Partners
weten zich verzekerd van hulp.
Zoals de examentrainingen, die
de cursisten goed voorbereiden
op de examens. Gedurende de
officiële studieduur mogen in al-
lecmodules net zo vaak exa
mens worden gedaan als nodig
en mogelijk is. Volgt een cursist
een tien-maandse cursus en
haalt hij of zij een 'vakje' van het
eerste deel niet, dan mag dat
'vakje' gratis binnen de officiële
duur van de cursus worden
overgedaan.
Ook na de officiële studieduur
blijft ZCA Partners de helpen
de hand bieden: tot één jaar na
de officiële studieduur krijgen
de cursisten die nog niet ge
slaagd zijn 50 procent korting op
het examengeld.
Foto: Janssen de Kievith Fotografie
De Hogeschool voor Economische Studies Rotterdam vierde
onlangs haar dertigste verjaardag. Een bijzondere gebeurte
nis in een tijd waarin zelfstandheid en identiteit van vrijwel alle
hogescholen in Nederland door fusie of klustering zijn verlo
ren gegaan.
HES Rotterdam heeft de afgelopen dertig jaar de aandacht
kunnen richten op vak- en loopbaanontwikkeling met de stu
dent in het middelpunt van deze aandacht. Hiervan is de inter
nationale afdeling ISER (International School of Economics
Rotterdam) een exponent bij uitstek. Gerichte samenwerking
binnen diverse internationale netwerken van business schools
en universiteiten heeft geresulteerd in studieprogramma's met
de gewenste effecten: hoogwaardig internationaal opgeleide
studenten met een dubbel diploma.
De afdeling Onderwijs Onderneming van HES Rotterdam
heeft dankbaar gebruik kunnen maken van deze internationale
expertise. In samenwerking met de Kamer van Koophandel in
Rotterdam, het Ontwikkelingsbedrijf Rotterdam, het Gemeente
lijk Havenbedrijf Rotterdam en het Innovatiecentrum Rijnpoort
in de Maasstad zijn en worden programma's ontwikkeld ter
bevordering van de export vanuit de regio Rotterdam. Pro
gramma's met een hoge mate van doelmatigheid, waarvan het
exporterend MKB kan profiteren.
Afhankelijk van de wensen kunnen passende oplossingen wor
den verzorgd op het terrein van buitenlandse talen, cross cul
tural management, internationale marketing en international
management. Oplossingen die vaak in combinatie van training
en onderzoek worden geadviseerd om deze hoge mate van
doelmatigheid te kunnen realiseren.
Rotterdam
Rotterdam
