'Behalve een dure auto en een goed salaris wil men vooral prettig werken
OPEN DAG: 26 NOVEMBER 19.00-21.30 UUR
HES
Met dubbel diploma meer kans
op werk in Europese Gemeenschap
Werkgevers willen nauwere
samenwerking beroepsonderwijs
v
WEEK 47
47 - 1018
Zakenvrouw van het jaar 1997, Yolanda Eijgenstein (1966),
wordt geen seconde meer met rust gelaten sinds half september
haar boek HAPPY WORKER uitkwam. De media hebben zich
massaal op haar gestort, ze wordt op de meest uiteenlopende
soorten bijeenkomsten als spreker gevraagd en de telefoon van
haar nieuwe bedrijf WHY COMPANY staat dagelijks rood
gloeiend. Minstens tweemaal per dag wordt haar gevraagd of ze
haar visie wil geven. Waarom wil het bedrijfsleven zo massaal
en drastisch van imago én cultuur veranderen en wat betekent
dat dan in de dagelijkse praktijk? Want wat Eijgenstein voor
staat is in feite niet ingewikkelder dan: respectvol zijn tegen je
medewerkers, je klanten en ieder ander die je zoal tegenkomt.
'Eigenlijk is het inderdaad zo
simpel' beaamt ze, 'maar vijftien
jaar geleden zou mijn verhaal
niet aangeslagen zijn. Hoe dat
over tien jaar ligt, is ook niet
voorspelbaar maar dat zien we
dan wel weer. Zeker is dat mo
menteel zéér veel bedrijven ant
woord zoeken op de vraag Hoe
overleef ik liet milleniuml Vooral
grote organisaties stappen nu al
vol fraaie beloften op de HEA-
O's af omdat ze bang zijn over
vijf jaar zonder geschikte men
sen te zitten. Hoe kan ik mijn
mensen vasthouden is ook zo'n
vraagstuk. Nu mensen op straat
zetten is het stomste wat je kunt
doen.
De IT-branche (informatietech
nologie-red) zoals telecommuni
catie schreeuwt om mensen, in
de metaal is een nijpend tekort
aan geschoolde en ervaren vak
lui. Hetzelfde geldt voor banken,
marketing en direct-marketing.
Vooral uit die hoeken wordt veel
gebeld. Daar is de nood echt
hoog omdat in die sectoren de
macht niet langer alleen bij de
werkgever maar ook bij de werk
nemer ligt. Dat vraagt om an
ders belonen dan alleen finan
cieel en om meer zelfsturing en
eindverantwoordelijkheid. An
ders begint de jongere generatie
'gewoon' voor zichzelf onder het
motto: Small is beautiful. Want,
behalve een dure auto en een
goed salaris wil men vooral pret
tig werken.'
Vier hoofdpijlers
Oprechte aandacht en open
communicatie scheppen een ple
zieriger) werkklimaat weet Eij
genstein om te beginnen uit
eigen ervaring. Ze baseert haar
managementvisie op vier hoofd
pijlers: de Happy Looker, de
Happy Aimer, de Happy Blooper
en de Happy Lover.
De Looker kijkt en leert van
anderen, de Aimer kiest bewust
zijn eigen weg, de Blooper erkent
het nut van fouten maken en de
Lover kan veel voor anderen be
tekenen omdat hij van zichzelf
houdt zoals hij is. Deze vier ty
pes, zo mogelijk in één persoon
verenigd, geven gegarandeerd
een Happy Worker: iemand die
goed in zijn vel zit, daarom zijn
werk graag en goed doet en
daarmee productief is voor zijn
werkgever. Het bindend element
is de Happy Voice: uiten wat er
in je omgaat op een open en
oprechte manier. De ware idea
list mag misschien vinden dat
Yolanda Eijgenstein het wiel op
nieuw heeft uitgevonden, het be
drijfsleven zelf bewijst dat dit
nodig was. Niet alleen doordat
Eijgenstein vaak na een presen-
tatie gevraagd wordt haar ideeën
te komen doorvoeren maar
vooral omdat een dergelijk pro-,
ces zeer tijdrovend is gebleken en
toch wordt omarmd.
Top-down
Eijgenstein: 'Ik eis een intentie
verklaring van minstens twee
jaar maar een dergelijk proces
kan best vier jaar in beslag ne
men. Als onderweg blijkt dat
mijn aanpak niet werkt, is stop
pen - van beide kanten - moge
lijk. Ik werk niet met contracten
of zo.' Geen eis maar wel een
dringende wens is een Happy-
Worker-veranderingsoperatie
top-down aan te pakken. 'Het
liefst spreek ik eerst alles door
met de directeur, één op één. Die
directeur - óf een Raad van Be
stuur - moet achter het verande
ringsproces staan, anders werkt
het niet. In een eerste ontmoe-
ting laat ik zien welke voordelen
het heeft de 'lagere regionen'
meer de ruimte te geven. Dat het
werkt ze vrij en initiatiefvol te
laten zijn. Wat ik in zo'n per
soonlijk gesprek zie benoem ik
en als blijkt dat we er écht heel
anders over denken, is het beter
niet verder te gaan. Ook een
directeur moeten fouten kunnen
toegeven. Wie bij voorbeeld zegt
dat er binnen zijn bedrijf zo ge
roddeld wordt, moet zich realise
ren dat hij daar zelf debet aan is.
Bij voorbeeld door in vergade
ringen uit te dragen dat er een
dialoog gevoerd kan worden ter
wijl er in werkelijkheid sprake is
van éénrichtingsverkeer. En als
je mensen niet naar je toe ko
men, ligt dat net zo goed aan
jou. Je moet laten zien dat je
respect hebt voor wat ze vinden;
petje af als ze dat durven zeggen.
Daarom spreek ik ook altijd met
een directeur af dat de shit die er
van kan komen er ook mag zijn.
Het is natuurlijk utopisch te den-
ken dat door mijn aanpak de
hiërarchie zal verdwijnen. Er is
ook niets mis met natuurlijke
hiërarchie. Maar als baas of lei
dinggevende mag je nooit mis
bruik maken van je macht. Daar
moet je heel voorzichtig en inte
ger mee omgaan.'
Eijgenstein heeft overigens het
zelfde respect voor de positie van
een directeur.
'Ik zal nooit iemand afvallen.
Zeggen: Jullie doen het verkeerd.
Mijn manier - en die blijkt te
werken - is gebaseerd op ieder
een in zijn waarde laten en de
dingen heel dichtbij brengen.
Dat is ook de kracht van de
trainingen, managementmee
tings en brainstormsessies die
volgen wanneer de samenwer
king daadwerkelijk wordt door
gezet. Ik zal waar nodig ook een
directeur in bescherming nemen.
Die neemt toch óók de moeite.
Eijgenstein wijst haar succes
vooral toe aan haar enthousias
me. 'Dat springt over. Mensen
voelen dat ze er wat aan hebben
mijn suggesties uit te proberen.
Dat het twintig tot dertig pro
cent irritatie kan schelen iets te
veranderen. Ik leer mensen niet
zozeer voelen maar durven te
luisteren naar hun gevoelens.
Mannen hebben net zoveel intui-
tie als vrouwen en het lóónt ge
voelens en intuïtie te volgen. Dat
vermindert risico's, hoe parado
xaal dat ook klinkt. Behalve
overigens goede zaken als ratio,
mannelijkheid en daadkracht
mogen ook emotie en intuïtie
hun plaats hebben. Krachtige
charismatische managers die
naast hun ratio hun gevoel dur
ven inzetten komen daardoor
veel verder. Toppers in het za
kenleven zijn juist mensen die
veel op hun gevoel doen.'
De huidige motieven om Eijgen-
steijn in te huren zijn (nog) niet
zo nobel, weet ze.
'Vooralsnog is het meer de
noodzaak zien. Voelen dat het
een soort must is. Mensen goed
willen behandelen uit winstbe
jag. Natuurlijk mag je als bedrijf
winst best als belangrijke voor
waarde zien maar het zou mooi
zijn als de behoefte tot verande
ring uit een diepe overtuiging
geboren werd. Nou ja,' besluit
ze, 'Als een bedrijf aan zo'n pro
ces begint - ongeacht de motie
ven - verandert er sowieso al
veel. Dan doen we het daar
voorlopig maar mee.' Eijgen
stein en haar mensen kunnen op
dit moment de grote vraag (nog)
niet aan. Het team zal dan ook
worden uitgebreid. Zelf kan ze er
niks meer bij hebben. Want, al
heeft ze geenszins de behoefte
Jeanne d'Arc te spelen - Ik hoef
niet :o nodig meer heel Nederland
te overtuigen - wél wil ze haar
visie blijven uitdragen tot die
vaker zichtbaar wordt in het be
drijfsleven.
Ichthus-studenten kunnen in de
normale studietijd van vier jaar
naast het HBO-diploma Com
merciële Economie-Internatio
naal Management een Frans,
Duits en sinds kort ook een En
gels diploma verwerven. Daar
toe werd vrijdag 30 oktober tus
sen de Ichthus Hogeschool en de
Londense Westminster Univer
sity een overeenkomst dubbeldi-
plomering gesloten. Via uitwis
seling brengen studenten tijdens
hun studietijd minimaal een jaar
door bij de partner van Ichthus.
Nederlandse studenten verhogen
op deze manier aanzienlijk hun
kansen op de buitenlandse ar
beidsmarkt, aangezien de Engel
se 'bachelor' titel in de gehele
Angelsaksische wereld door on
dernemers wordt erkend. Op za
terdag 12 december, van 10.00
tot 15.00 uur, vindt op alle Icht-
hus-locaties een Open Dag
plaats. Zo ook op zaterdag 23
januari (10.00-15.00 uur), don
derdag 25 februari en woensdag
17 maart (13.3016.30 uur en
19.00-21.30 uur), zaterdag 24
april (10.00-15.00), woensdag
avond 19 mei 19.00-21.30 uur),
zaterdag 26 juni 10.00-13.00) en
woensdag 8 september
(19.00-21.30 uur). In Rotterdam
Vasteland 80 en Binnenrotte 85;
in Dordrecht Spirea 3; in Den
Haag Louis Couperusplein 95;
in Oegstgeest Hazenboslaan 101.
Inlichtingen op 010-2012896.
Rotterdamse ondernemen heb
ben een goed beeld van de be
roepskwalificaties van hun toe
komstige werknemers, Ook zijn
ze van mening dat permanente
scholing van groot belang is
voor het voortbestaan van hun
organisatie. Daarnaast vinden
ondenemers en werkgevers dat
in het beroepsonderwijs veel
aandacht moet worden besteed
aan Informatie- en Communica
tie Technologie (computeron-
derwijs). Dit zijn de belangrijk
ste conclusies uit een onderzoek
dat de stichting Albeda Werk
bank hield onder bijna vijfhon
derd bedrijven en instellingen in
de regio Rijnmond.
De resultaten van dit onderzoek
werden vorige week gepresen
teerd op het jaarlijkse congres
van de Stichting Albeda Werk
bank Deze stichting is een initia
tief van het regionale opleidin
gencentrum Albeda College om
de samenwerking met de regio
nale arbeidsmarkt te bevorde
ren. Het congres wordt bijge
woond door circa 125 onderne
mers, P&O-functionarissen en
werkgevers uit de regionale ar
beidsmarkt.
De helft van de ondervraagde
organisaties heeft onvoldoende
inzicht in het enorm diverse aan
bod van beroepsopleidingen.
Daardoor weten zij vaak niet
wat een regionaal opleidingen
centrum (roe) precies te bieden
heeft. Voorts hecht meer dan de
helft van de respondenten (55%)
bij het eigen personeel meer be
lang aan eigenschappen als mo
tivatie, initiatief en leerbereid-
heid dan aan theoretische vak
kennis. Tachtig procent vindt
dat een beroep in de praktijk
moet worden geleerd. Tenslotte
moet in de opleiding meer na
druk worden gelegd op bijvoor
beeld ondernemersvaardigheid
(48%). De algemene conclusie
uit het onderzoek luidt dat on-
dermemers en werkgevers vanuit
verschillende motieven steeds
meer belang hechten aan samen
werking met onderwijsinstellin
gen. Redenen hiervoor zijn on
der meer de krapte op de ar
beidsmarkt en de snelle techno
logische ontwikkelingen waar
door permanente bijstelling van
de opleidingen is vereist. Een
meerderheid (71%) vindt dat het
bedrijfsleven en beroepsonder
wijs een gezamenlijk belang en
doel hebben bij het verkleinen
van de afstand tot de arbeids
markt.
Het Albeda College is een inter
confessioneel regionaal opleidin
gencentrum (roe) en biedt op 46
locaties aan 25.000 deelnemers
van 200 opleidingen in de econo
mie, gezondheidszorg, techniek,
voeding, dienstverlening, welzijn
en educatie.
KRALINGSE ZOOM 91, 3063 ND ROTTERDAM, TEL. (010) 452 66 63r www.hes-rdam.nl
Rotterdam
Yolanda Eijgenstein bewijst dat het
bedrijfsleven best minder hard kan
door ELS NEIJTS
foto JANSSEN DE KIEVITH
soms
venties een
we
ARAN
dan klopt dat.
V
