"Mensen verwachten van ons persoonlijke service.
En dat willen we blijven waarmaken"
De leden geven de toon aan
Rabobank begeleidt CoopCompact
met terugkeer in straatbeeld
Rabobank
COLUMN
i Rabobank Schiedam-Vlaardingen
Tijdens onze algemene vergadering
geven de leden de toon aan
Activiteiten
Het is tijd voor de Rabobank
Antwoord
coupon
Ik wil graag:
Kantoor Broersvest verhuist
Wensen en behoeften
van klanten verschuiven
Veiligheid en service
Wanneer en waar
Het programma
Ook lid worden?
Geldautomaat
Workshop Virtueel Bankieren
Buurtsuper
Arrangement
Schiedam Broersvest 16 Zwaluwlaan 111
Vlaardingen; Veerplein 106 De Loper 3
Rabobank Telefoon (010) 248 15 15 (ma t/m vrij 8.00-20.00 uur en za 9.00-14.00 uur)
Uw Rabobank is 7 dagen per week bereikbaar op de volgende telefoonnummers:
Rabolijn voor advies over bank- en verzekeringszaken
Rabofoonvoor saldo-informatie en overschrijvingen
Interhelp voor noodgevallen, zoals verloren bankpassen
Interpolisschademeldcentrale
Orderlijn voor het doorgeven van beleggingsorders
e-mail info^schiedam-vlaardingen.rabobank.nl
website www.rabobank.nl
(0900) 0907 7.00 - 22.00 uur
(0900) 0909 24 uur per dag
(0499) 499 112 24 uur per dag
(013)580 12 34 24 uur per dag
(0800) 0705 8.00 - 22.00 uur
een rolder ei
WOENSDAG 22 SEPTEMBER 2004
NS-12
Rabobank Nieuws
Het is tijd voor de
leden van het bestuur
en de raad van toezicht
van de bank om voor
het voetlicht te treden.
Dit zijn de ultieme ver
tegenwoordigers van
onze leden, die zitting
hebben genomen in
één van de colleges
van de bank. We vervolgen de serie met Jan
Braber, bestuurslid van Rabobank Schiedam-
Vlaardingen. In het dagelijks leven is hij
manager Stafbureau van de Stichting
Industriële Reiniging (SIR).
Beste lezer,
Al vanaf mijn geboorte ben ik klant bij de
Rabobank. Net zoals mijn ouders en voorou
ders. Omdat je bij de Rabobank - naast het
bankieren - daadwerkelijk invloed op het
bankbeleid kan uitoefenen. Niet dat ik dat op
jeugdige leeftijd al besefte; dat kwam pas later.
Mijn echtgenote en ik hebben sinds eind jaren
90 meer intensief contact met de Rabobank.
Mede daardoor werden wij beiden betrokken
bij verschillende ledenpanels van onze
Rabobank.
Vanuit één van die ledenpanels werd het
CoöperatieFonds van Rabobank Schiedam-
Vlaardingen opgericht. Dit fonds ondersteunt
activiteiten in Schiedam en Vlaardingen. Mij
werd gevraagd het voorzitterschap op me te
nemen en dat heb ik met liefde gedaan. Tot
vorig jaar, toen ik gekozen werd als lid van het
bestuur van Rabobank Schiedam-Vlaardingen.
Zo zie je hoe je als betrokken lid snel carrière
kan maken, al had ik dat niet zo gepland.
Het eerste jaar als bestuurslid was enerverend.
Bestuurswerk omvat veel meer dan ik had ver
moed. Ik had al de nodige bestuurservaring
opgedaan bij andere organisaties, maar om
een bank goed te kunnen besturen zijn nog
andere capaciteiten nodig. De Rabobank biedt
bestuurders en toezichthouders de gelegen
heid om zich optimaal te bekwamen, bijvoor
beeld door het volgen van cursussen.
Formeel overleg en besluitvorming vinden
plaats in maandelijkse vergaderingen op basis
van de informatie van de lokale Rabobank en
de landelijk organisatie. De bestuursleden heb
ben intensief contact en ieder heeft weer
eigen contacten om goed geïnformeerd aan
de bestuurstafel te kunnen zitten.
De economische en maatschappelijke veran
deringen van de laatste jaren hebben grote
invloed op de Rabobankorganisatie, de lokale
Rabobanken en dus ook op de medewerkers.
Daarnaast verlangt de klant een steeds hogere
kwaliteit van de dienstverlening en stellen toe
zichthouders van Rabobank Nederland en De
Nederlandse Bank steeds hogere eisen aan de
lokale Rabobank. In de toekomst zullen ont
wikkelingen zich verder voortzetten. Een dui
delijke, daadkrachtige leiding en bestuur is
een eerste vereiste om daar als bank goed
mee om te kunnen gaan.
Ik heb ervaren dat mijn bankzaken in goede
handen zijn. Dat geeft vertrouwen en dat
moet de Rabobank ook uitstralen. Als gekozen
bestuurder vind ik het belangrijk om contact
te houden met de andere leden en klanten
van de Rabobank Schiedam-Vlaardingen.
Bijvoorbeeld tijdens de komende
Ledenvergadering op 11 oktober a.s.
Daarnaast vraag ik u om al uw op- en aanmer
kingen over bankzaken bij uw bank te depone
ren. Daar zitten de medewerkers die uw wen
sen vakkundig kunnen afhandelen.
Met veel plezier zal ik mij inzetten om deze
lokale Rabobank verder vorm en inhoud te
geven.
Jan Braber
We leven in een wereld die snel veran
dert. Te snel, vinden sommigen. Niet snel
genoeg vinden anderen. Hoe het ook zij,
ook Rabobank Schiedam-Vlaardingen
voert een verandering door. Op het
bedrijventerrein Vijfsluizen wordt de laat
ste hand gelegd aan het nieuwe advies
centrum van de bank. Zodra het pand
gereed is zullen de adviesgesprekken van
het kantoor Broersvest plaatsvinden in
het nieuwe adviescentrum. Algemeen
directeur Han Segaar legt uit wat er gaat
veranderen en waarom.
Han Segaar: "De wensen van klanten zijn
in de loop der tijd verschoven. In het
bankieren bijvoorbeeld maken meer en
meer klanten gebruik van telefoon, inter
net en geldautomaat. Het voordeel daar
van is datje allerlei alledaagse bankzaken
sneller en makkelijker zelf kunt afhande
len. De laatste jaren is daardoor het aan
tal bezoekers aan onze kantoren sterk
afgenomen. Maar er zit ook een andere
kant aan het verhaal. Onze klanten vra
gen steeds vaker om adviezen waarvoor
specialistische kennis nodig is. Bij een
kleiner kantoor als dat aan de Broersvest
is die kennis steeds minder in voldoende
mate voorhanden. Dit betekent dat
regelmatig beroep moet worden gedaan
op adviseurs van het hoofdkantoor in
Vlaardingen.
Gelet op beide ontwikkelingen, hebben
we onze dienstverlening goed onder de
loep genomen en in samenhang met de
vestiging van ons nieuwe adviescentrum
Vijfsluizen besloten het kantoor aan de
Broersvest te sluiten. Voor de werkgele
genheid zijn er overigens geen gevolgen,
want de adviseurs van Broersvest verhui
zen mee naar Vijfsluizen."
"De klant wil snelheid en gemak, vooral
bij het opnemen van geld. Bij zaken als
hypotheken, beleggingen, verzekeringen
of financiële toekomstplanning verwacht
hij of zij juist deskundigheid, tijd en aan-
Bij Rabobank Schiedam-Vlaardingen geven leden de
toon aan. En 11 oktober 2004 hebben zij de kans om
daadwerkelijk iets van zich te laten horen. Tijdens
onze algemene ledenvergadering.
Vanaf 19.00 uur zijn zij van harte welkom in het
Calandgebouw van IHC Gusto Engineering B.V aan
de Karei Doormanweg 66 te Schiedam.
De volledige agenda, de notulen van de vorige ver
gadering, de jaarrekening 2003, het jaarverslag 2003,
en de overige stukken kunnen leden vanaf vandaag
inzien op ons kantoor veerplein 106 te Vlaardingen.
Geeft u als lid van onze bank 11 oktober 2004 de
toon aan tijdens onze algemene vergadering?
Hieronder vindt u de verkorte agenda
Opening
Notulen vorige vergadering
Jaarrekening 2003
Decharge
Benoeming leden raad van toezicht
Mededelingen en rondvraag
Rabobank
Bij de Rabobank hebben leden een
échte stem. En met name tijdens de
algemene ledenvergadering kunnen ze
die laten gelden. Dat kan ook niet
anders, want eind 2003 had Rabobank
Schiedam-Vlaardingen niet minder dan
4.431 leden. Dat zijn er alweer ruim
1.100 meer dan het jaar daarvoor.
Samen bepalen zij mede de koers van
de bank. Tijdens de vergadering, maar
ook daarbuiten. Bijvoorbeeld als lid van
de Adviescommissie CoöperatieFonds.
De ledenvergadering wordt gehouden
op maandag 11 oktober a.s. Dit jaar zijn
we te gast bij onze toekomstige buren
op het bedrijventerrein Vijfsluizen: IHC
Gusto. Wij ontvangen u graag in het
Calandgebouw van IHC Gusto
Engineering B.V. aan de Karei
Doormanweg in Schiedam. Zoals u mis
schien al weet wordt ons nieuwe
adviescentrum naast dit schitterende
pand van IHC Gusto gebouwd.
De verkorte agenda voor de ledenver
gadering vindt u hierboven afgedrukt.
De officiële uitnodiging met volledige
agenda en het jaarverslag zijn
inmiddels naar alle leden toegestuurd.
Na het officiële gedeelte van de verga
dering doet Adriaan Oomen van
Rabobank Nederland een boekje open
over de totstandkoming van de nieuwe
reclamecampagne "De andere
Rabobank" met in de hoofdrol Jochem
de Bruin.
De naam zegt het al: algemene leden
vergadering. De vergadering is alleen
toegankelijk voor leden. Bent u nog
geen lid en heeft u belangstelling voor
het lidmaatschap? Kijk dan op onze
internetsite (via www.rabobank.nl) en
lees alle informatie over dit onderwerp.
Via die site kunt u ook het lidmaatschap
aanvragen.
Algemeen directeur Han Segaar
dacht. Deze ontwikkeling zet zich in
hoog tempo door en wij doen er alles
aan om aan de wensen van onze klanten
tegemoet te komen. Wat betreft veilig
heid en service lukt ons dat met het kan
toor aan de Broersvest niet meer. Het
afgelopen jaar was de permanente aan
wezigheid van een beveiligingsbeambte
nodig om de veiligheid van onze klanten
en medewerkers te kunnen garanderen.
Het nieuwe adviescentrum Vijfsluizen
komt veel beter tegemoet aan de eisen
en wensen van onze klanten en mede
werkers. Het is goed bereikbaar, ook met
het openbaar vervoer. Tevens is er vol
doende eigen parkeergelegenheid en
het biedt de juiste omgeving voor een
goed adviesgesprek. De bank kan daar
een optimale dienstverlening bieden. Al
die redenen bij elkaar opgeteld zijn we
tot dit besluit gekomen."
"Om klanten in staat te stellen toch dicht
in de buurt contant geld op te nemen,
handhaven we vooralsnog de geldauto
maat en het chipknipoplaadpunt aan de
Broersvest. Natuurlijk is er ook nog de
geldautomaat bij de Passage.
Daar kan men 24 uur per dag, 7 dagen
per week terecht. Daarnaast komt er een
geldautomaat bij het metrostation
Vijfsluizen."
"We zijn ons ervan bewust dat sommige
klanten in de nieuwe situatie helaas geen
verbetering zien. Gezien de uitleg hopen
wij dat deze klanten toch begrip hebben
voor onze beslissing. Wij willen al onze
klanten ook voortdurend helpen te wen
nen aan de veranderingen. Door ze bij
voorbeeld verschillende alternatieven te
bieden en ze zonodig op weg te helpen.
Zo organiseren wij geregeld een work
shop Virtueel Bankieren. De eerstvolgen
de is op zaterdag 13 november a.s.
Belangstellenden kunnen zich hier voor
aanmelden met onderstaande antwoord
coupon.
Ook voor mensen die moeilijk ter been
zijn, bestaan alternatieven. Zij kunnen
bijvoorbeeld iemand machtigen om geld
voor hen op te nemen. Ook kunnen zij
gebruik maken van de Rabo Geldservice,
waarbij het geld aan huis wordt
gebracht. Voor advies kan ook altijd een
afspraak thuis bij de klant worden
gemaakt. Kortom, wij blijven het belang
van onze klanten centraal stellen."
Met een uitgekiende en
goed uitgevoerde over
eenkomst hebben de
Rabobank en de Coop eer
der dit jaar een opmerke
lijke deal gesloten. De
vroegere E-markt wordt
door de Rabobank bege
leid in haar terugkeer naar
een moderne supermarkt
keten op de nationale
markt met een speciaal
voor dit doel ontwikkeld
arrangement. De lokale
Rabobanken spelen daar
adequaat op in. Zo heb
ben Rabobank Schiedam-
Vlaardingen en de nieuwe
vestiging van de Coop in
Vlaardingen elkaar gevon
den. Dankzij een succes
volle samenwerking is de
Coop dit voorjaar terugge
keerd op haar oorspronke
lijke nest aan de 2e Van
Leyden Gaelstraat 10: de
bakermat, waar de
Coöperatie in 1914 begon.
Eigenaar Cor Christen is
maar wat blij met de wijziging van de
formule, waarbij niet alleen hij, maar
vrijwel alle E-markten zijn betrokken.
"Er moest iets gebeuren", zo zegt hij.
Voor de klanten is het uiteraard mooi
meegenomen dat daarbij over de hele
linie een lager prijsbeeld wordt gehan
teerd dan voorheen. Inmiddels heeft de
Coop alweer 140 winkels in het land. De
komende tijd wordt de nieuw opgezet
te supermarktketen tot ongeveer 200
vestigingen uitgebreid. Waarmee de
oude en vertrouwde naam van de Coop
weer snel in het Nederlandse straat
beeld terugkeert.
De vestiging aan de "Leyden-van-Gael",
zoals de straat in de volksmond wordt
genoemd, is een specifieke buurtsuper.
"De Coop als nieuwe formule en toch
nostalgisch", aldus Cor Christen, die
heel blij is met de geslaagde omzetting.
Bij het omzetten naar een Coop supermarkt werd Cor Christen (m.) namens
de Rabobank bijgestaan door Bart van Manen (I.) en Koos Lievaart.
"Het is een geslaagd een-tweetje, tus
sen bank en ondernemer. Inmiddels is
een behoorlijke omzetstijging gereali
seerd."
De zaak is geheel verbouwd, waarbij de
warme uitstraling van de huisstijl van
de Coop is doorgevoerd. Belangrijk
daarbij is de grote uitbreiding van het
aantal artikelen. Met 1200 artikelen
erbij is dat tot een kleine 10.000 opge
voerd. "Men kan nu alles bij ons krij
gen", meldt de eigenaar heel trots; "We
verkopen een totaalassortiment. Bij de
uitbreiding ligt het accent vooral op
vers. Er wordén nu ook heerlijke pankla
re maaltijden verkocht, terwijl er voor
particulieren en bedrijven tevens een
cateringservice is opgezet. Bij een afna
me vanaf vijftig euro worden de bood
schappen tegen een vergoeding van
twee euro desgewenst ook nog thuis
bezorgd."
Namens Rabobank
Schiedam-Vlaardingen
traden voor de herstart
van de Coop in
Vlaardingen twee speci
alisten op: bedrijvenad-
viseur Koos Lievaart en
assurantieadviseur Bart
van Manen. Over het
regelen van de financie
ring, de verzekeringen,
het betalingsverkeer en
tal van andere zaken
hoefde Christen zich
dan ook geen enkele
zorg te maken, hetgeen
hij wel zo prettig vond.
"Ik had het met de
omzetting en de ver
bouwing al druk
genoeg."
Koos Lievaart licht het
'CoopCompact arrange
ment' toe: "Alles onder
één dak en tegen een
concurrerende prijs."
De Coop-eigenaar: "Het
scheelde mij een hoop
geld. Op deze wijze heb ik als onderne
mer een goede doorstart gemaakt".
De Rabobank heeft ook voor andere
franchiseorganisaties arrangementen
beschikbaar, waar lokale ondernemers
gebruik van kunnen maken.
Meer informatie over genoemde activitei
ten is te vinden op www.rabobank.nl;
kies bij het kopje "zoek een Rabobank"
Schiedam-Vlaardingen.
11 oktober 2004
Algemene Ledenvergadering
Rabobank Schiedam-Vlaardingen
13 november 2004
workshop Virtueel Bankieren
toten met 12 december2004
Tentoonstelling Parijs was mieters!
Stedelijk Museum Schiedam
Stuur deze ingevulde
coupon in
een envelop zonder
Schiedam-Vlaardingen,
Antwoordnummer 20,
3130 VB Vlaardinqen.
~>ver het lidmaatschap van de Rabobank ontvangen
aan de workshop Virtueel Bankieren
Woonplaats:
