Officiële opening Rabobank Adviescentrum Brievenbus
en prijsuitreiking Lokaal Compliment
kantoor
Broersvest
Lokaal Compliment voor Ouderenfestival
Nu ook geld
opnemen
bij metrostation
Vijfsluizen
Onderzoek naar klanttevredenheid
Rabobank
Uw hypotheek
is onze zorg
Rabobank Schiedam-Vlaardingen
Antwoord
coupon
Ik wil graag: V
Noteer alvast in uw agenda:
datum Algemene Ledenvergadering
15 juni 2005
Nieuw Adviescentrum
Wensen van de klant
Het Lokaal Compliment
Het Ouderenfestival
Beleggingshypotheken
Ontwikkelingen
Persoonlijk
onderhoudsgesprek
Maandlasten
Rabobank
Schiedam
Vlaardingen
Telefoon
Karei Doormanweg 48 (adviescentrum) Zwaluwlaan 111
Veerplein 106 De Loper 3
(010) 248 15 15 (ma t/m vrij 8.00-20.00 uur en za 9.00-14.00 uur)
Uw Rabobank is 7 dagen per week bereikbaar op de volgende telefoonnummers:
Rabolijn voor advies over bank- en verzekeringszaken
Rabofoonvoor saldo-informatie en overschrijvingen
Interhelp voor noodgevallen, zoals verloren bankpassen
Interpolisschademeldcentrale
Orderlijn voor het doorgeven van beleggingsorders
e-mail info@schiedam-vlaardingen.rabobank.nl
website www.schiedam-vlaardingen.rabobank.nl
(0900) 0907
(0900) 0909
(0499) 499 112
(013) 580 12 34
(0800) 0705
7.00-22.00 uur
24 uur per dag
24 uur per dag
24 uur per dag
8.00 - 22.00 uur
Woensdag 23 maart 2005
ns-8
Rabobank Nieuws
Het is tijd voor de leden
van het bestuur en de
raad van toezicht van
de bank om voor het
voetlicht te treden. Zij
zijn de ultieme vertegen
woordigers van onze
leden, die zitting hebben
genomen in één van de
colleges van de bank.
We vervolgen de serie met Hans van der Wielen,
lid van de raad van toezicht van Rabobank
Schiedam-Vlaardingen.
Beste lezer,
Graag stel ik me even aan u voor. Ik ben Hans
van der Wielen, 42 jaar oud en woonachtig in
Schiedam. Sinds 2000 ben ik lid van de raad
van toezicht van Rabobank Schiedam-
Vlaardingen. Bij het Ministerie van Financiën in
Den Haag verdien ik als auditmanager mijn
dagelijks brood. Daar houd ik me als register
accountant bezig met de inrichting van de
auditfunctie en de opzet van de accountants
controle bij de ministeries.
Mijn financiële kennis en ervaring zet ik graag
in voor üw en mijn Rabobank Schiedam-
Vlaardingen. Mijn Rabobank, want ik ben van
kind af al klant bij de Rabobank. Uw Rabobank,
want de bank is een coöperatieve vereniging
waar klanten lid van kunnen worden. Daarom
is het een bank van en voor de leden. Ik ben er
dan ook trots op als lid van de raad van toe
zicht de leden te mogen vertegenwoordigen
en hun belangen te kunnen behartigen.
Als vertegenwoordiger van de leden ben ik
ook aanwezig geweest bij de officiële opening
van het nieuwe Adviescentrum van de bank
op het bedrijventerrein Vijfsluizen. Daar herin
nerde burgemeester Scheeres van Schiedam
ons tijdens zijn speech aan het ontstaan van
de bank in Schiedam: hoe boeren en tuinders
elkaar vanuit de coöperatiegedachte vonden
in de pastorie van de kerk in Kethel.
Ontstaan vanuit de samenleving, staan de
belangen van de leden voor de Rabobank ook
vandaag de dag nog voorop. Dit betekent niet
alleen dat de Rabobank zeer concurrerende
tarieven heeft, maar ook dat de Rabobank een
open oog heeft voor de samenleving waarin
haar leden zijn geworteld. Ledenparticipatie,
het CoöperatieFonds en Het Lokaal
Compliment voor vrijwilligersprojecten geven
daar blijk van. De Rabobank is een bank met
visie: volop betrokken bij het financiële reilen
en zeilen van burgers en bedrijven in
Schiedam en Vlaardingen en van daaruit
betrokken bij het opbouwen van een sterke
plaatselijke samenleving. Het is precies die
visie die mij zo aanspreekt in de Rabobank.
Hans van der Wielen
Het nieuwe Adviescentrum van
Rabobank Schiedam-Vlaardingen is op
27 januari 2005 officieel geopend door
burgemeester Scheeres van Schiedam.
Tevens heeft hij de prijswinnaars bekend
gemaakt van Het Lokale Compliment.
Het nieuwe Rabobank Adviescentrum
aan de Karei Doormanweg 48 in
Schiedam is ook het nieuwe hoofdkan
toor van Rabobank Schiedam-
Vlaardingen.
Voor een adviesgesprek worden klan
ten van de bank ontvangen in het
nieuwe adviescentrum. Dit gebeurt
altijd op afspraak, omdat de adviseur
zich voor een deskundig advies goed
moet kunnen voorbereiden.
In het pand bevinden zich geen geld of
andere waarden. Wel is een nieuwe
geldautomaat geplaatst bij het metro
station Vijfsluizen.
Het nieuwe adviescentrum Vijfsluizen
komt veel beter tegemoet aan de wen
sen van onze klanten en medewerkers.
Het is goed bereikbaar, ook met het
openbaar vervoer. Tevens is er vol
doende eigen parkeergelegenheid. Het
biedt een veilige en prettige omgeving
voor een goed adviesgesprek.
Met dit adviescentrum speelt de bank
in op de nieuwste ontwikkeling in het
bankieren. Door het gebruik van tele
foon, internet en geldautomaat kan de
klant allerlei bankzaken sneller en mak
kelijker zelf regelen. De laatste jaren is
daardoor het aantal
bezoekers aan onze
kantoren sterk
afgenomen.
Daarnaast verwach
ten klanten bij
zaken zoals hypo
theken, beleggin
gen en financiële
toekomstplanning
juist deskundig
heid, tijd en aan
dacht. Hiervoor is
specialistische
kennis nodig.
Na de officiële openingshandeling
heeft burgemeester Scheeres van de
gemeente Schiedam bekend gemaakt
welke projecten Het Lokaal
Compliment 2004 hebben gewonnen.
Dit is een prijs voor opvallende en
inspirerende vrijwilligersprojecten die
de bank in samenwerking met de
gemeenten Schiedam en Vlaardingen
heeft georganiseerd.
Wethouder Lepidis van de Gemeente
Schiedam en wethouder Van der Velde
van de Gemeente Vlaardingen over
handigden als jurylid van Het Lokaal
Compliment de cheque van 1.250,--
aan de winnaars van hun gemeente.
Per gemeente waren drie projecten
genomineerd, t.w.:
voor SchiedamOuderenfestival,
Muziek Handicap en Werkgroep 305
voor VlaardingenGehandicapten
vakanties, Maatjesproject en het
Aanloophuis.
De winnaar voor Schiedam is het
Ouderenfestival en voor Vlaardingen
het Maatjesproject.
Graag bieden wij de organisaties achter
de winnende projecten van Het Lokaal
Compliment de gelegenheid meer
bekendheid aan hun project te geven.
De winnaar van Schiedam is het
Ouderenfestival
Dit project is in 2004 gestart en heeft
als doel iets leuks te organiseren voor
de oudere Schiedammers. Het is
bedoeld voor mensen die niet veel
meer hebben, waarbij de middelen
voor sociale uitjes ontbreken. April
vorig jaar heeft in het Theater aan de
Schie het festival plaatsgevonden met
optredens van diverse artiesten. Het
project was een groot succes.
Wij hebben de initiator van het
Ouderenfestival, de heer Jan Willem
de Boer, een paar vragen gesteld.
Wat heeft u op het idee gebracht het
Ouderenfestival op te zetten?
Ik kwam eigenlijk op het idee doordat
mijn moeder ergens was geweest
waar ze met een groep ouderen
gezellig had gezongen. Er was veel
animo voor en alle mensen vonden
het ontzettend leuk. Niet alleen het
zingen was leuk, maar ook veel socia
le contacten werden gelegd of
opnieuw aangehaald.
Wat gaat u met de prijs van 1.250,--
doen?
Dit geld wordt natuurlijk gebruikt
voor het Ouderenfestival dat wij op
25 april organiseren. Heel concreet
kunnen we hiermee onze 700 gasten
een consumptie aanbieden in de
pauze.
Zijn er verder nog zaken waarmee men
sen die dit lezen u kunnen helpen7
Het belangrijkste om dit te kunnen
organiseren is natuurlijk sponsoring.
We hebben gelukkig al twee grote
sponsors: ONS en Woonplus. We vin-
V. I. n. r.: burgemeester Stam, Jan Willem de Boer (Ouderenfestival),
wethouder Lepidis, Henny de Roode (Maatjesproject) en wethouder Van
der Veide.
den het wel leuk om aan het eind de
mensen nog een afscheidscadeautje
mee te geven. Dus misschien is er een
winkelier die een bijdrage wil leve
ren? Als er meerdere winkeliers mee:
doen, maken we er zelfs een leuk
tasje van met diverse aardigheidjes.
Aan vrijwilligers hebben we dit jaar
geen behoefte. De mensen van vorig
jaar hebben het zo leuk gevonden,
die meldden zich al direct weer aan
voor een volgende keer.
Mensen met een idee kunnen contact
opnemen met Jan Willem de Boer bij
Radio Schiedam, tel. (010) 426 36 00,
tussen 12.00 en 15.00 uur
Wat zou u willen zeggen aan mensen
die wel eens aan vrijwilligerswerk den
ken, maar nog niet doen?
Aan mensen die twijfelen over vrijwil
ligerswerk zou ik willen zeggen pro
beer het gewoon een keer. Er zijn
zoveel leuke dingen te doen en als je
ziet wat je terugkrijgt, de dankbaar
heid van de mensen is enorm.
Hartverwarmend! Informeer bij
Steunpunt Vrijwilligerswerk
Schiedam, tel. (010) 246 50 05
In het metrostation Vijfsluizen zijn onlangs een
geldautomaat en chipknip-oplader geplaatst.
U vindt de apparaten in het metrostation bij de
ingang aan de kant van het bedrijventerrein
Vijfsluizen, vlakbij het nieuwe Adviescentrum van
de bank.
Vorig jaar oktober is bij een deel van onze
klanten onderzoek verricht naar de kwa
liteit van onze dienstverlening en produc
ten. Het onderzoek werd in onze
opdracht uitgevoerd door het gecertifi
ceerde bureau Millward Brown.
Dit bureau heeft door middel van de
steekproefmethode eerst een selectie
uit ons klantenbestand gedaan. Daaruit
rolden de namen van 1000 bedrijven
en 800 particulieren. Bij deze klanten
zaten vanzelfsprekend ook een aantal
leden van onze bank. Aan de geselec
teerde klanten/leden werd een vragen
lijst toegezonden. Bij zowel de bedrij
ven als de particulieren was de zoge
naamde respons (teruggezonden vra
genlijsten) ruim 15%.
Het onderzoek heeft ons, zoals ver
wacht, een schat aan informatie opge
leverd. Dit betreft bijvoorbeeld de ver
gelijking met hetzelfde onderzoek van
2002. Ook de vergelijking met andere
Rabobanken, waar hetzelfde onderzoek
is gedaan, is erg interessant. Het
belangrijkste voor onze bank is de
beeldvorming over waar wij lokaal onze
dienstverlening kunnen verbeteren. Dit
gaat over zaken die wij zelf kunnen
bepalen en beïnvloeden. U kunt hierbij
denken aan inrichting van de bankhal,
telefonische bereikbaarheid, snelheid in
afhandeling van verzoeken en derge
lijke. Het zou hier teveel ruimte vergen
om op al deze aspecten in te gaan.
Via deze weg bedanken wij iedereen
die aan dit onderzoek heeft meege
daan.
Met de informatie uit dit onderzoek
kunnen wij gericht werken aan verbete
ring van onze dienstverlening en uw
klanttevredenheid.
Op verzoek van onze klanten hebben
wij een brievenbus geplaatst bij het
voormalige kantoor aan de Broersvest
voor het deponeren van acceptgiro's
en andere overschrijvingsformulieren.
Deze brievenbus wordt iedere werkdag
geleegd, zodat uw betalingsverkeer
zonder vertraging wordt afgehandeld.
Veel klanten van de Rabobank heb
ben een hypotheek in combinatie
met een beleggingsproduct. Soms is
dat een beleggingspolis uit het pro
ductassortiment van de Rabobank,
maar dat kan ook een effectenreke
ning zijn waarbij de klant zelf kapi
taal opbouwt. Bij deze zogenaamde
beleggingshypotheken wordt via
beleggingen het benodigde bedrag
opgebouwd waarmee de hypotheek
aan het einde van de looptijd kan
worden afgelost.
De Rabobank vindt het belangrijk
dat u als klant een juist advies krijgt
als het gaat over de mogelijke
risico's en het rendement van een
dergelijke beleggingshypotheek.
Ook een tussentijds gesprek over de
ontwikkeling van uw beoogde eind-
kapitaal vinden wij een vanzelfspre
kende service.
De afgelopen jaren zijn de beursont-
wikkelingen minder gunstig
geweest. Uiteraard heeft dit gevol
gen voor de verwachte rendemen
ten op beleggingen. Bovendien is
voor veel van onze klanten hun per
soonlijke situatie anders dan op het
moment dat de hypotheek werd
afgesloten.
Juist om inhoud te geven aan onze
betrokkenheid bij onze klanten zul
len wij al onze hypotheekklanten in
2005 uitnodigen voor een persoon
lijk gesprek met een van onze advi
seurs. In dit gesprek bespreken we
uw wensen, uw persoonlijke situatie
en toekomstige ontwikkelingen
hierin.
Het eventueel oversluiten van de
hypotheek kan in deze gesprekken
aan de orde komen. Soms is het
mogelijk om de maandelijkse woon
lasten te verlagen, bijvoorbeeld
door gebruik te maken van de histo
risch lage rentetarieven van dit
moment. Ook de nieuwe WOZ-
waarde die alle huizenbezitters
inmiddels hebben ontvangen kan
mogelijk uw rentepercentage verla
gen.
Kortom, maak gebruik van onze uit
nodiging om te komen praten over
u hypotheek.
Let op uw brievenbus en profiteer
van de mogelijkheden.
Stuur deze ingevulde
coupon in
een envelop zonder
postzegel naar:
Rabobank
Schiedam Vlaardingen,
Antwoordnummer 20,
3130 VB Vlaardingen.
I een folder en aanvraagformulier CoöperatieFonds
sponsering ontvangen
informatie over het lidmaatschap van de Rabobank ontvangen
deelnemen aan de workshop Virtueel Bankieren d.d.21 -5 2005
een afspraak maken voor een hypotheekgesprek
Postcode
Telefoonnr.
Handtekening:
Woonplaats:
Gracig aankruisen wat van toepassing is.
