010-4.
wgggngr Nieuwe
Op naar de Ridderzaal
KONINGINNEDAG OPEN!
ATIS MONTAGE
"•SS.™"1!
PRAXIS
irado
&wm o\ vq-l
KARWEI
Uitblazen op een bankje
BABYKAMERSHOW
te
irado
X d
I
(AR
Will
Geef uw
mening
Klantvriendelijke
gemeente
Gemeente belooft betere dienstverlening aan de Schiedammers
Digibord op
Stationsplein
H.vanDijke
Verhuizingen
Zondag aanstaande open
van 10.00 - 17.00 uur!
Wijziging ophaaldag
huisvuil door Hemelvaart
^✓mode
k
STEïNHAUS
Keuken
Praxis Megastore met tuincentrum
Rotterdam
KONINGINNEDAG
OPEN
MET TUINCENTRUM
Woonplus
Nieuws
Meima
Natüurmaand
Slopen thuis?
Haal een Big Bag in huis!
Marianne van Velzen
200 babvkamers
200 babykamers
500 kinderwagens
www.babypark.nl
huis-aan-huiskranten lllwwM w
KIJK OP DE RUBRIEKSPAGINA'S
Schiedam
Geldkraan dicht
voor festivals
Lezersservice
Met korting naar
Bevrijdingsconcert
De worstelingen
van een gewone
sterveling
Brieven die niet worden beant
woord, onbereikbare ambtena
ren. Het moet beter met de
klantvriendelijkheid van de
gemeente, vindt het college.
Het Nieuwe Stadsblad is be
nieuwd naar uw ervaringen
met de gemeentelijke dienst
verlening. Goede en slechte.
Was het een warm bad of een
koude douche. En vooral: Wat
moet beter.
Stuur uw reactie voor maan
dag naar Het Nieuwe Stads
blad, Postbus 52 3130 AB
Vlaardingen of e-mail: redac-
tie.ns@whk.wegener.nl
Volgende week een selectie
van de inzendingen.
SCHIEDAM - Er komt een
digitaal informatiebord op het
Stationsplein. Op het bord zal
informatie over de stad te le
zen zijn. Hierbij moet ge
dacht worden aan informatie
over tentoonstellingen en eve
nementen, voornamelijk ge
richt op toeristen en dagjes
mensen.
Het bord zal geleverd worden
door de firma JC Decaux die
de buitenreclame voor de ge
meente verzorgt. De kosten,
zo'n slordige 30.000 euro,
wil de gemeente invlechten in
het contract met Delcaux.
Bureau Communicatie van de
gemeente gaat de teksten
verzorgen op het digibord,
die op afstand vanuit het
Stadskantoor kan worden
aangestuurd.
mé
Abdel Hamid Ahimi is in het dagelijks leven
activiteitenbegeleider bij de Marokkaanse
zelforganisatie Narcis. Maar op zaterdag
30 april, Koninginnedag, is hij voor één dag
de Schiedamse vertegenwoordiger in de
Ridderzaal, waar een speciale vergadering
van de Staten Generaal plaatsvindt ter ere
van het 25 jarige jubileum van Koningin
Beatrix. Schiedam is een van de 125 grotere
Nederlandse gemeenten die een vertegen
woordiger mogen afvaardigen. Bedoeling is
dat het gezelschap een dwarsdoorsnede
vormt van de Nederlandse samenleving. De
heer Ahimi is maar wat trots dat hij niet al
leen Schiedam vertegenwoordigt maar ook
de Marokkaanse gemeenschap. "Het is leuk
om erbij te zijn. Zoiets maak je maar een
keer in je leven mee."
rV I V OP KEUKENMEUBELEN INCLUSIEF APPARATUUR
Kamp
Laatste kans!
Igoedkoopste
ter wereld e.o.
van 12.00 tot 17.00 uur
van 10.00 tot 17.00 uur
E
Lees het
'JE
ai
elders in
5
deze uitgave!
KRANT NIET
ONTVANGEN?
SCHIEDAM - Ooit een
klacht of bezwaarschrift
naar de gemeente gestuurd
en er vervolgens nooit meer
iets van gehoord. Of van de
telefoniste te horen gekregen
dat een hele afdeling van de
gemeente niet bereikbaar is.
Vanaf volgende maand beho
ren deze praktijken tot de
verleden tijd, zo beweert het
college van b en w. De com
municatie van gemeentelijke
instanties naar de burger
kan en moet beter. "We blij
ven, als het om de communi
catie gaat, op punten ach
ter," beaamt burgermeester
Reinier Scheeres.
Zo blijkt de afhandeling van brie
ven, bezwaarschriften en klach
ten niet naar wens te verlopen, is
de telefonische bereikbaarheid
van de gemeente een punt van
zorg, is het contact met de klant
aan de balie niet optimaal en
komt de elektronische dienstver
lening niet echt van de grond.
'Dit wekt de ergernis van de
Schiedamse burger en bezorgt de
gemeentelijke dienstverlening
een slecht imago. Tijd dus om de
zaak grondig aan te pakken',
luidt de harde conclusie van het
college.
Burgemeester Scheeres belooft
volgende maand al beterschap.
Brieven worden sneller afgehan
deld, een klacht van de burger
krijgt de hoogste prioriteit krij
gen en een ambtenaar zal altijd
telefonisch bereikbaar zijn, ook
tussen de middag. "Ambtenaren
zijn nou eenmaal mobiel," zegt
Scheeres, "maar het is niet klant
vriendelijk als de burger niet
wordt teruggebeld. We gaan erop
toezien dat de gemeentelijke af
delingen altijd bereikbaar zijn en
dat de klant altijd zal worden
teruggebeld."
Achterstand
De afhandeling van bezwaar
schriften zal nog wel flink wat
tijd in beslag nemen. Vooral bij
het CWI is een flinke achterstand
ontstaan, die eerst moet worden
weggewerkt. Het streven is om de
zaken op de afdeling in april
2006 op orde te hebben. Het aan
tal bezwaarschriften bedroeg in
2004 ruim 600. "Een bezwaar
schrift kent een lang traject," al
dus Scheeres, "Het afhandelen
ervan kost een flink aantal we
ken. Voorheen duurde zo'n af
handeling soms maanden en dat
mag niet." Scheeres hoopt dat
voortaan alle bezwaarschriften
binnen 14 weken zullen worden
afgedaan.
Klachten van de burger, ge
middeld vijftig per jaar, zullen di
rect worden behandeld. Op elke
klacht wordt een ontvangstbe
vestiging gestuurd met naam en
telefoonnummer van de ambte
naar die de zaak behandelt. En
wie terecht heeft geklaagd mag
voortaan rekenen op een excuus
brief.
Het college gaat er streng op toe
zien dat de richtlijnen worden op
gevolgd. Scheeres: "We gaan het
goed monitoren. Als je deze nor
men stelt dan moet je ze nako
men."
SCHIEDAM - Voorbijgangers
kiezen een plaatje in de zon en
luisteren naar de vrolijke tonen
van de Rijnmondband, die een
openluchtconcert geeft in de tuin
van de grote kerk. De Rijnmond
band opende afgelopen zaterdag
het muzikale seizoen met verschil
lende optredens. Later op de dag
marcheerden de muzikanten naar
het Stadserf, waar alle orkesten
een gezamenlijk optreden gaven.
Maandag 2 mei extra geopend vanaf 11.00 uur
KESTEREN HOOGEVEEN ENTER GOUDA
DAIHATSU
CTc/ore
ACTIEPRIJS
DE VOORDELIGSTE,
SCHOONSTE ÉN
ZUINIGSTE
AUTO VAN
NEDERLAND
r
I V*
t
VERSCHIJNT WEKELIJKS IN DE GEMEENTE SCHIEDAM
JAARGANG 57 NUMMER 17, OPLAGE 40.120
HftStadsblad
Wegener Huis-aan-Huiskranten
Oplage: 631.880
Verspreiding in geheel Zuid-Holland Zuid
WOENSDAG 27 APRIL 2005
Wordt u al geholpen?
foto: ROEL DIJKSTRA
400/qKORTING
www.hvandijke.nl
Fortunaweg 8 3113 AN Schiedam
Bel Gratis: 0800-0224442
VWELTMEISTER KÜCHEfc#
Alleen deze week krijgt
u bij Keuken Kampioen
40% korting op keuken
meubelen, inclusief
apparatuur en ook nog
eens gratis montage!
Alleen bij aankoop vün een complete keuken.
Vraag naar de voorwaarden in de showroom.
Rotterdam, Stadionweg 37a (Woonboulevard) Telefoon 010-4796911
Delft, Leeuwenstein 31 (Woonboulevard, naast de Gamma) Telefoon 015-2855777
Kijk voor adressen en openingstilden van de overige vestigingen van
Keuken Kamptoen op WWW.KEUKENKAMPIOEN.Nt. of bel 0800-1536.
tsZONDAG
Rotterdam, Vierhavensstraat,
tel. 010 - 477 60 08
(0
Tl
u
31
mmtt
O
O
Zie elders in deze krant
Gaat u slopen of verbouwen? IRAD0 helpt u opruimen!
Big Bags zijn geschikt voor 1 m! bouw- of sloopafval
(Alles) of Steen.
Nu verkrijgbaar bij u in de buurt:
Th. Engering, Rubensplein 16/18a
Th. Engering, Parkweg 210
Huizer BV, Groenelaan 57
Van Gelderen Plavuizen en Tapijt, Nieuw-Mathenesserstraat 25
DHZ Hof van Spaland, Hof van Spaland 39
En bij het afvalbrengstation,
Van Heekstraat 15 Schiedam.
Kijk op www.irado.nl
Gebruik Big Bag Alles voor gemengd bouw- en sloopafval. Neem voor steen alléén, de Big Bag Steen.
Bezorging:
Interlanden Spreigroep
Bel: 0900-8998200
v. 9.00-17.00 uur
a
KARWEI Schiedam. Regoutstraat 4. tel. 010 - 298 17 77
Foto: ROEL DIJKSTRA
De grootste babyzaak van Europa dichter bij dan u denkt
voor meer info 0486 - 48 88 88 Koninginnedag en Hemelvaartsdag gesloten
€7.498,-
WWW.DAIHATSU.NL
4,6 tot 5.9 (automaat) «er/tOGkm -121.7 tot 1:16,9 en COz-utötoot 109 tot 140 (automaat) gAcn.
t»
|FV' 'C"ST\I EILt*1
Rondom de feestdagen verandert onze dienstverlening.
Op donderdag 5 mei, Hemelvaartsdag, wordt er geen
huisvuil ingezameld en is het afvalbrengstation gesloten.
De ophaaldag voor minicontainers wordt verplaatst naar
zaterdag 7 mei; de inzameldag van huisvuil in zakken
wordt verschoven naar maandag 9 mei.
Zorgt u ervoor dat uw huisvuil uiterlijk om 07.45 uur
buiten staat. Dit i.v.m. eventuele routewijzigingen.
Wij wensen u een prettige Hemelvaartsdag.
IRADO
Telefoon (010) 262 1000
E-mail: info@irado.nl
Onderdeel van de ONS Groep
alia
Anthonelle
Apanage
Apriori
Betty Barclay
Creenstone
Oui
Olsen
Sensa Donna
Tuzzi
Verse
Via Appia
Broersvest 111* Schiedam (010) 4260399
