Woonplus Schiedam
ontvangt KWH-Participatielabel
SI
II
Hogenbanweg Portiek Galerie
Algemeen
Onderhoud
Editie: Okt. 2006
Contactgegevens
Woonplus Schiedam
Algemeen
Openingstijden
Huurders
Vragen huur/algemeen
T 010 - 2045101 (Nieuwland)
T 010-2045102 (Noord)
T 010- 2045103 (Stad)
Woning kopen
WE Beheer
Meetinstrument voor invloed huurders op woningcorporaties
dB
Artistieke opknapbeurt in Schiedam Oost
Valeriusstraat 3-5
Postbus 25
3100 AA SCHIEDAM
T 010-2045100
Maandag t/m vrijdag
van 08.30 tot 17.00 uur
Reparatieverzoeken
T 010 - 2045201 (Nieuwland)
T 010 -2045202 (Noord)
T 010-2045203 (Stad)
Website algemeen
www.woonplus.nl
www.woonstadschiedam.nl
Algemene vragen
T 010-2045104
Websites nieuwbouwprojecten
www.denieuweharg.nl
www.nieuwetuinen.nl
www.overhetwater.nl
www.devijfmolens.nl
www.woonstadschiedam.nl
T 010- 2045204
Website Woonplus VvE Beheer
www.woonplusvvebeheer.nl
Woonplus Nieuws
Naast het KWH-Huurlabel, dat garant staat voor de kwaliteit van dienstverlening, beschikt Woonplus Schiedam sinds kort
ook over het KWH-Participatielabel. Hiermee voldoet Woonplus aan de normen die KWH stelt aan bewonersparticipatie. Begin
oktober kreeg Woonplus het nieuwe label uitreikt.
Het KWH-Participatielabel is ontwikkeld om
inzicht te krijgen in de mate waarin huur
ders invloed kunnen uitoefenen op het be
leid van woningcorporaties en de uitvoering
van dat beleid. De commissie Leemhuis ad
viseerde vorig jaar om de zeggenschap van
huurders op een aantal punten te verster
ken. Het Kwaliteitscentrum Woningcorpora
ties Huursector (KWH) nam het initiatief een
kwaliteitslabel te ontwikkelen om de bewo
nersparticipatie bij corporaties inzichtelijk
te maken en te beoordelen.
Visie op participatie
Twaalf corporaties namen deel aan het ont
wikkelen en testen van het KWH-Partici
patielabel. In het eerste halfjaar van 2006
zijn vier onderdelen gemeten: visie op par
ticipatie, randvoorwaarden, samenwerking
en rendement. Daarbij zijn verschillende
onderzoeksmethoden gebruikt. Zo werden
documenten en samenwerkingsovereen
komsten bestudeerd en gesprekken gevoerd
met directie, management en medewerkers
van de corporatie. Verder werden enquêtes
John van Eersel, medewerker Financiën Control, nam namens Woonplus het certificaat van het
KWH-Participatielabel in ontvangst.
De portieken van de woningen aan de
Hogenbanweg in Schiedam Oost krij
gen een opknapbeurt. Dat wordt geen
gewone opknapbeurt; de bewoners
bepalen grotendeels hoe de portieken
eruit komen te zien. Woonplus heeft
daarvoor het project 'Hogenbanweg
Portiek Galerie' in het leven geroepen.
Op 16 november, om 16.30 uur, zorgt
Burgemeester Verver-Aartsen voor de
feestelijke opening.
Samen met evenementenbureau 'Fun-Key
Events' en grafisch ontwerpster Belinda
Speijer, zorgt Woonplus ervoor dat de op-
knapbuurt een artistiek karakter krijgt.
Half oktober werd er voor de bewoners
een bijeenkomst georganiseerd, zodat
zij hun bijdrage aan de portiek galerie
konden leveren. Alle bewoners konden
een kleur tegels uitzoeken voor hun por
tiek. Verder namen zij persoonlijke voor
werpen mee die werden gefotografeerd.
De foto's zullen in de portieken een pas
sende plek krijgen.
Sieraad
Waarom al deze moeite? "De portieken
moesten sowieso een onderhoudsbeurt
hebben", vertelt Yvonne van Hees, coör
dinator Leefbaarheid van Woonplus. "We
hadden zelf wel voor een kleur kunnen
kiezen, maar dan zien alle portieken
er al gauw weer erg standaard uit. We
vinden het belangrijk dat de bewoners
zich thuis voelen in hun woning en hun
woonomgeving. Door de gefotografeerde
voorwerpen van de bewoners krijgt nu
elke portiek een persoonlijke uitstra
ling. Volgens mij is het leuk om thuis
te komen in een portiek die zijn eigen
kleur heeft en waar een foto hangt van
bijvoorbeeld je eigen favoriete sieraad.
Bovendien zouden de foto's een goede
aanleiding kunnen zijn om eens een leuk
praatje met de buren te maken."
gehouden onder huurders en bewonersorga
nisaties en waren er groepsinterviews met
het Schiedams Overleg Bewoners Organisa
ties (SOBO), bewonerscommissies en andere
actieve bewoners.
Klantenpanels
De corporaties die het KWH-Participatiela-
bel behaalden, betrekken bewoners actief
bij keuzes over de woning, woonomgeving,
leefbaarheid en sociale samenhang in wij
ken en buurten. Verder bleek dat sommige
corporaties op zoek zijn naar nieuwe par-
ticipatievormen en ook dat bewonersorga
nisaties vaak geen directe afspiegeling zijn
van hun achterban. Om die reden vraagt
Woonplus steeds vaker verschillende klan
ten om hun mening over diverse onderwer
pen, bijvoorbeeld via klantenpanels. Eerder
dit jaar zijn enkele bewoners bijvoorbeeld
betrokken bij de voorbereidingen voor het
jaarplan 2007. Samen met onder andere de
directie wisselden zij van gedachte over wat
er met betrekking tot het wonen in Schie
dam goed en slecht gaat en wat Woonplus
daar eventueel aan kan doen. "Dit waren
inspirerende sessies. Met de gedane sug
gesties gaan we zeker aan de slag", aldus
Karin van Dreven, directeur-bestuurder van
Woonplus Schiedam.
Stimulans
Van de twaalf deelnemende corporaties
hebben negen corporaties het participatie-
label behaald. Woonplus is blij dat het tot
deze negen corporaties behoort. "Er is nog
genoeg te verbeteren, maar blijkbaar zijn
we op de goede weg", aldus John van Eersel,
die de KWH-metingen heeft begeleid. "Het
participatielabel vormt voor ons dan ook
een stimulans om samen met onze klanten
op de ingeslagen weg verder te gaan."
Digitaal reparatieverzoek
Sinds dit voorjaar kunt u uw repara
tieverzoek, behalve via de telefoon,
ook via de website aan Woonplus
doorgeven. Dat kan op elk tijdstip van
de dag en alle dagen van de week.
Het via de website melden van een repa
ratieverzoek gaat eenvoudig: Ga naar de
startpagina www.wonnplus.nl en klik op
'reparatie melden'. Na het invullen van
naam en postcode kan in enkele stappen,
met gebruik van keuzemenu's, de mel
ding worden doorgegeven:
1) Geef het type reparatie aan: binnen
of buiten de woning of spoedeisend
verzoek.
2) Geef aan waar de reparatie nodig is
3) Geef aan om welk onderdeel het gaat
4) Geef aan wat er aan het onderdeel
mankeert
5) Geef aan of u een serviceabonnement
heeft
Na het invullen van de contactgegevens
en het klikken op de knop 'verzenden' is
de melding gedaan. Woonplus neemt bin
nen twee werkdagen na ontvangst van de
digitale melding per email contact op.
