Woonplus nieuws
I
'Prestatiegericht Schilderwerk':
een succesvolle nieuwe methode
Een onafhankelijk
meldpunt voor klachten
Minder kosten, meer kwaliteit en tevreden klanten
Algemeln^
Woningaanbod
Bouw derde project Over het Water:
Eerste paal 'De Watertoren'
Woonplus streeft naar tevreden
klanten, maar er kan iets mis gaan.
Komt u er met Woonplus niet uit?
Dan kunt u met uw klachten bij een
onafhankelijk meldpunt, de Klachten
commissie, terecht.
Bent u niet tevreden over de manier
waarop Woonplus uw vraag of klacht
behandelt? Dan kunt u daar uw beklag
over doen. Eerst schriftelijk aan Woonplus.
Heeft u binnen twee maanden geen
antwoord ontvangen of bent u niet tevreden
over het antwoord? Dan kunt u uw klacht
voorleggen aan de Klachtencommissie.
Klachten over woonruimteverdeling, de
hoogte van de huurprijs en servicekosten
worden niet door de Klachtencommissie
behandeld.
Hoor en wederhoor
Wanneer uw klacht in behandeling kan
worden genomen, ontvangt u een uit
nodiging om de klacht te komen toelichten.
De commissie wérkt daarbij met het
principe van hoor en wederhoor. Na deze
hoorzitting wordt binnen twee weken na
de commissievergadering schriftelijk
advies uitgebracht aan u en aan de
directeur-bestuurder van Woonplus.
Hij informeert u vervolgens schriftelijk of
de klacht aanleiding geeft tot het nemen
van maatregelen en zo ja, welke.
Meer weten?
Vraagt u ons naar het jaarverslag van de
Klachtencommissie. U kunt het klachten-
reglement en het meldingsformulier ook
vinden op onze website www.woonplus.nl.
Vandaag wordt de eerste paal geslagen
van 'De Watertoren'. De woontoren is
het derde project in nieuwbouwwijk
'Over het Water' in Nieuwland. 'De
Kadewoningen' (watervilla's) en
'De Mews' (eengezinswoningen) zijn
inmiddels opgeleverd.
Een aantal woningen is inmiddels verkocht,
maar van ieder type zijn nog appartementen
beschikbaar. Verkoopprijzen vanaf
199.500,- vrij op naam, inclusief parkeer
plaats. Meer informatie over het project en
de woningen: www.overhetwater.nl.
De Watertoren wordt een opvallende
appartemententoren die ver boven het
water uitsteekt. De entree op de begane
grond krijgt hoge glazen puien, waardoor
de toren met zesendertig appartementen
boven het water lijkt te zweven. De opzet
wordt kleinschalig; slechts drie apparte
menten per woonlaag.
Keuze
Er is keuze uit drie- en vierkamer apparte
menten, met oppervlaktes van 91 tot 117
m2. Ieder appartement heeft een zonnig
balkon op het zuiden en een eigen parkeer
plaats aan de voet van de toren. De verkoop
van de appartementen is in maart gestart.
Woonplus Schiedam heeft ongeveer 12.000 woningen die gemiddeld om de zes
jaar met schilderwerk onderhouden worden. De kwaliteit van dit schilderwerk
is natuurlijk heel belangrijk. Daarom werkt Woonplus sinds 2006 volgens de
nieuwe methode 'Prestatiegericht Schilderwerk'. De resultaten daarvan,
gemeten over de eerste drie jaar, zijn zeer positief.
Uit het onlangs verschenen rapport blijkt
dat Prestatiegericht Schilderwerk zorgt voor
betere kwaliteit, hogere klanttevredenheid,
tot 23% minder directe kosten en tot 40%
lagere indirecte projectkosten. Hoe werd dat
bereikt? Erik Stam, teamleider Planmatig
Onderhoud, vertelt erover: "Schilderwerk
moet een aantal jaren goed blijven. Met
de nieuwe methode kunnen we dat syste
matisch controleren. Met de aannemer
sluiten we een prestatieovereenkomst af
voor zes jaar. Daarin staan alle gemaakte
afspraken over de uitvoering, betaling,
oplevering, kwaliteit en keuringen van het
schilderwerk."
Kwaliteit
In de periode van zes jaar voert een onaf
hankelijk adviesbureau een aantal keuringen
uit. Enkele weken nadat de aannemer klaar
is met het schilderwerk, is de eerste
keuring. Na drie en vijfjaar volgen er nog
twee controles. Er wordt gecontroleerd op
punten als de mate van glans, hechting
van de verf en aanwezigheid van houtrot.
"Bij oplevering van een woning moet de
hechting.van het schilderwerk 100% zijn
en na zes jaar minimaal 90%. Blijkt uit de
keuring dat het schilderwerk op dat moment
niet voldoet aan de kwaliteitseisen, dan
moet de aannemer het schilderwerk
herstellen. Dit wordt weer gecontroleerd
door middel van één of meerdere her
keuringen, net zolang tot het schilderwerk
in orde is".
Niet eenmalig
Waarom is Prestatiegericht Schilderwerk zo
succesvol? "Op dele manier is er geen
sprake van een eenmalige onderhoudsklus,
maar nemen de aannemer en Woonplus
samen de verantwoordelijkheid voor de
kwaliteit van het schilderwerk over een
langere periode. De processen lopen
daardoor beter en we kunnen de kosten
beter beheersen. De onderhoudsbedrijven
voelen zich betrokken en hebben bij goede
prestaties in zekere zin een werkgarantie",
zegt Erik Stam. "Het zal niemand verbazen
dat we door de goede resultaten doorgaan
met Prestatiegericht Schilderwerk!"
Algemeen
Valeriusstraat 3-5
Postbus 25
3100 AA Schiedam
T (010) 20 45 100
Openingstijden
Maandag t/m vrijdag
van 08.30 tot 17.00 uur
Website algemeen
www.woonplus.nl
WE Beheer
T (010) 20 45 204
Websites nieuwbouwprojecten
www.havendijkrijnstraat.nl
www.nieuwetuinen.nl
www.overhetwater.nl
www.hettoernooiveld.nl
Colofon Woonplus Nieuws verschijnt elke laatste woensdag van
de maand in Het Nieuwe Stadsblad. Het bevat mogelijk een beknopte
en vrije weergave van wettelijke bepalingen. Bij een eventueel geschil
kunt u zich niet op het Woonplus Nieuws beroepen. Raadpleeg in
zo'n geval altijd de wetten en regelingen zelf.
Redactie
afdeling Communicatie E-mail: comm@woonplus.nl
Het volgende Woonplus Nieuws verschijnt op woensdag 28 juli.
