september 2016
mg r.
Y
t p
V'
24 uur per dag
Column
Onderhoud
Geen feest?
Digitaal reparatieverzoek:
k
1 mdf
i»»
I i J Jl
0
0
Ir ^ËËtÊÈ
Kort'
Vervangen douche
en toilet in complex
Korte Haven
Terugblik Nieuwland Life 2016
In de wijken
"Wij gaan in onze buurt een feest
organiseren, waarbij alle buurt
genoten welkom zijn. Zo leren we
elkaar kennen, wat goed is voor
de sfeer in de buurt." Ik reageerde
enthousiast toen enkele huurders
mij dit vertelden: "Goed idee. Doen!"
Een goed idee, want als woningcorporatie
juichen we elk initiatief dat bijdraagt aan
de leefkwaliteit van een buurt van harte
toe. Bovendien is 'bewonersparticipatie'
de laatste jaren het credo.
Een paar weken later kwam ik de vrij
willigers weer tegen, deze keer minder
enthousiast. De aanvraag van de nodige
vergunning was géén feest: veel eisen,
een berg administratie en de vraag of
alles op tijd rond zou zijn.
Natuurlijk begrijp ik dat er regels nodig
zijn. We hebben er bij Woonplus een
heleboel. Regels waar we als organisatie
aan moeten voldoen en regels voor onze
klanten, leveranciers en medewerkers.
Die regels zorgen voor orde, overzicht,
veiligheid, eerlijk zaken doen. Dit is de
'systeemwereld' die ervoor moet zorgen
dat alles in de 'leefwereld' (de werkelijke
wereld) goed verloopt. Hierin zie ik de uit
daging voor ons als organisaties: zorgen
voor regels die de leefwereld onder
steunen en er tegelijkertijd voor zorgen
dat ze hun doel niet voorbij schieten.
Dat doet mij denken aan een discussie
die al jaren speelt in de 'verkeerswereld':
het ontbreken van verkeersborden langs
de weg kan leiden tot onveilige situaties,
maar een overschot aan verkeersborden
ook. Verder denk ik hierbij aan de slogan
van de Belastingdienst: "Leuker kunnen
we het niet maken, wel makkelijker".
Wat mij betreft voegen we daar als orga
nisaties, als het kan, "en sneller" aan toe.
En het buurtfeest? Dat kon gelukkig
doorgaan. De vergunning was op tijd
binnen.
Bob Venhuizen
Directeur-bestuurder
Reacties op deze column zijn natuurlijk
welkom. Deze kunt u met mij delen via
db@woonplus.nl.
U kunt op elk tijdstip van de dag en
alle dagen van de week een reparatie-
verzoek digitaal melden. Het verzoek
komt bij ons meteen op de juiste plek
binnen. We kunnen hierdoor reparatie-
verzoeken sneller verwerken. Wanneer
een reparatieverzoek via de website is
gemeld, nemen we binnen één werk
dag per e-mail contact met u op.
Het via de website melden van een reparatie
verzoek gaat eenvoudig. Ga naar de start
pagina www.woonplus.nl en klik op de knop
'reparatieverzoek melden'. De vervolgstappen
spreken voor zich.
Telefonisch melden
Natuurlijk kunt u reparatieverzoeken ook
telefonisch bij ons melden van maandag
t/m vrijdag van 8.00 tot 11.00 uur via het
telefoonnummer (010) 204 51 00. Via optie
1 in het keuzemenu komt u direct bij de
juiste afdeling terecht.
Wat.te doen bij een spoedeisend
reparatieverzoek?
U kunt dan ook naar het telefoonnummer
(010) 204 51 00 bellen. Na kantoortijd
wordt u automatisch doorgeschakeld naar
onze wachtdienst. Die helpt u dan verder.
Let op: dit geldt uitsluitend voor spoed
eisende reparatieverzoeken.
Spoedeisende reparatieverzoeken zijn:
ernstige lekkage waarbij wateroverlast
wordt veroorzaakt;
uitvallen van centrale verwarming;
gebroken ruit(en) in de woning waardoor
een gevaarlijke situatie ontstaat;
na inbraak en calamiteiten.
Meer informatie?
Informatie over (spoedeisende) reparatie
verzoeken en vindt u op www.woonplus.nl.
y
i N, ...Sm
*1 a' Jü
3
T5'
Z
Aan de Korte Haven (nummers 11-91)
worden de toiletten en douches ver
vangen. Voorafgaand aan de opdracht
zijn alle woningen door medewerkers
van Woonplus bezocht en is de onder-
houdsstaat van de toiletten en douches
beoordeeld. In ruim 60% van de woningen
worden de vervangingswerkzaamheden
uitgevoerd.
Planning
De werkzaamheden starten eind sep
tember en zijn naar verwachting in
december afgerond. Voor de bewoners
waar werkzaamheden worden uitgevoerd
is een wisselwoning beschikbaar voor
douche- en toiletgebruik.
Vragen?
Bewoners van het complex zijn met
een brief over de werkzaamheden
geïnformeerd. Voor vragen kunt u
contact opnemen met de afdeling
Reparatieverzoeken van Woonplus via
reparatieverzoeken@woonplus.nl of op
werkdagen tussen 08.00 - 11.00 uur via
010 - 20 45 100 (toets 1).
Op zaterdag 10 september vond op het Dreesplein het evenement 'Nieuwland
Life 2016' plaats. Er was een zeer gevarieerd programma met veel muziek,
dans en zang en enkele mijlpalen voor Nieuwland.
Rond het middaguur werd het festival
geopend door wethouder Mario Stam en
Bob Venhuizen, directeur-bestuurder van
Woonplus. Even later overhandigde Burge
meester Lamers de derde KVO-ster (van
het Keurmerk Veilig Ondernemen) aan de
winkeliersvereniging Nolenslaan. Een enorme
prestatie, aangezien er maar weinig winkel
gebieden zijn met drie sterren. De inspan
ningen van de winkeliers zorgen ervoor dat
het veilig en aantrekkelijk ondernemen is
op de Nolenslaan.
Zilver
Tijdens Nieuwland Life werd ook het start
schot gegeven voor het nieuwe project
'de Klussendienst Nieuwland'. Deze dienst
moet ervoor zorgen dat Nieuwlanders
werkervaring opdoen en daardoor meer
kansen krijgen op de arbeidsmarkt. Verder
werd de Nieuwlandse Nouska Fontijn ge
huldigd. Zij wist op de Olympische spelen
in Brazilië een zilveren medaille te winnen
bij het boksen.
Meer informatie?
Veel dank gaat uit naar alle vrijwilligers, die
Nieuwland Life 2016 tot een succes hebben
gemaakt. Voor meer informatie en achter
gronden: www.schiedam-nieuwland.nl
Openingstijden en afspraak maken
Ons kantoor is van maandag t/m vrijdag
van 08.00 - 17.00 uur geopend.
Woonplus werkt op afspraak. U kunt zelf
via www.woonplus.nl een afspraak maken
op het moment dat het u uitkomt. U kunt
ook op werkdagen bellen tijdens ons tele
fonisch spreekuur van 08.00 - 11.00 uur.
Telefonische bereikbaarheid
Woonplus is op werkdagen tussen 08.00 en
11.00 uur telefonisch bereikbaar via (010)
20 45 100. U kunt de volgende keuze maken:
1Reparatieverzoeken, vragen van de huurders
2.Verhuur, huuropzegging, nieuwe woning,
woonruimteverdeling
3. Eindafrekening, afrekening stookkosten,
incasso en/of servicekosten
4. Vragen/meldingen over woonomgeving,
vervuiling, ongedierte of overlast
5.Overige vragen
Website
Veel informatie is ook terug te vinden op
www.woonplus.nl. Staat het antwoord
op uw vraag er niet bij of is het niet het
antwoord dat u zoekt? Dan kunt u uw
vraag ook stellen door het contactformulier
in te Vullen. Dit kan 24 uur per dag, op het
moment dat het u uitkomt.
Reparatieverzoek
U kunt uw reparatieverzoek doen via onze
website. Aan de hand van uw digitale
melding, nemen wij contact met u op voor
verdere afhandeling. Ook kunt u maandag
t/m vrijdag tussen 8.00 en 11.00 uur uw
reparatieverzoek melden via telefoon
nummer (010) 20 45 100, keuze 1.
Spoedeisende reparatieverzoeken kunt
op alle dagen en tijdstippen doen via
(010) 20 45 100. Buiten kantoortijden wordt
u dan doorverbonden met onze nooddienst.
