Hedendaagse consument laat zich
niet meer in een hokje plaatsen
Kwaliteit terug door abonnee-tv
Iedereen
houdt van film
Landelijke enquete naar
aankoopgedrag consumenten
FilmNet is
uniek en
gevarieerd
Binnenkort op
FilmNet
ENQUETE NAAR INDIVIDUELE BEHOEFTES CONSUMENT
(Ingezonden mededeling)
HET BESTE AAN FILMS EN SPORT OP TELEVISIE
MEESTE FILMS WORDEN THUIS BEKEKEN
CENTRUM VOOR
CONSUMENTENINFORMATIE
I1
TV'premieres
Ingezonden mededeling)
Voordeel voor consument
V.
I
Het Centrum voor Consumen-
ten Informatie (CCI) is een
onafhankelijke organisatie die
naar de consument luistert en
ervoor zorgt dat de juiste in
formatie bij de juiste mensen
komt.
Het Centrum is opgezet door een aantal
mensen met jarenlange ervaring in de
marketing van consumentenprodukten.
Deze vakmensen zagen in dat er een
nieuwe weg van communiceren moest
worden ingeslagen, die voor zowel fabri-
kant, consument als de winkelier interes-
sant diende te zijn. Het bijzondere aan
het systeem is dat nu voor het eerst de
individuele consument wordt gevraagd
om zijn of haar mening over produkten.
Voorheen ging men uit van grote groe-
pen, waarvan men aannam dat zij de-
zelfde interesses en behoeften bezaten.
Het is dan ook niet verwonderlijk dat het
initiatief zich in de warme belangstelling
van grote producenten van consumen-
ten-produkten mag verheugen.
Belangstelling
Het nieuwe concept is vooraf uitvoerig
getest om te kijken of er ook onder con-
sumenten belangstelling bestond om me-
dewerking te verlenen aan een dergelijke
onderzoeksmethode met vragenlijsten.
Een proefmailing aan 50.000 huishou-
dens leverde zoveel positieve readies en
ingevulde enqueteformulieren op, dat
besloten werd om een grote landelijke
enquete onder 5 miljoen huishoudens te
houden. Het Centrum voor Consumen-
ten Informatie (CCI) is mede hiervoor
opgericht.
J c), ik wil graag verzekerd zijn van kwaliteit-televisie. Ik neem
daarom een jaarabonnement op FilmNet en verklaar mij akkoord
met automatische betaling van 44,95 abonnementsgeld per
maand. Om FilmNet te kunnen ontvangen heb ik een decoder no-
dig. Deze decoder wil ik:
Q Huren. Ik betaal - naast mijn abonnementsgeld - een eenmalige waarborgsom van I
75,- en automatisch een maandelijks huurbedrag van 15,-
Kopen. Ik betaal - naast mijn abonnementsgeld - eenmalig een bedrag van 379,50
en de decoder wordt mijn eigendom.
Naam m/v
Straat
Postcode Woonplaats
De winkelier vult een schap het liefste met goed
lopende artikelen. Foto: CCI
schapruimte hebben gekost en geen omzet
hebben opgeleverd. Deze ruimte had beter
benut kunnen worden om meer van uw
favoriete boodschappen aan te bieden! Door
voortaan direct bij consumenten te peilen
kunnen dit soort onvolkomenheden'ln de
toekomst vermeden worden. Een situatie
waar fabrikant, verkoper en consument be
ter mee af zijn.
FilmNet brengt sportevenementen exclusief op
tv, zoals Amerikaans profbasketbal. Foto: AU Sport
Cliffhanger
Scent of a Women
The Crying Came
The Distinguished Gentleman
Nowhere to Run
Falling Down
Lorenzo's Oil
Mo'Money
Toys
Het is wederom lachen op FilmNet met Eddy Murphy als The Distinguished Gentleman.
Foto: Hollywood Pictures
Telefoon Handtekening
I Meer informatie? Bel dan met 06 - 8350 (40 ct./min.) voor het
I dichtstbijzijnde dealeradres of een abonnement.
(Aanbieding geldig tot 1 februari 1995)
Bijna elk huishouden wordt wekelijks overspoeld door geldverslindend foldermateriaal. Foto: CCI
Om de nieuwe op het huishouden gerichte benadering te kun
nen laten slagen is een plan ontwikkeld om een groot
computerbestand op te bouwen waaruit o.a. grote fabrikanten
van consumentenprodukten informatie kunnen putten. De in
formatie wordt verzameld met behulp van een vragenlijst, die
bij nagenoeg elk huishouden in Nederland door de brievenbus
zal glijden. Het wordt de grootste consumentenenquete ooit in
Nederland gehouden. Maar liefst 5 miljoen huishoudens in Ne
derland zullen de vragenlijst ontvangen.
Dankzij de informatie die hieruitvoort komt,
komen producenten te weten welke produk
ten u graag koopt en kan deze rekening
houden metaanbiedingen die aan u gedaan
worden en de piaats waar u die aankopen
doet, bijvoorbeeld in de supermarkt. Ook
banken, verzekeraars, electronicafabrikanten,
reisorganisaties en uitgevers zijn gei'nteres-
seerd in de gegevens van de enquete. Zodat
zowel de reclame-uitingen als het uiteinde-
lijke aanbod van produkten beter aansluit op
uw persoonlijke belangstelling en behoef
ten. Uw gegevens worden vertrouwelijk be-
handeld volgens de voorschriften van de
Wet Persoonsregistratie.
Vragenlijst
In de vragenlijst die u ontvangt wordt daarom
uw mening gevraagd over een aantal speci-
fieke zaken zoals het winkel- en aankoop
gedrag (Waar koopt u, hoeveel en hoe vaak?),
het autobezit, leesgedrag, hobby's en an-
dere interesses. Voor het eerst heeft u de
gelegenheid om te vertellen welke informa
tie u daadwerkelijk interesseert. Het invullen
van de vragenlijst is uiterst eenvoudig en
neemt slechts 15 minuten van uw tijd in
beslag. Een zeer lonend kwartiertje, dat u in
de toekomst heel wat irritatie en ongewenst
papier bespaart. Hetsuccesvande landelijke
enquete is voor een groot deel afhankelijk
van uw vrijwillige medewerking als indivi
duele consument.fDoor het invullen en op-
sturen van de enqueteformulier kunt u ein-
delijk uw stem laten gelden.
Het invullen van de eenvoudige vragenlijst kost
slechts 15 minuten. Foto: CCI
De enorme veranderingen die
er op tv hebben plaatsgevon-
den, hebben het tv-kijken ver-
anderd. Veel kijkers hebben de
behoefte aan een tv-station
dat louter kwaliteits amuse
ment biedt. FilmNet voorziet
in die nieuwe behoefte.
Twee uitvindingen in het bijzonder hebben
het kijkgedrag de afgelopen jaren drastisch
beinvloed: de kabel en de afstandsbedie-
ning. Maar tv-kijken is vaak een onrustige en
onbevredigende bezigheid. Ceconcentreerd
kijken is er niet meer bij, daarvoor is het
zappen in de piaats gekomen. Langs de
kanalen zwemmend kom je tot de ontdek-
king dat er alleen maar meer van hetzelfde is
bijgekomen. De echte kwaliteits-tv is naar de
uithoeken van de steeds commercielere pro-
grammering verbannen. Het is vaak een heel
gezoek om iets goeds te vinden.
FilmNet brengt de kwaliteit terug in de tv-
programmering. En daarmee de rust en het
plezier bij de kijker. Omdat FilmNet een
abonnee tv-station is, mag er ook kwaliteit
verwacht worden. FilmNet heeft twee 24-
uurs kanalen, FilmNet Plus, met films, kin-
der-tv, sport en bijzondere evenementen, en
The Complete Movie Channel, met louter
speelfilms. Onnodig te vermelden dat de
programma's niet door hinderlijke reclame-
blokken worden onderbroken. FilmNet waar-
borgt dus ongestoord tv-kijken.
De grote voorsprong van FilmNet op andere
stations die films uitzenden is, dat FilmNet
altijd eerder is. Bioscoopfilms beleven hun
tv-premieres op FilmNet en nergens anders.
FilmNet heeft daarmee een zeer actuele pro-
grammering, wat in het grote aanbod op tv
een kenmerk van kwaliteit is. Bovendien
Scent of a Woman, voor de romantici.
Foto: Universal City Studios Inc.
Sylvester Stallone op z'n best: hangend aan een
klif in de hit Cliffhanger. Foto: Carolco
heeft FilmNet exdusieve contracten voor de
directe uitzending van grote sport
evenementen, van live uitgezonden voetbal-
wedstrijden uit de Nederlandse PTT-
Telecompetitie tot NBA Basketbal uit Ame-
rika.
Gebruiksgemak
Omdat er twee kanalen ten dienste van de
kijker staan, is er nooit een probleem. Wilt u
geen sport zien? Schakel dan gewoon op de
decoder over naar The Complete Movie
Channel. Ajax-PSV op FilmNet Plus? Kevin
Costner zien we wel een andere keer. De
programmering van FilmNet is erop gericht
op elk uur van de dag tegemoet te komen
aan de behoefte van de hedendaagse kijker
en de filmliefhebber. Daarom zit er in de
programmering een listig systeem van her-
haling. Een gemiste film kan altijd worden
ingehaald, op verschillende tijdstippen. Op-
nemen op de video kan natuurlijk ook. Maar
FilmNet brengt u de topwedstrijden uit de PTT
Telecompetitie. Foto: ANP
dat is ook weer zo'n nieuw fenomeen in het
kijkgedrag: wie kijkt trouw zijn opgenomen
banden nog af? FilmNet stelt zich ten dienste
van de kijker, die het beste eist en zich niet
wil laten vermoeien door onzin tv. Inhoude-
lijk brengt FilmNet films en andere program
ma's van hoog niveau. De service van de
FilmNetprogrammering is gericht op
gebruiksgemak. Dat zijn de voordelen van
abonnee-tv en daarin is FilmNet uniek.
FilmNet is een uniek abon
nee tv-station met twee ka
nalen, dat 24 uur per dag
films en programma's van
topkwaliteit uitzendt. De
abonnee krijgt een decoder
thuis, die hem vanaf de ka
bel toegang geeft tot beide
kanalen van FilmNet:
FilmNet Plus en The Com
plete Movie Channel.
FilmNet Plus geeft een zeer gevarieerd
aanbod van film, kinder-tv, sport-
wedstrijden en bijzondere evenemen
ten, zoals live-popconcerten. FilmNet Plus
zendt ondermeer exclusief wedstrijden
uitde PTT-Telecompetitie uit. The Com
plete Movie Channel brengt de beste
bioscoopfilms als eerste thuis op de buis,
zeven tv-premieres per week, met een
keuze uit twaalf films per dagAlle grote
filmhits, met alle grote sterren, komen
gegarandeerd eerst op The Complete
Movie Channel. Wie FilmNet heeft, hoeft
niet een belangrijke film te missen.
The Complete Movie Channel is op dit
ogenblik helaas nog niet overal in Neder
land voor FilmNet-abonnees beschikbaar.
Zolang nog niet elke abonnee het tweede
kanaal kan ontvangen, worden alle films
van The Complete Movie Channel ook
op FilmNet Plus uitgezonden! FilmNet-
abonnees worden persoonlijk op de
hoogte gebracht wanneer het tweede
kanaal wordt geintroduceerd.
De hedendaagse consument is
in veel opzichten moeilijk te
vergelijken met de consument
van pakweg 10 jaar geleden.
De traditionele massaconsu-
ment, die voorheen makkelijk
kon worden ingedeeld in vaste
'hokjes' en die beantwoordde
aan het ideaalplaatje 'man,
vrouw en twee kinderen', is
meer een individuele consu
ment geworden. Veel fabri
kanten dienen met het veran-
derende (koop)gedrag van de
consument rekening te hou
den. Dit houdt in dat die fabri
kanten meer onderzoek moe-
ten verrichten naar wat uw in
dividuele wensen en behoef
ten zijn. Om deze gegevens te
achterhalen zal binnenkort
een landelijke enquete gehou
den worden.
Het leven van de moderne fabrikant of be-
drijf, of die nu waspoeder, levensmiddelen,
videorecorders of reizen aan u wil verkopen,
gaat niet meer over rozen. Het wordt name-
lijk steeds moeilijker om de gei'nteresseerde
consument te bereiken, oftewel de doel-
groep zoals dat in marketingtermen heet.
Vroeger kon een fabrikant of bedrijf volstaan
met een aantal redameboodsschappen op
bijvoorbeeld de STER. Op deze manier was
het vrij eenvoudig om praktisch heel Neder
land, indusief de gewenste doelgroep, te
bereiken.
Zappen
De laatste jaren is echter dankzij de alom
aanwezige kabel het aanbod aan televisie-
zenders enorm gestegen. Zo zijn de zenders
RTL 4 en 5 erbij gekomen die zich specifiek
op Nederland richten, evenals talloze bui-
tenlandse televisiestations. De kijker moest
voortaan zijn of haar aandacht en beschik-
bare tijd verdelen. Het begrip 'zappen' deed
haar intrede. Fabrikanten worden door dit
fenomeen gedwongen om op steeds meer
zenders te adverteren en ook veelvuldiger,
om de trefkans op gei'nteresseerde kopers te
vergroten. Een uiterst kostbare zaak en in
veel gevallen niet eens effectief.
Schieten met hagel'
Deze verbrokkeling vindt piaats in het hele
medialandschap, zoals dat zo fraai heet.
Behalve steeds meer zenders verschijnen er
ook steeds meer bladen, magazines, huis-
Consumenten-database
De verandering in de maatschappij, de per
soonlijke levenstijl en de moeilijke
bereikbaarheid van de gei'nteresseerde con
sument, maken dat fabrikanten druk op zoek
zijn naar nieuwe manieren om met consu
menten te communiceren. Een geheel
nieuwe methode is de individuele benade
ring van de consument. Dit tracht men te
bereiken door het opzetten van een grote,
landelijke database (elektronische kaarten-
bak) met daarin gegevens over het winkel-
en aankoopgedrag verschaft door consu
menten zelf. De gegevens komen voort uit
landelijke enquetes. Dankzij deze directe re-
latie weet de fabrikant voortaan precies wat
de consument wil.
De voordelen voor de fabrikant liggen voor
de hand: hij kan gerichter dus minder adver
teren (waarmee veel geld wordt bespaard),
hij weet welke produkten gewenstzijn, waar
zijn grootste afnemers wonen en welke spe-
cifieke behoeften deze kopers hebben, waar
hij gerichte verkoopacties moet houden en-
zovoort. Merkt hij dat er in een bepaald
gebied veel interesse bestaat voor bijvoor
beeld dieetprodukten, dan kan hij daar op
inspringen door in de lokale supermarkt een
winkelactie te houden.
De voordelen blijven niet alleen beperkt tot
de fabrikant. Ook de consument profiteert
van de nieuwe situatie. Zo zullen er wellicht
minder nieuwe produkten aangeboden wor
den waar u helemaal niet op zit te wachten.
Crijpt u regelmatig mis omdat u favoriete
frisdrank weer eens is uitverkocht? Dankzij
het nieuwe systeem kan de winkel beter en
tijdig bevoorraad worden met die produk
ten, waar de meeste vraag naar is. Ook de
enorme stroom direct mail (folders) kan
worden ingedamd. Doordat fabrikanten
minder geld hoeven uit te geven aan re
clame, kan de prijs van een produkt lager
worden. Immers u als eindgebruiker van een
produkt betaalt uiteindelijk voor de hele
gang van zaken: van produktie tot en met de
verpakking en de reclame.
Winkelassortiment
Ook de winkelier/supermarkt, de schakel
tussen de producent en de consument, doet
zijn voordeel met het nieuwe systeem. De
winkelier kan economischer omgaan met de
winkelruimte en zijn voorraad en assorti-
ment voortaan beterafstemmen opde plaat-
selijke behoefte. Om een voorbeeld te ge
ven: tot nu toe verdwijnt van alle nieuwe
produkten meer dan de helft binnen twee
jaar na introductie. Produkten waar de con
sument blijkbaar niet op zat te wachten en
welke de supermarkt alleen maar kostbare
Moderne fabrikanten willen graag weten waar u als consument uw inkopen doet. welke produkten u
koopt en waarom u kiest voor die produkten. Foto: CCI
aan-huisbladen, (lokale) radiostations enzo-
voort. Deze verbrokkeling zorgt er ook voor
dat u als consument ook thuis steeds vaker
bestookt wordt met direct mail: folders en
brochures die in een niet aflatende stroom
door de brievenbus glijden. Uiteindelijk sor-
teert dit ook niet het gewenste effect aange-
zien sommige mensen dit drukwerk laten
weren of het ongelezen in de spreekwoorde-
lijke kattebak laten verdwijnen. Begrijpelijk,
als u de oogst van een week eens heeft
verzameld. Of het nu adverteren betreft op
tv en radio, in magazines of via direct mail
huis-aan-huis, het blijft in veel gevallen 'schie
ten met hagel' op een grote groep consu
menten. Met andere woorden: bedrijven
moeten veel adverteren en dus veel geld
uitgeven om uiteindelijk een relatief kleine
groep gei'nteresseerde kopers over te hou
den. Een groot deel van het geld wordt in
feite weggegooid.
media, een sterke groei van individuele spor-
ten (naast de teruggang van groepssporten),
nieuwe dansen (house) en de nadruk op het
individu in piaats van de groep. Door de
veelheid aan mogelijkheden en interesses, is
de tijd die men aan een afzonderlijk onder-
werp kan schenken sterk afgenomen. Alles
volgen is door tijdgebrek eenvoudig niet
mogelijk, men zal steeds meer moeten kie-
zen.
Ook is de consument lang niet meer zo
merkgebonden als vroeger. Mensen met
hoge inkomens doen tegenwoordig net zo
makkelijk goedkoop boodschappen bij de
voordeelsupermarkt, terwijl mensen met lage
inkomens op hun beurt dure merkartikelen
aanschaffen en een avondje 'Phantom of the
Opera' met diner-dansant boeken. Voor de
fabrikant wordt het er niet eenvoudiger op:
zijn voorheen zo traditionele doelgroep wordt
steeds lastiger vast te stellen.
Veranderde levensstijl
Het is niet alleen moeilijker geworden om
consumenten te bereiken, ook de maat
schappij om ons heen is sterk veranderd. Een
van de belangrijkste ontwikkelingen is de
verandering van grootschalig (macro) naar
kleinschalig (micro). Technologische ont
wikkelingen hebben de hoeveelheid infor
matie die ons bereikt zo doen toenemen en
de wereld zo dicht bij ons gebracht, dat er
juist weer de behoefte ontstaan is om zich
weer te concentreren op de eigen, ver-
trouwde omgeving. Voorbeelden uit de da-
gelijkse praktijk zijn: de opkomst van (lokale)
Het bioscoopbezoek in Nederland mag dan weliswaar gedaald
zijn tot slechts 1 maal per persoon per jaar - het laagste cijfer in
Europa - de belangstelling voor film is echter toegenomen. De
verklaring is simpel. Niet eerder kon de filmliefhebber uit zo'n
groot aanbod kiezen, dankzij bioscoop, videotheek en FilmNet.
Door de revolutie die de electronische audio-
visuele middelen hebben veroorzaakt, is er
een verschuiving gekomen in de manier
waaropfilms worden bekeken. Nog maar 25
procent van de opbrengsten van een film
komen uit de bioscoop. Filmliefhebbers wil
len zelf kiezen hoe ze hun films zien. Dat
heeft internationaal de belangstelling voor
abonnee-tv doen toenemen. In Europa vol-
doet FilmNet aan die behoefte bij film
liefhebbers. En een filmliefhebber is toch
iedereen? Vaker dan voorheen zijnfilmacteurs
beroemdheden, dankzij de media. De ci
nema heeft in haar honderdjarige bestaan
talloze tegenslagen meegemaakt, maar is
telkens weer opgeveerd. Film is de meest
populaire vorm van amusement en de meest
bloeiende kunstvorm tegelijk. FilmNet brengt
evenwichtige, allesomvattende keuze van
films. Niet alleen zijn de grote populaire
Amerikaanse bioscoopfilms als eerste bij
FilmNet op tv te zien, ook biedt FilmNet
klassiekers, cultfilms, Europesefilms en infor-
matieve programma's over film. FilmNet
The Complete Movie Channel is een doorlo-
pend filmfestival op tv.
Sport op FilmNet
FilmNet Plus heeft exdusieve contracten voor
tal van sportwedstrijden. Maandelijks wor
den er 4 voetbalwedstrijden uit de PTT-
Telecompetitie uitgezonden, live en inte-
graal. FilmNet introduceerde de wedstrijden
uit de NBA League van het Amerikaanse
basketbal. Ook vertoont FilmNet sport
evenementen als titelgevechten van het bok-
sen, zoals het wereldtitelgevecht met Regilio
Tuur. Volledig, ononderbroken en met des-
kundig commentaar.
Klaar voor de toekomst
De technische ontwikkelingen op het gebied
van telecommunicatie gaan bijzonder snel.
FilmNet is klaar voor de nieuwste techniek.
Als pionier en meest ervaren abonnee-tv-
station loopt FilmNet voorop in de nieuwe
ontwikkelingen. Er wordt geexperimenteerd
met het zogenoemde pay-per-view systeem,
wat inhoudt dat de kijker een film naar zijn
keuze kan laten vertonen. De FilmNet decoder
is geschikt voor het doorgeven van tientallen
signalen. Een uitbreiding van het aantal
FilmNet-kanalen behoort tot de plannen voor
de toekomst. De huidige abonnees kunnen
zonder problemen meegaan met de nieuwe
ontwikkelingen.
Zo wordt u abonnee
Neem nu een abonnement op FilmNet. Vul
onderstaande bon in en stuur 'm in een
ongefrankeerde envelop naar MultiChoice,
Antwoordnummer 2788, 3430 WB Nieuwe-
gein. Of ga naar uw dichtstbijzijnde dealer
zoals de radio-televisiewinkel, Dixons,
Primafoon en alle V&D vestigingen.
Multichoise is de aanbieder van FilmNet in
Nederland. Daar kunt u terecht voor een
abonnement en de benodigde decoder.
<4
