GR0EN00RD
U ZOEKT
VRIJWILLIGERSWERK?
SINAASAPPELEN
I
T ROUW-
GeBoorte-
GeeeGenheids-
Kaarten
op de stad Schiedam
4P0ND
MmSnEN SlNMSAPnM
stoofpeW
Service Garantie
DRUKWERK
W0NEN MET FRAAI UITZICHT
NAVGL
4 P0ND\
2 POND 1 i-
i ^1 CI C
2 POND
2 POND 1 WE7 CA. 4 POND
itt np VANAf VOLGENDG l/I^K
VISVERS UW SUPER V00RDEEL 0R0ENTEN EN FRUITSPECIALIST
Woensdag 7 februari 1996
Energie spreekt vanzelf. U maakt er dagelijks gebruik van,
maar staat er nauwelijks bij stil.
Toch komt er heel war kijken bij de levering van ener
gie. Omdat u als klant van ONS Energie recht heeft op on-
gestoorde leverantie en goede service, hebben wij de
service-garantie in het leven geroepen. De naam zegt precies
wat het betekent: onze garantie voor een goede service.
Om uw service-eisen exact te kunnen formuleren,
vroegen wij aan honderden klanten zoals u wat zij van
ons verwachten.
De service-garantie is een samenvatting van de
uitkomsten van dit onderzoek. De inhoud van de
service-garantie bestaat uit een tiental afspraken
die wij met u maken om u zo goed mogelijk
van dienst te kunnen zijn. Als wij ze niet nakomen heeft u recht
op een verklaring en een voorkeursbehandeling.
Bij het onderzoek bleek dat sommige punten zo
vaak werden genoemd dat we daar extra belang aan
hechten. De vier afspraken die daaruit voortvloeien
zijn de gegarandeerde normen.
Als we een gegarandeerde norm overschrijden,
dan kunt u naast onze excuses en een voorkeurs
behandeling ook nog rekenen op een financiele
tegemoetkoming van vijftig gulden.
De andere zes afspraken zijn de algemene
normen. Hieronder geven wij u een korte
samenvatting van de tien service-garantie
normen.
De gegarandeerde normen
1Als bij u thuis elektriciteit of gas uitvalt, dan
staat binnen twee uur na uw melding een monteur van
ONS Energie op uw stoep.
2. Een energiestoring in uw straat of wijk wordt
na een melding meestal binnen drie uur en vrijwel
zeker binnen vierentwintig uur pppa
verholpen.
3. Als uw warmwater-
voorziening het laat afweten,
zal onze monteur binnen
vierentwintig uur de storing
komen verhelpen.
4. Als een monteur
van ONS Energie bij u thuis
komt voor werkzaamheden,
dan maken wij een afspraak voor
een ochtend of voor een middag. Als u dat wilt,
kunnen we ook een afspraak maken in een tijdsblok
van twee uur.
vinden, dan krijgt u daar minstens vijf dagen van te
voren bericht over.
2. Bent u van plan om ONS Energie opdracht
te geven voor werkzaamheden bij u thuis, dan kunt u
binnen vijf werkdagen een bindende prijsopgave van
ons verwachten.
De algemene normen
1. Als er sprake is van onderhoudswerkzaam-
heden in uw buurt waarvan u ongemak kunt onder-
e brochure SERVICE-GARANTIE kunt u gratis aanvragen via 446 5250
3. ONS Energie zal desgewenst al binnen drie
werkdagen na uw opdracht een monteur naar u toe
sturen om de werkzaamheden uit te voeren.
4. Als wij bij u thuis onderhoudswerkzaamheden
moeten verrichten, dan ontvangt u daar minstens drie
werkdagen voor de aanvang bericht over.
5. ONS Energie geeft antwoord op uw schriftelijke
vragen, verzoeken, of klachten uiterlijk binnen tien
werkdagen na ontvangst.
6. ONS Energie streeft ernaar om uw wachttijd
aan onze balie te beperken tot hooguit vijf minuten.
Ons doel is dat u nooit langer dan dertig seconden aan
de telefoon hoeft te wachten.
Dit is de service die u van ONS Energie mag
verwachten. Met minder mag u geen genoegen
nemen. En om u te bewijzen dat het ons
ernst is, laten wij u over een jaar
eerlijk weten of wij onze service-
garantie in 1996 konden
waarmaken. In de tussentijd
houden we u natuurlijk door
middel van advertenties op de
hoogte van onze activiteiten.
Als u ons tussen 08.00 uur en
16.30 uur onze Klantenservice belt op telefoon-
nummer 446 5230, dan sturen wij u de brochure
service-garantie met alle plezier kosteloos toe.
WESTVEST 36
3111 BW SCHIEDAM
TEL.: 010 - 4715496
Geopend tot 20.00 uur
administratief medewerk(st)er
O medewerker historisch onderzoek
O medewerker paardrijles
O medewerker fotoclub
O begeleider zangmiddag
assistent boerderij/manege
O klusjesman/-vrouw
O chauffeur m/v
Steu n
1"°
c
\W^'
kh i eda m
©1®
Broersvest 64 - 66
Schiedam
tel 010 - 4269515
geldig van di 6 -1 t/m za 10 - 2 - 1996
MAASPOST SCHIEDAM - XQ707
De service die u van ons verwacht,
I
kunnen wij nu garanderen.
U 5
0:
N
M
Op de hoek van de Rembrandtlaan en de Vlaardingerdijk verrijst het
appartementencomplex Rembrandt Panorama. Dit complex omvat 16
moderne driekamer appartementen met terras en fraai panoramisch
uitzicht op Schiedam. Winkelvoorzieningen vindt u op loopafstand.
Prijs type A: 226.500,- v.o.n.
Prijs type B: 227.000,- v.o.n.
Rembrandt Panorama is zowel met de auto als
met het openbaar vervoer goed bereikbaar.
Binnenkort komt er op 100 meter afstand een
metrostation.
Het complex bestaat uit 8 woonlagen met
2 appartementen per etage. Naast de fraaie
woonkamer en open keuken, beschikt de
woning over twee slaapkamers, een badkamer
met luxe douche en inpandige bergruimte. Een
individuele verwarmingsinstallatie en een uit-
stekende isolatie zorgen ervoor dat uw energie'
rekening laag blijft.
Alle appartementen zijn
voorzien van een elektrische
deuropener met spreek-
installatie. Oe fietsenberging
bevindt zich -evenals een
winkelvoorziening-
op de begane grond.
ANKE BODEWES MAKELAARDIJ O.G. Telefoon: 010 - 426 52 00 WASSENAAR MAKELAARS O.G. Telefoon: 010 - 473 79 33
Dan bent u aan het goede adres bij het Steunpunt
Vrijwilligerswerk Schiedam.
Daar kunt u alle informatie krijgen over vrijwilligerswerk.
Wilt u uw tijd nuttig besteden en iets voor anderen betekenen,
kijk dan eens bij de onderstaande vacatures.
bij Vluchtelingenwerk Schiedam
bij Gemeente Archief
bij stichting voor verstandelijk gehandicapten
bij stichting voor verstandelijk gehandicapten
i.b.v. instrument die met bejaarden liedjes van toen zingt
werkzaamheden bij rijvereniging
bij rijvereniging
bij verzorgingshuis
Mocht u belangstelling hebben voor een van de bovenstaande
vacatures of zit er niets bij maar wilt u wel vrijwilligerswerk gaan
doen,neem dan contact op
D
\N
met:
het Steunpunt
Vrijwilligerswerk
Schiedam.
Er zijn nog veel meer
mogelijkheden.
vN Spreekuur op afspraak
maandag t/m vrijdag van
9.00 uur tot 12.00 uur.
Nieuwe Haven 147, Schiedam,
telefoonnummer: (010) 246 50 11.
disms vooRom
■a
