'Jullie hebben beter en meer
onderzoek gedaan dan Sport 7'
Eigenraam ziet mooie toekomst voor AutoBase
Roveco verkocht in drie maanden vijftien auto's extra door AutoBase
AUTO# BASE
Het spel om de wagen
AutoBase
„De auto's die ik het langste
had staan was ik het eerste
kwijt toen ze eenmaal waren
opgenomen in het bestand
van AutoBase". Aan het
woord is J. van Setten, be-
drijfsleider van Seat Autoser-
vice Noteboom in Strijen, die
dan ook zeer te spreken is
over de nieuwe dienst Auto
Base, die voor consumenten
te vinden is op teletext 'ach-
ter' het programma van
RDTV en/of het serviceka-
naal van de lokale kabelex-
ploitant.
VLAARDINGEN - „In het
begin had ik echt mijn twij-
fels. Ik dacht 'Dat is veel te
lastig voor de consument'.
Maar het blijkt reuze mee te
vallen. Ik ben nu dan ook
toch wel positief over Auto
base; we hebben er al auto's
mee verkocht en daar gaat het
tenslotte om'vertelt een op-
timistische verkoper Rob Ei
genraam van Peugeot Auto-
service Eigenraam in Vlaar
dingen, die de afgelopen
maanden kennismaakte met
AutoBase.
Up-to-date
De beste occasions
thuisopde buis
Een auto kopen is sinds
een maand of drie een
stuk makkelijker ge-
worden. Dat kan nu na-
melijk praktisch vanuit
de luie stoel. Alles wat
daarvoor nodig is, is
een druktoetstelefoon
en een televisie met te
letext en afstandsbe-
dieing. Daarmee moet
afgestemd worden op
pagina 666 van teletext
achter RDTV of het
servicechannel. Vanaf
dat moment is het mo
gelijk om heel eenvou-
dig een auto naar keuze
te selecteren. Over de
telefoonkosten hoeft
men zich geen zorgen
te maken; die bedragen
slechts vijf cent per mi-
nuut. De consument is
er in drie maanden re-
delijk vertrouwd mee
geraakt, zo blijkt uit
onderzoek 6n uit de er
varingen van de aange-
sloten bedrijven in de
autobranche, zoals op
deze pagina is te lezen.
ROVBCO
„Of ik blij ben met AutoBa
se? Ik dacht het wel", is het
stellige antwoord van direc-
teur C.L. v.d. Velden van Ro-
veco, een van de grootste
Opel-dealers in de regio. Hij
gaat er eens goed voor zitten
als er naar zijn ervaringen
met het nieuwe interactieve
autoverkoopsysteem ge-
vraagd wordt.
occasions
thuisop
debuts
Een verkoper van Roveco voegt weer een occasion aan het bestand van AutoBase toe.
moeten maken." Dat heeft Van de
Velden goed gezien. Het systeem
staat inmiddels als een huis en
wordt dagelijks geraadpleegd door
zo'n vierhonderd mensen. Dat zijn
in de meeste gevallen potentiele
kopers, ook al zijn er natuurlijk
nog veel 'kijkers' die het systeem
gewoon eens uit willen proberen.
Maar dat worden er al minder, zo
blijkt uit onderzoek. Een gunstige
ontwikkeling dus, want het gaat ui-
teraard wel om de verkoop van au
to's, al -blijft AutoBase natuurlijk
ook een leuk speeltje voor zowel
Autobranche als consument.
,,Het is inderdaad ook hartstikke
leuk om mee te werken. Ik kan me
goed voorstellen dat je als consu
ment veel meer betrokken bent
door de interactieve manier van
zoeken. Dat is toch heel anders dan
afgaan op een advertentie in de
krant en dan bij de verkoper maar
afwachten wat er staat. Met auto-
Base weet je zeker dat je op de lo-
catie precies die auto vindt die je
hebt geselecteerd. De selectiecite-
ria dragen daar natuurlijk enorm
aan bij. Je kan werkelijk op alles
selecteren: van soort brandstof tot
de maximale prijs die je wil beta-
len. Dat vind ik goed, maar belang-
rijker nog vind ik dat er absoluut
geen rommel wordt aangeboden
via het systeem. Heel verstandig
om alleen erkende dealers en gara-
gebedrijven mee te laten doen met
AutoBase.
Ik moet wel toegeven dat het bij
ons nu wel de hoogste tijd wordt
om de boel weer een beetje bij te
werken, dat is er een beetje bij in
geschoten de laatste weken", ge-
neert hij zich een klein beetje.
,,Toen ik laatst keek stonden er al-
lemaal vermeldingen te knipperen.
dat is dus het sein dat we ze snel
weer moeten actualiseren want an
ders verdwijnen ze uit het systeem
en dat is natuurlijk niet de bedoe-
ling", lacht hij met kleine pretoog-
jes. „Maar we hadden het dan ook
druk met de voorbereidingen op de
laatste week van december, die bij
ons altijd heel druk is. Is natuurlijk
ook niet echt een excuus en ik
moet dan ook toegeven dat we Au
toBase aanvankelijk een beetje ge
zien als een 'bijzaak'. Nu ik in de
gaten heb dat het goed werkt ga ik
er uiteraard meer mee doen. Ik ben
nu al van mening dat ik nog veel
meer auto's had kunnen verkopen
als ik mijn bestand helemaal up-to-
date had gehouden. Maar ja, het is
natuurlijk verkopers ook een beet
je eigen he; wij hebben allemaal
een broertje dood aan administra
te", lacht hij terwijl hij toch met
enige spijt in de stem te kennen
geeft dat hij het nieuwe medium
aanvankelijk wat heeft onderschat.
Roveco is met ongeveer vijfitig au
to's in het bestand van AutoBase
een van de grootste aanbieders in
de regio. De verwachting is echter
dat met ingang van het nieuwe
jaar, veel dealers hun waar zullen
aanprijzen via AutoBase. „Dat is
natuurlijk wel de bedoeling, al is
het voor ons niet zo gunstig, want
dan krijgen we er meer concurren
ce bij", lacht hij plagend tegen de
verkoper van AutoBase. Over con
currence gesproken: het is natuur
lijk mogelijk om die goed in de ga
ten te houden via het interactieve
systeem, maar daar wil Van der
Velden niets van weten. ,,Ik neem
sowieso aan dat er alleen goede
dealers wagens aanbieden en dat
niemand wagens beneden hun
kostprijs of dagwaarde van de
hand doet. Daarom ook kijk ik
nauwelijks naar de concurrence op
Autobase. In ons bestand vertellen
we gewoon alle specifieke ken-
merken van een auto zoals die bij
ons staat. Ik verzwijg niets en stunt
ook niet met prijzen omdat een an-
der het misschien wel doet. Wij
houden gewoon altijd vast aan on-
ze principes en het gaat daarom al
jaren goed. Ik zeg altijd maar zo;
eerlijkheid duurt toch het langst."
Rob Eigenraam maakt kennis met de consumentenkant van AutoBase.
ook weleens kijk naar wat de ande-
re dealers verkopen en tegen welke
prijs? Nee eigenlijk niet, maar kan
dat dan?" luidt zijn verbaasde we-
dervraag. Na een kleine demon-
stratie slaat hij zich figuurlijk voor
het hoofd. „Natuurlijk, had ik zelf
ook kunnen bedenken. Als consu-
menten alle auto's kunnen selecte
ren moeten wij het als dealers na
tuurlijk ook kunnen", zegt hij la-
chend terwijl hij zich meteen via
de consumentenkant een weg
graaft in de bestanden van de 'con
currence'. Om kort daarop tot de
conclusie te komen dat diezelfde
concurrentie bestaat uit erkende
dealers die nauwelijks stunten of
gekke dingen doen in AutoBase:
de auto's worden overal toch on
geveer voor dezelfde prijs ver-
kocht, de prijs die ze waard zijn.
Dat is toch wel leuk om te zien."
De ervaringen van Rob Eigenraam
komen overeen met die van de an-
dere gebruikers van AutoBase, zo
blijkt. „Ik neem aan dat jullie dat
ook van anderen hebben gehoord,
want het is zo dat AutoBase vooral
wordt gebruikt door mensen die
een hele specifieke auto zoeken en
bereid zijn van ver te komen om
die wagen aan te schaffen. Voor
een gewone auto kan iedereen na
tuurlijk overal terecht. Het gaat
echt vaak om de GTI's of station-
wagens. De wagens die wij via Au
toBase verkocht hebben zijn in
veel gevallen zulke types geweest.
En navraag leerde dat de mensen
uit alle hoeken van de regio ko
men. Een iemand kwam gewoon
uit Vlaardingen, maar de rest van
de wagens is gegaan naar Oud-
Beierland. Brielle en zelfs naar
Bergschenhoek. Dat zegt toch wel
iets over het bereik. Zo'n bereik
voor zo'n prijs, daar kan een ge
wone krantenadvertentie echt niet
mee concurreren. De prijs van een
advertentie in een regionaal of lan-
delijk dagblad is toch al gauw hon-
derd gulden of meer en dat slechts
voor een of twee dagen in de krant.
Een auto in AutoBase kost maar
fl.25,- en dan staat hij er in totdat
we hem er zelf uit halen of verko
pen. Dat is veel goedkoper. Daar-
bij komt dat vrijwel iedereen Auto
Base kan gebruiken omdat het ge
woon via de kabel in de huiskamer
komt. Met een krant is het altijd
maar afwachten of de potentiele
koper ook een abonnement heeft
op het blad waar jij een advertentie
in hebt geplaatst. Nee, ik ben echt
goed te spreken over deze nieuwe
manier van verkopen. Het is duide-
lijk dat jullie niet zomaar aan dit
avontuur begonnen zijn. Jullie
hebben de mogelijkheden duide-
lijk beter onderzocht dan Sport 7
toen dat begon. Ik voorzie dan ook
een goede toekomst voor AutoBa
se."
'Eerlijk duurt het langst'
Bedriifsleider van Setten achterde terminal.
..Wij doen vanaf het begin mee
met AutoBase, dus zeg maar zo
vanaf medio September", vertelt
van Setten in de kleine maar mooie
showroom van Seat Noteboom in
Strijen. Het is rustig bij de auto-
dealer, maar dat is slechts schijn,
benadrukt de symphatieke be-
drijfsleider. ..Het gekke is dat wij
het dit jaar in december eigenlijk
heel druk hebben. en dat terwijl het
in deze periode normaal gesproken
in de autobranche een rustige tijd
is Je hoort ons dan ook niet ldagen
op dit moment. Maar daar zouden
we het niet over hebben", vervolgt
hij. „Wat wil je weten over mijn
ervaringen met AutoBase?"
Genoeg vragen uiteraard voor Van
Setten. Het is alleen al interessant
te weten of het systeem goed werkt
en gebruiksvriendelijk is. „Het
werkt perfect en het is erg handig.
Als verkoper kun je altijd makke-
lijk in het systeem en je kunt op ie-
der gewenst moment dingen bij-
werken en aanpassen. Als je een
auto verkocht hebt, kun je die ook
meteen uit het bestand halen. En
dat zonder dat je daarbij de hulp in
moet roepen van bijvoorbeeld een
systeembeheerder. Nee, het is erg
gebruiksvriendelijk en het werkt
mijns inziens perfect, op een paar
hele kleine probleempjes in het be
gin na, maar dat zijn uiteraard de
kinderziektes geweest en die ko
men nu niet meer voor." Een dui-
delijk ant woord van van Setten:
een kind kan de was doen op de PC
of, in het geval van Seat Note-
boom, op de terminal van Vide-
otext.
Van Setten verkocht inmiddels
drie wagens via AutoBase.
„Eigenlijk vier, maar dat is een
verhaal apart. De betreffende auto
stond niet in het bestand, maar er
kwamen op een gegeven moment
mensen bij me voor een wagen die
er wel in stond. Alleen had ik die
wagen net verkocht, maar omdat
ze hier toch waren, heb ik ze met
een maar even de andere occasions
laten zien, met als resultaat dat ze
er daar een van kochten. Ze kwa
men voor een auto en dus kochten
ze er een", vertelt de geamuseerde
verkoper. „Dat is een mooie bij-
komstigheid van het hele AutoBa-
se-verhaal natuurlijk. De mensen
zoeken weliswaar heel gericht en
komen dan voor die wagen. Is-ie
echter net weg, dan kopen ze toch
vaak een ander. Tenzij ze uiteraard
echt heel specifiek voor een be-
paald type komen. Want dat is toch
wel een beetje mijn ervaring met
het systeem. Ik heb die eerste twee
wagens verkocht aan mensen van
buiten mijn eigen gebied. Daar
hoef je natuurlijk niet helemaal
vandaan te komen als je een gewo
ne standaard auto zoekt, want die
kun je in je eigen regio dan ook vrij
makkelijk vinden. Pas als het om
moeilijker te verkrijgen occasions
gaat - een GTI bijvoorbeeld of een
Turbodiesel - dan zijn de mensen
bereid van verderweg te komen.
Daarvoor is AutoBase echt een op-
lossing. „Of ik weet dat ze voor
een wagen komen die in AutoBase
staat? Ik vraag er eigenlijk nooit
naar en de mensen vertellen het
meestal ook niet, want dan valt er
natuurlijk niets meer te 'verdie-
nen'.
AutoBase biedt uitsluitend hoog-
waardige kwaliteitsoccasions aan.
Daar ben ik erg blij mee. Zo
wordt toch het kaf van het koren
gescheiden. De meest occasions
beginnen bij zo'n fl. 10.000,- gul
den. Ook het feit alle aanbieders
BOVAG-lid en in negen van de
tien gevallen zelfs erkende dealers
zijn, is een mooie kwaliteitsgaran-
tie voor de consument. „Voor ons
is dat ook leuk", vertelt Van Set-
ten tenslotte. Wij kunnnen op deze
manier ook de concurrentie en de'
collega's een beetje in de gaten
houden met hun prijzen. Het is na
tuurlijk niet zo dat wij de hele dag
in het systeem zitten te spitten om
te kijken of een collega niet duur-
der of goedkoper is, maar soms
kijk ik er uiteraard wel eens naar.
En je merkt dat de andere het ook
doen, want dan blijkt na een paar
dagen ineens dat een auto die vori-
ge week nog voor fl.20.000,- werd
aangeboden nu ineens in AutoBase
staat voor een paar duizend gulden
minder. En die 'controle' en prijs-
bijstelling is natuurlijk weer enorm
gunstig voor de consument."
„Wij staan altijd open voor nieuwe
dingen en nieuwe verkoopmetho-
den. Daar hoort AutoBase bij,
maar ook internet uiteraard. Al valt
de respons daarop wel tegen. Ei
genlijk hebben we daar nog geen
readies op gehad. Daar wordt al
leen maar even naar gekeken. Aan
de andere kant is dat ook niet zo
erg, want internet is natuurlijk we-
reldwijd en wij hoeven in principe
alleen auto's te verkopen in de re
gio Groot Rijnmond. Dat is al zo'n
enorm afzetgebeid met die twee
miljoen inwoners. We verkopen
eigenlijk nauwelijks auto's buiten
dat gebied en dat hoeft ook niet,
want het is groot genoeg."
Eigenraam is een van die dealers
die goed gebruik maakt van Auto
Base. „Als je er mee gaat werken,
moet je het goed doen. Ik heb zo'n
dertig auto's in het bestand zitten
en ik hou het goed bij. Verkochte
wagens gaan er meteen uit, zodat
ik er nieuwe in kan zetten. In prin
cipe zit ik echt iedere week achter
de terminal om het geheel up-to-
date te houden. Ondanks zijn erva
ring met AutoBase, valt er voor Ei
genraam toch nog een hoop te le-
ren, zo blijkt als hij weer even ach
ter de terminal plaatsneernt. „Of ik
Kies Stadstext- pagira 666 van
Stads TV/FDIV an Service Channel
in
-
Roveco had nog meer auto's kunnen verkopen als het bedrijfhet bestand van AutoBase up-to-date had gehouden, zo is de
overtuiging van directeurv.d. Velden.
Seat Noteboom
blij met AutoBase
„Ik vind het een prachtig systeem
en heus niet alleen omdat wij er al
zoveel auto's mee hebben ver
kocht in betrekkelijk korte tijd. Al
speelt dat natuurlijk wel mee. We
hebben in pakweg drie maandjes
vijftien wagens extra verkocht via
het systeem en dat vind ik een bui-
tengewoon goede score voor zo'n
nieuw medium waar de mensen
nog aan moeten wennen, en waar-
schijnlijk zelfs nog kennis mee