Een carriere in klantenservice
kun je ook heel anders zien.
8®
Lezingen Transcendente Meditatie
CUP
Financieel adviseurs m/v
Dress to Express
Algemene Kennisgeving
ALLROUND SERVICE MONTAGE MONTEURS (M/V)
BOUWKUNDIG MEDEWERKER
ONDERHOUD CONSULTING (M/V)
CSO-manager (m/v)
Teamleider BackOffice (m/v)
Customer Services
Representative (m/v)
dienst landelijk gebied
1
WERNER PFLEIDERER-HATON
Werner 4 Pfleiderer HATON B.V, is wereldwijd een toonaangevend producent en
leverancier van machines en installaties op het gebied van deegverwerking voor
zowel ambachtelijke als industriele bakkerijen. De firma heeft ca. 145 medeweikers
die werken aan ontwikkeling, engineering, productie, verkoop en after-sales sen/ice
van zowel eigen als handelsproducten. Het bedrijf maakt deel uit van een intematio-
nale groep waarvan de hoofdzetel in Duitsland is gevestigd. Meer informatie vindt u op
onze internet site "Http://www.wp-haton.com"
Terversterking van onze service en montage buitendienst zoeken wij:
SMplnls: regio Hdleiilm
Functie-inhoud:
Het zelfstandig monteren en inbedrijfstellen van bakkerijmachines en installaties in
zowel binnen- als buitenland.
Het lokaliseren en vertielpen van storingen alsmede het uitvoeren van reparaties
op zowel elektrisch, elektronisch als mechanisch gebied.
Geeft instructles en aanwijzingen over de uitvoering van hetwerk aan
toegevoegde collegae en ingehuurde monteurs.
Wiivraaen voor deze functie:
Technische opleiding op min. MBO-niveau (MTE/E?). Kennis op het gebied-
van elektrotechniek, besturingstechnieken (PLC) en werktuigbouwkunde.
RijbewijsB.
Kennis van de Duitse en Engelse taal. Kennis van de Franse taal is een pre.
Grole mate van zelfstandigheid en een goed probleemoplossend vermogen.
De bereidheid tot het verrichten van overwerk.
Werkervaring in de bakkerijbranche strekt tot aanbeveling.
Een zelfstandige en interessante functie met ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
Een service auto.
Uitstekende arbeidsvoorwaardenonkostenvergoeding (CAO Groot Metaal)
ndien u meer informatie omtrent deze functie wenst kunt u zich wenden tot de heer
S. Brouns, tel. 077-3071860. Schriftelijke sollicitaties kunt u binnen 2 weken richten
aan WP-Haton B.V. Postbus 7025 5980 AA Panningen t.a.v. dhr. S.P.A. Brouns.
E-mail: sbrouns@wp-haton.com
Architectuur
Milieu
Onderhoud Consulting
Club Company Clothing
ACCOUNT MANAGER (MA/)
SALES ASSISTENT (MA/)
De SpaarConsulent
Wij zoeken
Wij bieden
Week 16
TOTAAL-TX08
Mediakabel BV is een bedrijf dat een hoogwaardig interactief
digitaal televisieplatform bouwt voor acht kabelmaatschap-
pijen. Deze maatschappijen vertegenwoordigen 30% van de
NedeHandse markt. Vanuit een digitaal kopstation in Capelle
a/d IJssel worden in de loop van dit jaar 45 digitale kanalen
doorgegeven en interactieve diensten verzorgd. Absoluut
een belangrijke ontwikkeling in het bestaan van een bedrijf
dat zich nog in de startfase bevindt, de meest uitdagende
en spannende periode die je als medewerker kunt meemak-
en. Bijvoorbeeld bij de Customer Services Organisation.
Customer Services Organisation (CSO) is de centrale organi-
satie voor serviceveriening aan klanten van exploitanten waar
het gaat om de audiovisuele- en interactieve diensten van
Mediakabel. CSO verstrekt informatie, noteert bestellingen,
regelt de levering van multimediaboxen, registreert contract-
aanvragen, verwerkt veranderingen in abonnementen, bege-
leidt het gebruik van multimediaboxen en de elektronische
programmagids, verstrekt betalingsinformatie en assisteert
bij storingsoplossing. CSO bestaat uit het Call Center (7
dagen per week bereikbaar) en de BackOffice.
Je werk
Als CSO-manager geef je leiding aan de teamleiders Back
Office en Call Center en ben je verantwoordelijk voor alle
bedrijfsprocessen van de Customer Services Organisation.
Je zorgt voor een toekomstvaste en bedrijfszekere infrastruc-
tuur van afdoende capaciteit. In samenwerking met de com-
mercieel directeur ontwikkel en onderhoud je beleid op het
gebied van kwaliteit en klantenservice. Verder assisteer je
kabelexploitanten bij het oprichten, inrichten, beheren en op-
timaliseren van hun Call Centers, voorzover het de producten
en diensten van Mediakabel betreft. Ook ben je verantwoor
delijk voor de juistheid en integriteit van de klantgegevens
in het Subscriber Management System (SMS).
Je profiel
Je combineert hbo- of academisch werk- en -denkniveau met
aantoonbare ervaring in het managen van bedrijfsprocessen
in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur een Call Center.
De Nederlandse taal beheers je uitstekend, de Engelse taal
zonder meer goed. Je beschikt over visie en een klant- en
servicegerichte instelling. Verder ben je resultaat- en plan-
gericht, kritisch en vasthoudend. Je sociale en communica-
tieve vaardigheden laten niets te wensen over. Salarisindi-
catie: /120.000,- auto.
Je werk
Je geeft in deze functie leiding aan alle bedrijfsprocessen van
de BackOffice. Je stuurt de werkzaamheden van een tot vijf
customer services representatives (CSR's) aan en bewaakt
de kwaliteit van het werk. Je bent verantwoordelijk voor de
contract- en klantenadministratie, de informatieverstrekking
over administratieve zaken aan eindgebruikers, de controle
van de geldstromen in het primaire bedrijfsproces en voor
de correspondentie van CSO. Verder vertegenwoordig je de
kwaliteitsorganisatie in oprichting binnen CSO en treed je op
als gedelegeerd quality manager.
Je profiel
Je hebt een opleiding op hbo-niveau, bij voorkeur heao, SPD
of MBA. In ieder geval ontbreekt het je niet aan kennis van
administratieve systemen en methoden, administratieve or-
ganisatie, interne controle en rapportagesystematiek. Je bent
een man/vrouw van de praktijk: al een aantal jaren leid je ad
ministratieve processen in een kleine, klantgerichte omge
ving. Een pre is ervaring op het gebied van kwaliteitsbeheer
en/of -management.
Je werk
Inhoud geven aan het begrip klantenservice. Dat is wat je als
customer services representative doet. Je verstrekt infor
matie, registreert en verwerkt aanvragen voor contracten,
assisteert bij het oplossen van storingen, verwerkt admini
stratieve gegevens en geeft daarover informatie. Afhankelijk
van de hoeveelheid werk en je persoonlijke interesses ben je
zowel actief voor het Call Center als de BackOffice. Signalen
van klanten, markt en organisatie vertaal je in informatie ter
verbetering van producten en diensten.
Je profiel
Aan mbo of havo voeg je een afgeronde opleiding Inbound
Telefoneren of vergelijkbare cursussen toe. Een cursus Klan-
tenservicegesprekken is een pre. Je geschiktheid blijkt verder
uit werkervaring in een klantgericht Call Center, bij voorkeur
bij een hightech onderneming of commerciele afdeling. Bij
voorkeur heb je kennis van Windows NT en MS Word. Je bent
een uitgesproken teamworker en combineert commerciele
kwaliteiten met een servicegerichte instelling. Aangezien de
werkzaamheden in wisseldiensten worden uitgevoerd, is een
parttime functie mogelijk.
Jobs die je toekomst veranderen
De toekomst is aan de digitale interactieve televisietechniek.
Koppel je daar je eigen toekomst aan, dan geef je onmisken-
baar nieuwe impulsen aan je carriere. Je zet bij Mediakabel
samen met enthousiaste collega's een bedrijf op met unieke
mogelijkheden. Uiteraard staan tegenover onze eisen goede
arbeidsvoorwaarden.
Het reageren waard
Is je interesse voor een job bij Mediakabel gewekt, reageer
dan door een brief met c.v. te sturen. Of bel even als je eerst
meer informatie wilt.
mediakabel
Mediakabel BV, postbus 5010, 2900 EA Capelle a/d IJssel.
E hrm@mediakabel.nl. Bezoek voor meer informatie onze website: www.mediakabel.nl. Voor meer informatie kun je terecht bij Onno
Buisman, HR Manager, T (010) 264 01 03, F (010) 264 01 90.
Woensdag 28 april a.s. vergadert de Raamplancom-
missie SGP Zoetermeer Zuidplas (RPC) in het provin-
ciehuis van Zuid-Holland, Den Haag. De vergadering
is openbaar en begint om 09.30 uur.
De agenda ziet er als volgt uit:
1. Opening
2. Mededelingen en ingekomen stukken
3. Verslag 7e vergadering Raamplancommissie
4. Kunst in het Bentwoud
5. PPS-advies
6. Toelichting Oosterheem
7. HSL
8. Handhaving driehoek Benthuizen
9. Polder Wilde Veenen
10. Samenvoeging Goudse regio - Middengebied
11. concept Aankoopstrategieplan
12. Ruimtelijk Functieplan
13- Rondvraag
14. Sluiting.
Diegenen die gebruik willen maken van het spreek-
recht, dienen zich voorafgaand aan de vergadering
te melden bij het secretariaat van de Raamplancom-
De agendastukken voor deze vergadering liggen ter
inzage op de secretariaten van het gemeentehuis van
Bleiswijk, Boskoop, Nieuwerkerk a/d IJssel, Zeven-
huizen-Moerkapelle, Bergschenhoek, Gouda, Moor-
drecht, Rijnwoude, Waddinxveen, Zoetermeer en
Rotterdam, stadsdeelkantoor Alexander-Ommoord
en Hillegersberg-Schiebroek en Stadsregio Rotterdam.
Voor nadere inlichtingen:
Secretariaat Raamplancommissie
SGP Zoetermeer Zuidplas
Dienst Landelijk Gebied
Burgemeester Feithplein 2
2273 BZ Voorburg,
telefoon 070 - 3371204,
contactpersoon:
dhr. J. Eilander
Raamplancommissie
SGP Zoetermeer Zuidplas
De secretaris,
G.J. Metselaar
J
voor ontwikkeling en beheer
BAKKERIJMACHINEFABRIEK
Binnenkort worden vrijblijvende
lezingen over Transcendente
Meditatie gegeven op de volgende
plaatsen: maandag 26 april in
partycentrum "Rustburcht",
Strevelsweg 760, Rotterdam-
Zuid; dinsdag 27 april in hotel
"Golden Tblip Rotterdam", Cool-
singel/hoek A. van Nesstraat 4;
donderdag 29 april in het "Novo-
tel", Hargalaan 2 'te Schiedam en
maandag 3 mei in hotel "Golden
Tblip Barbizon", Barbizonlaan 2
te Capelle a/d IJssel. Aanvang
lezingen: 20.00 uur, toegang 5,-.
U hoeft zich niet van te voren aan
te melden. In Rotterdam gaat op
8 mei en eveneens op 15 mei een
cursus Transcendente Meditatie
van start. Inlichtingen: 030-
2304303
Diepst mogelijke stilte
Transcendente Meditatie (TM) is
een natuurlijke en moeiteloze medi
tatie techniek die twee maal twintig
minuten per dag wordt beoefend,
terwijl men met gesloten ogen in
Innertijke rust door TM
een gemakkelijke stoel zit. Tijdens
de meditatie wordt de aandacht
spontaan getrokken naar steeds fij-
nere niveau's van bewustzijn. Dit
proces wordt transcenderen
genoemd en is heel prettig om te
ervaren. Je komt steeds meer tot
jezelf en de ervaring van diepe ont-
spanning en harmonie neemt toe.
Dit proces van transcenderen zet
zich voort tot het niveau van diepst
mogelijke stilte wordt bereikt, de
basis van het bewustzijn, een onuit-
puttelijk reservoir van energie, cre-
ativiteit, intelligentie en geluk.
Door regelmatig contact te maken
met dit meest fundamentele niveau
van bewustzijn gaat ons leven
steeds meer de kwaliteit ervan
weerspiegelen. We ervaren meer
innerlijk geluk, evenwichtigheid,
creativiteit en geestkracht.
Gezondheid
Door de diepe rust die de meditatie
verschaft kunnen lichaam en geest
zich beter herstellen van de belas-
ting die het moderne haastige leven
met zich meebrengt. Dit resulteert
onder andere in een afname van
frustraties, angsten en depressies,
een grotere weerstand tegen ziek-
ten, normalisering van de bloeddruk
en een verminderd gebruik van
alcohol en sigaretten. Wetenschap-
pelijk onderzoek heeft aangetoond
dat mensen die deze techniek regel
matig beoefenen minder snel verou-
deren dan hun niet-mediterende
leeftijdgenoten. Personen die vijf
jaar of langer regelmatig mediteer-
den bleken gemiddeld twaalf jaar
jonger te zijn dan op basis van hun
kalenderleeftijd mocht worden aan-
genomen.
Sociale relaties
Door de positieve invloed van
Transcendente Meditatie op de
gezondheid en het sneller afvloeien
van stress en spanningen, wordt
men door anderen doorgaans als
een plezieriger medemens ervaren.
Men is spontaan in staat meer liefde
en aandacht aan anderen te geven,
hetgeen op zichzelf weer tot positie
ve reacties leidt. Sociale relaties
worden hierdoor zinvoller^en ver-
vullender.
ingenieurs en architecten SNA
...is een landelijk bureau met 8 vestigingen
en ca. 120 medewerk(st)ers. De werk
zaamheden bewegen zich voornamelijk
op het gebied van Architectuur. Defensie,
Milieu en Onderhoud Consulting.
NIBAC BV beschikt over het certificaat
ISO-9001 1994.
De komende jaren staat NIBAC B.V voor
belangrijke veranderingen.
Sleutelbegrippen hierin zijn: markt-
gerichtheid. commercialiteit, professio-
nalisering en ontwikkeling van nieuwe
(advies)producten.
Anno 1999 is de missie van NIBAG BV:
"Het verzamelen en exploiteren van
kennis en informatie over het ontwer-
pen, bouwen en onderhouden van
gebouwen in de meest brede zin".
Doordat NIBAG BV sterk uiteenlopende
(technische) disciplines in huis heeft kan
de klant een breed aanbod van gespecia-
liseerde activiteiten geboden worden.
NIBAG BV ingenieurs en architecten BNA heeft jong, enthousiast en goed gekwalificeerd
personeel in dienst. Er is momenteel een vacature voor een
TAKEN:
U verzorgt werkzaamheden ten behoeve van het inspecteren van gebouwen en
opstellen van meerjaren onderhoudsplanningen. Daarnaast verzorgt u (delen van)
de planvoorbereiding voor renovatie dan wel groot onderhoudswerkzaamheden.
Eventueel kan het uitwerken van onderhoudsplannen met AutoCAD 14 tot uw
werkzaamheden behoren.
U voert uw werkzaamheden zelfstandig uit en rapporteert aan de projectleider.
Onze opdrachtgevers zijn overwegend professionals rondom het beheren van
onroerend goed. De opdrachten varieren van het opstellen van planningen en
begrotingen voor (planmatig) onderhoud tot het ontwikkelen van plannen voor
ingrijpende bouwkundige wijzigingen.
FUNCTIE-EISEN:
m MTS-bouwkunde met enige jaren ervaring of HTS-bouwkunde;
M affiniteit met gebouwbeheer, onderhoud en renovatie;
ervaring met geautomatiseerde hulpmiddelen als AutoCAD, Word en Exel;
m een teamworker die goed communiceert en rapporteert;
II kwaliteitsbewust en initiatiefrijk.
STANDPLAATS: Delft
CONTACTPERSOON: de heer ir. R de Kort (vestigingsleider), telefoon: 015-2132263
WIJ BIEDEN U:
een interessante en afwisselende baan;
mogelijkheden mee te groeien in een flexibele organisatie;
M goede opleidings- en trainingsmogelijkheden;
een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
REACTIES:
Bent u toe aan een nieuwe uitdaging?
Stuur dan uw schriftelijke sollicitatie binnen 14 dagen naar:
NIBAG B.V. ingenieurs en architecten BNA
t.a.v. de heer ir. P de Kort
Postbus 438
2600 AK Delft
Dress To Express B.V. is al jaren een van de meest
toonaangevende productie- en verkoopbedrijven op het
gebied van bedrijfs- en promotiekleding. Vanwege uitbreiding
zijn wij op zoek naar geschikte kandidaten voor de volgende
functies:
Als account manager ben je verantwoordelijk voor de acquisi-
tie en het beheer van relaties en klanten. Je hebt inzicht in ver-
koopsegmenten en potentiele klanten. Je bent in staat om zelf
standig te werken en om marketing- c.q. verkoopplannen uit
werken en uit te voeren. Naast het realiseren van grote
accounts, ben je in staat om eigen klanten en relaties te behe
ren. Je toont eigen inzet en initiatieven en bent niet op zoek
naar een kantoorbaan van 09.00 tot 17.00.
Je hebt minimaal een HBO-denkniveau, een commerciele
instelling en een stevige persoonlijkheid om binnen een zeer
resultaatgerichte, snel veranderende professionele omgeving
te kunnen functioneren. Daarnaast ben je flexibel en initiatief
rijk. Een meerjarige werkervaring in de textielbranche is een
pre, evenals een goede kennis op het gebied van informatica
en kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en
geschrift. Een rijbewijs is gewenst.
Als Sales Assistent ben je verantwoordelijk voor de
ondersteuning van de afdeling verkoop en alle aspecten die
daarbij komen kijken. Je houdt van afwisselend werk en bent in
staat snel en effectief te werk te gaan. Je dagelijkse taken
varieren van administratieve taken tot organisatorische taken.
Je hebt minimaal MBO/MEAO-niveau. Je bent praktisch en
flexibel ingesteld en hebt daarnaast goede communicatieve
vaardigheden. Je bent in staat om zelfstandig te werken en
hebt een goede algemene kennis op het gebied van
informatica, met name de programma's Word en Excel.
Daarnaast heb je een goede kennis van de Nederlandse en
Engelse taal in woord en geschrift. Een meerjarige
werkervaring in een soortgelijke functie is een pre, evenals een
rijbewijs.
Ben je geinteresseerd in een van bovenstaande functies,
stuur dan je reactie (motivatie, c.v. en pasfoto) binnen 14
dagen naar: Dress To Express B.V.t.a.v. mevr. C. Pols,
Postbus 478,3190 AK Rotterdam Hoogvliet
s
Persoonlijke Financiele Planning
FULL.TIIVIE
De SpaarConsulent zoekt in uw regio financieel
adviseurs voor het op afspraak adviseren van
particuliere klanten over hun persoonlijke finan
ciele situatie. Uw afspraken zullen vooral's mid-
dags en's avonds zijn.
U bent in het bezit van
een HAVO- of MBO-
diploma en u bent een
commercieel talent met
het juiste doorzettings-
vermogen en een flexi
bele instelling. Fulltime
werken betekent dat u
's middags en '5 avonds
beschikbaar bent.
Tevens bent u in het
bezit van een eigen
auto. U beschikt over
de capaciteiten om
door te groeien naar
het niveau van gecerti-
ficeerd Financieel
Planner.
U gaat werken in een
professionele organisa
tie, waarbij u direct een
gedegen interne oplei
ding wordt geboden.
Bij gebleken geschikt
heid gaat u zich na 6
maanden voorbereiden
op het FFP examen van
de Federatie Financiele
Planners. Wij bieden u
een vast basissalaris
plus provisie, een vaste
onkostenvergoeding en
goede begeleiding en
ondersteuning.
De SpaarConsulent bv is
een onafhankelijk financieel
adviesburo gespecialiseerd
in Persoonlijke Financiele
Planning. Wij adviseren
particulieren over hun
financiele situatie. Het advies
richt zich op de samenhang
tussen de hypotheek, sparen/
beieggen en het pensioen.
De SpaarConsulent werkt
samen met onder meer
Aegon, Fortis, Delta Lloyd
en ING.
De SpaarConsulent bevindt
zich in een groeifase. Bij ons
bedrijf werken nu ruim
60 mensen die aktief zijn in
5 regio's. De SpaarConsulent
beschikt over een eigen
telemarketing-afdeling.
Uw schriftelijke sollicitatie kunt u binnen 14 dagen
richten aan De SpaarConsulent bv, t.a.v.
de heer Herman Pauw, Vlaardingweg 62-417,
3044 CK Rotterdam.
Voor vragen kunt u op werkdagen contact met
hem opnemen, telefoon (038) 457 75 00.
c
s
