8®
Administratief assistent
Functioneel beheerders SMS (2)
Manager applicatiebeheer SMS
Multimediamanager
Webmaster
Administratief medewerker
voor de afdeling Sales Distribution
Customer Services Representatives
Manager projects
Plaatsvervangend manager control
Netwerkbeheerder
IVR-ACD-specialist
Interactieve-tv-projectmanager
I nteractieve-tv-specia I ist
Database-administrator (DBA'er)
NMCC-operators (3}
4-
-
Functioneel beheerder
Mr Zap-boxapplicaties
Meewerken aan een nieuwe
fascinerende televisietoekomst?
Mr Zap: het nieuwe medialandschap V
Mr Zap verovert Nederland met digitale en interactieve televisie. Mr Zap opent een geheel nieuwe wereld van entertainment en
informatie. Met de Mr Zap-box en de speciale afstandsbediening kan de klant films bestellen, tv-kijken, muziek luisteren en
games spelen. En in de nabije toekomst komen er interactieve diensten als thuisbankieren en homeshopping bij. Met Mr Zap
kan de consument bepalen wat hij wil zien en wanneer.
De topkomst van televisie kijken is begonnen. Met Mr Zap haal je meer uit je televisie!
Werken aan Mr Zap
De ontwikkeling van Mr Zap vraagt om continue innovatie. Daarvoor hebben we mensen nodig. We zoeken pioniers die op het
terrein van digitale en interactieve televisie grenzen willen verleggen. Werken aan Mr Zap is zeer uitdagend, innovatief en
bovendien erg leuk!
Je werk
Als beheerder SMS (Subscriber Management System) leid je
de dagelijkse operaties van het SMS, het administratiesysteem
van Mediakabel.
Dit SMS bevat de gegevens van de klanten van de kabelbedrij-
ven, verzorgt de informatie voor de facturering en het ware
house waar de Mr Zap-boxen zijn opgeslagen.
Ook staat het SMS in direct contact met de banken en de drukke-
rij. Omdat het SMS van groot belang is voor de klanten, houd
je dagelijks contact met onze Customer Service Organisation.
Je profiel
Je hebt een hbo-informatica-opleiding en meer dan twee jaar
ervaring. Je bent bekend met MS Access, redelijk vertrouwd
met Oracle en bekend met processen die te maken hebben met
batchverwerking, assessments draaien, enzovoort. Natuurlijk
ben je sterk servicegericht.
Je werk
Als manager applicatiebeheer SMS geef je leiding aan het team
applicatiebeheer en ben je verantwoordelijk voor de correcte
werking en dagelijkse operatie van het Subscriber Manage
ment System. Het SMS regelt het customer-traject van Mr Zap,
waaronder het betalingsverkeer en het bestellen van films.
Tot je eindverantwoordelijkheid behoren ook batchverwerking
en periodieke assessments. Bovendien onderhoud je intensief
contact met gebruikersgroepen en neem je deel aan nieuwe
projecten en het uitvoeren van acceptance-tests.
Je profiel
Je hebt in ieder geval hbo technische informatica of een verge-
lijkbaar kennis- en ervaringsniveau. Ook heb je ervaring met
het leidinggeven in een soortgelijke omgeving. Het strekt tot
aanbeveling als je vergelijkbare ervaring hebt met het beheer
van een SAP/3-achtige omgeving. En als je beschikt over kennis
van en ervaring met Oracle, Access, Citrix en Unix, alsmede
kennis van en ervaring met het schrijven van scripts.
Natuurlijk ben je sterk communicatief ingesteld, stressbesten-
dig en een toegankelijke teamspeler die het Engels uitstekend
beheerst. Voor jou is reizen binnen Europa en naar Israel geen
probleem.
Je werk
.Als multimediamanager ontwikkel je in samenwerking met de
marketingafdeling de eigen mediastrategie van Mr Zap en maak
je de vertaalslag naar (interactieve) mediumconcepten en crea-
tieve ideeen. Je geeft leiding aan de operationele en creatieve
afdeling om ervoor te zorgen dat alle media elkaar aanvullen.
Je houdt je bezig met het uitbouwen en continu optimaliseren
van de vormgeving en inhoud van de eigen media op basis van
de input van marketing en je bent de bewaker van het geheel
van alle eigen media.
Je profiel
Je hebt minimaal zeven jaar werkervaring, bijvoorbeeld als ac
count- of artdirector bij een interactief designbureau of recla-
mebureau. Je beschikt over een hbo- of academisch werk- en
-denkniveau.
Daarbij heb je aantoonbare affiniteit en/of werkervaring met de
nieuwe media en e-commerce en ben je een creatieve en con-
ceptuele denk(st)er.
ren van events en marketingacties en door het implementeren
van redactionele artikelen, links met sites op het gebied van tv,
films, games en entertainment en andere relevante content.
Je profiel
Je hebt circa vier jaar werkervaring, bij voorkeur als webmaster,
en als achtergrond een vormgevingsopleiding of multimedia-
opleiding. Je bent een creatieve, conceptuele denk(st)er met
aantoonbare ervaring met Illustrator, Photoshop, HTML, Flash,
Dreamweaver en Fireworks.
Beheersing van CGI, ASP en PHP is voor jou vanzelfsprekend.
Je werk
Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en onderhouden van
de (financiele) administratis van een sluitende goederenbewe-
ging en de facturering van de diensten van de kabelexploitanten.
Ook bestel je materialen, controleer je facturen van logistieke
partners, leveranciers en inventarisaties op voorraadlocaties.
Bovendien werk je mee aan het opstellen van planningen, bud-
getten, (kost)prijzen en rapportages ten behoeve van de kabel
exploitanten, het management en de bank.
Je profiel
Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op meao- of MBA-
niveau. Je bent een kei op financieel-administratief gebied,
natuurlijk vertrouwd met Word en Excel en communicatief
sterk. Ook werk je graag in teamverband en ben je zelfstandig.
Je werk
Als belangrijke spil van Mr Zap behandel je inkomende
telefoongesprekken en verleen je klantenservice volgens de
procedures van CSO. Je bent dus sterk gericht op klanttevreden-
heid, serviceverlening en effectieve gespreksduur. Actief zoek
je naar de wensen van klanten en je weet informatieverstrek-
king om te zetten in commercieel succes en probleemge-
sprekken in een oplossingsgerichte service.
Je bewaakt de kwaliteit en geschiktheid van systemen en mid-
delen en signaleert tekortkomingen. Daarbij vind je het leuk om
de signalen van klanten, markt en organisatie te koppelen en deze
te vertalen in (commerciele) informatie ter verbetering van
producten, diensten en organisatie.
Je profiel
Je beschikt over een mbo- of havo-werk- en -denkniveau en hebt
aantoonbare werkervaring in een klantgericht Callcenter, bij
voorkeur in de branche bij een hightech onderneming of bij
een commerciele afdeling.
Ook heb je aantoonbare werkervaring in hetomgaan met bellers,
telefonische verkoop en klantenservice. Natuurlijk ben je bekend
met Callcenterapparatuur en kantoorautomatisering. En als je
ervaring hebt met Windows en MS Word is dat zeker een pre.
Omdat de werkzaamheden zeven dagen per week in wisselen-
de diensten worden uitgevoerd, verwachten we een flexibele
instelling.
Je werk
Op basis van de mediastrategie en de input van de multimedia-
manager maak jij de vertaalslag naar de Mr Zap-site en werk je
creatieve ideeen uit. Je zorgt voor opname van actuele redactio
nele artikelen in de site.
Omdat we steeds nieuwe events uitzenden en marketingacties
ontwikkelen, zorg jij er ook voor dat deze events en acties naar de
Mr Zap-site worden vertaald. In de uitvoering word je onder-
steund door een webeditor en een copywriter.
Je bent als webmaster verantwoordelijk voor het onderhouden
en uitbouwen van de Mr Zap-site, onder meer door het integre-
Je werk
ITIL-procedures stel je op en bewaak je. Je bent verantwoorde
lijk voor change- en problemmanagement en je communiceert
intensief met alle participanten.
Je profiel
Je beschikt over kennis van en enige jaren ervaring met het
beheer van een complexe IT-omgeving. Je bent sterk commu
nicatief ingesteld en hebt een hbo-opleiding.
Je werk
Je geeft leiding aan (complexe) projecten, zoals de uitbreiding
van het dienstenpakket van Mr Za(j, en aan professionals uit
diverse disciplines. Je bent een kei in het onderhouden van con-
tacten met interne en externe klanten, waaronder kabelbedrijven.
Ook het bewaken van de voortgang en financien van projecten
behoort tot je verantwoordelijkheid.
Je profiel
Je beschikt over een wo- of hbo-werk- en -denkniveau. Je hebt
uiteraard managementkwaliteiten, beschikt over een strategi-
sche visie en bent communicatief en organisatorisch sterk, kort-
om: een echte teamspeler met kennis van de kabelwereld en
telecommarkt.
Ook commercieel en dienstverlenend sta je sterk in je schoenen
en je bent creatief in het oplossen van problemen.
Natuurlijkzie jij de grote mogelijkheden van interactieve en digi
tale televisie.
Je werk
In de distributie van het Mr Zap-signaal speelt het netwerk van
glasvezelkabels een essentiele rol. De kabel wordt zo ingericht
dat echte interactiviteit mogelijk wordt. Jouw werk is het
beheer van de kabelnetwerken die geschikt (gemaakt) zijn voor
de retoursignalen die voor interactiviteit zorgdragen. Doel is
natuurlijk een optimale signaalkwaliteit te bewaken, storingen
snel op te sporen en deze te verhelpen.
Je profiel
Je weet alles van TCP/IP en het configureren van routers en
switches is voor jou gesneden koek.
Natuurlijk ben je volkomen vertrouwd met LAN, WAN en SDL
Je hebt een opleiding op hbo-niveau en enige jaren ervaring.
Je werk
Het Interactive Voice Response System speelt een belangrijke
rol in de klantenservice van Mr Zap. De ontwikkeling, uitbouw
en beheer van dit IVR Zap ten dienste van een optimale service
is jouw verantwoordelijkheid. Je gaat de telefonische dienst-
verlening optimaliseren, onder meer door middel van de Auto
matic Call Distribution.
Je profiel
Je bent sterk in communicatie en organisatie en je voelt je als
een vis in het water van een sterk groeiend Callcenter, dat nu
uit circa 50 mensen bestaat. Ook ben je bekend met Callcenter-
faciliteiten.
Je werk
In het algemeen ben je steun en toeverlaat door midfel van
administratieve ondersteuning. Daarvoor ga je het intrmet bij-
houden, plus het operationeel handboek en ook het document-
managementsysteem.
Je profiel
Je hebt een opleiding op meao-niveau en een a twee jair erva
ring in een administratieve functie.
Je werk
Je bent geboeid door interactieve televisie en je ziet dar een
spannende toekomst in. Verantwoordelijk ben je voor de pmject-
ontwikkeling van de decodergebruikersinterface en intera:tieve-
tv-toepassingen, in samenspraak met onder meer marketng en
marketingcommunicatie. Ook verzorg je de documentate van
de betreffende systemen, train je gebruikers en doe je rnder-
zoek naar nieuwe technologieen, naar standaardisatie ennaar
de nieuwe generatie decoders.
Je profiel
Je opleiding en ervaring ligt op wo-niveau. Je beschikt over
een IT-helikopterview en je bent ook snel van begrip bij niel-IT-
problemen. Bovendien combineer je sterke contactuele vaar-
digheden met managementervaring.
Je werk
De Mr Zap-box is de elektronische toegang tot de interactiviteit
van je televisie. Je ontwikkelt en bouwt decodersoftware ut en
je bent verantwoordelijk voor specificatie, ontwikkeling, getruik
en onderhoud van tests voor interactieve applicaties.
Daarbij maak je een studie van nieuwe technologieen en san-
daarden en evalueer je deze.
Je profiel
Je werk- en denkniveau is wo of hbo. Bovendien heb je kenris
van en ervaring met Java, C, C++, Unix en OS-concepten.
Je werk
Het NMCC is het visuele hart van Mediakabel. Hier komen via
kabels en schotels de signalen van televisie- en filmkanalen
binnen en worden ze continu gecontroleerd op kwaliteit.
Jij bent verantwoordelijk voor de bewaking van de kwaliteit
van die signalen. Dat doe je in onze supermoderne televisie-
controlroom. Je werkt in 24-uursdienst.
Je profiel
Je hebt mbo techniek, bij voorkeur informatica of technische
computerkunde. Natuurlijk ben je enthousiast voor moderne
digitale communicatietechnieken.
Je werk
Het beleid rondom het databasebeheer in een Oracle-omgeMng
ontwikkel je verder en voer je uit. Je gaat drie grote databises
beheren - SMS,Traffic Scheduling en de rapportagedabba-
se - en een aantal minder grote: CAS, IVR en helpdesktoo.
Je profiel
Je bent een Oracle-specialist en een zwaargewicht op js ge
bied. Je kunt strategisch beleid ontwikkelen en implementeren
en hebt een hbo-opleiding en minstens drie jaar prvarirc.
Je werk
Op creatieve wijze ga je nieuwe interactieve applicatis voor
de Mr Zap-box ontwikkelen en consumentgerichte interfaces
(menu's) bedenken.
Je profiel
Je hebt een opleiding op wo- of hbo-riiveau en bent corrmuni-
catief en creatief sterk. Multimedia is bekend terrein vcor je.
En ook jij ziet voor digitale en interactieve televisie een grote
toekomst.
In alle gevallen gaat het hier om fulltime functies.
Gei'nteresseerd in een creatieve en uitdagende baan?
Stuur dan je sollicitatiebrief naar HRM-manager Erik Koldenhof. Postbus 5010 2900 EA Capelle a/d IJssel, of per e-nail naar:
ekoldenhof@mediakabel.nl.
Ook voor meer informatie over deze vacatures kun je je wenden tot HRM-manager a.i. Erik Koldenhof, telefoon 010-264 01 03.
Voor informatie over Mr Zap: www.mrzap.nl. Voor informatie over Mediakabel: www.mediakabel.nl
mediakabel
Mediakabel is het facilitair bedrijf van zeven kabelbedrijven. Mediakabel ontwikkelt hoogwaardige digitale en interactieve televise die vanaf
februari dit jaar onder de merknaam Mr Zap wordt aangeboden aan de klanten van UPC, Essent, De Alkmaarse Kabel Kabeltex,
Nutsbedrijven Maastricht, Zeelandnet en Multikabel. Mediakabel heeft in Capelle a/d IJssel als eerste ter wereld een grooschalig en
geavanceerd digital headend gebouwd.
