mm
Meldkamer DCMR krijgt
voldoende van klagers
maasstad
a*-,/.
MPS Silverline aluminium
Travelfiets met 21 versnellingen
r
0909 - 50 10 699
tsr
I
I
I
i
De
Lentetournee
van
Wibi Soerjadi
Wehkamp
Curieus mag je 'Eternal Sun
shine of the Spotless Mind'
van regisseur Michel Gondry
best noemen. Het scenario
voor deze film is dan ook ge-
schreven door Charlie Kauf
man, die eerder onder meer
verantwoordelijk was voor
'Being John Malkovich' en
'Confessions of a dangerous
mind'. Zijn vreemde hersen-
kronkels leiden veelal tot bij-
zondere films en ook bij
'Eternal Sunshine of the
Spotless Mind' is dat zo. De
ze film is nu verkrijgbaar op
dvd.
Sll
weekbiaden
Compleet programma op www.lommerrijk.nl
MILIEUKLACHTEN UIT UW REGIO
A
A
en
mP*ete
co
ta»«e
Deze MPS Silverline
Travelfiets in aluminium uitvoering
heeft een verende voorvork,
verhoogde dubbelwandige
aluminium velgen en is voorzien
van 21 versnellingen (speed
Shimano derailleur met Shimano
revo/shift schakeling). Het
multifunctlonele travelstuur heeft
een verstelbare stuurpen. U
kunt kiezen voor een dames- of
herenuitvoering.
Heeft u geen prljs gewonnen,
maar wilt u ook graag zo'n
sportieve fiets? Surf dan naar
www.wehkamp.nl (Sport vrije
tljd) en maak zelf uw keuze
ofbel038 - 4 264 264 voor een
persoonlijk advies.
Zo doet u mee!
Los hot Zweedse raadssl op. In ds gels, genummerde vakjss leest u de
oplossing. Die oploselng kunt u van woensdag 25 mei t/m dlnsdag
31 mei 2005 doorgeven via
U kunt zo vaak bellen als u wilt. En wis vaker belt, heeft meer kans...
De oplossing uit nummer 13 is: De
Kop van Zuid. De winnaars van 2
kaartjes voor Bobbejaanland hebben
schriftelijk bericht ontvangen.
Woensdag 25 mei 2005
Bizarre hersenspinsels in 'Eternal
Sunshine of the Spotless Mind'
door Vincent Wernke
Jim Carrey is een komiek. Hij kan
zulke rare bekken trekken, dat
zelfs Andre van Duin wel eens stil
moet worden bij het aanschouwen
van zo'n elastiek gezicht. Hij laat
zich echter soms van een heel an-
dere kant zien, zoals in 'Man on
the Moon' en 'The Truman Show'
Fans van het werk van scenarist
Charlie Kaufman moeten op z'n
minst vreemd hebben opgekeken
toen ze hoorden dat juist Carrey de
hoofdrol zou spelen in 'Eternal
Sunshine of the Spotless Mind'.
Zij kunnen echter gerust adem ha-
len, want Carrey speelt waar-
schijnlijk zijn beste, en in elk geval
meest bijzondere rol tot nu toe. En
Kaufman ontving voor dit scenario
zelfs een Oscar.
Het draait in 'Eternal Sunshine of
the Spotless Mind' om een simpel,
maar onmogelijk gegeven. Als de
ietwat vreemde Joel (Jim Carrey)
zijn geliefde Clementine (Kate
Winslet) op Valentijnsdag op haar
werk opzoekt, doet ze net of ze
hem niet kent. Of kent ze hem echt
niet? Joel komt erachter dat Cle
mentine elke herinnering aan hem
uit haar gedachten heeft laten ver-
wijderen. Ze was hem blijkbaar zo
zat, dat ze helemaal niets meer
over hem wilde weten en letterlijk
nooit meer aan hem wilde denken.
tf gMs
T
>*-- - M
Het bijzondere scenario, de visuele waargave en het sterke spel van Jim Carrey en
maken van 'Eternal Sunshine of the Spotless Mind'een aparte kijkervaring.
zijn. Bovendien gaat hij steeds
meer twijfelen of hij de herinnerin-
gen aan zijn geliefde wel echt kwijt
wil.
Het gegeven van de gewiste herin-
neringen is op zich al briljant en de
uitwerking van regisseur Michel
Gondry zorgt ervoor dat je hele
maal wordt meegezogen in deze
bizarre film. In het begin word je
als kijker flink op het verkeerde
been gezet en dat houdt Gondry de
gehele film vol. Wat is nou echt en
wat niet? Steeds als je grip denkt te
hebben op de film, gebeurt er weer
iets waardoor je gaat twijfelen. Het
kan irriteren, maar een goede film
hoeft niet altijd te plezieren om
toch te intrigeren. Ondertussen
blijft het menselijke, romantische
aspect van de relatie de hele film
aanwezig, waardoor je sowieso
houvast blijft houden in deze bi
zarre, visuele reis door de hersen-
pan van Joel.
'Eternal Sunshine of the Spotless
Mind' mag dan een vreemde film
zijn, hij houdt je wel bezig. Het bij
zondere scenario, de visuele waar
gave en het sterke spel van Jim
Carrey en Kate Winslet maken van
'Eternal Sunshine of the Spotless
Mind' een aparte kijkervaring. De
dvd van deze bijzondere film bevat
naast een audiocommentaar van
regisseur Michel Gondry en scena
rist Charlie Kaufman ook andere
extra's, zoals deleted scenes en een
gesprek met Jim Carrey en Michel
Gondry.
Overigens werkt Kaufman mo-
menteel aan een film met regisseur
Spike Jonze. Hij regisseerde eerder
het door Kaufman geschreven
'Being John Malkovich', dus ken-
ners weten dat er waarschijnlijk
weer een bijzondere film zit aan te
komen.
Kate Winslet
Dankzij een bijzonder procede is
hij inderdaad helemaal uit haar
hoofd verdwenen. Ze kent hem
niet en weet al helemaal niet meer
dat zij samen ooit iets gehad heb
ben.
Joel is hierdoor zo van de kaart, dat
hij wraak wil nemen door op zijn
beurt haar uit zijn gedachten te la-
ten verwijderen. Hij meldt zich bij
de arts dezelfde behandeling als
Clementine te ondergaan. Twee
'brainnerds' melden zich bij zijn
huis en op het moment dat Joel in
slaap valt, wordt hij aangesloten op
een computer. Alle herinneringen
aan Clementine komen voorbij zo-
dat ze kunnen worden gewist.
Gaandeweg deze vreemde
droomachtige trip komt Joel erach
ter dat er rare dingen aan de gang
Soep vooraf, uitgebreid warm en SO
koudbuffet,royaaldessertbuffet. SlCCiltS P-P*
Incl. koffie, thee en jus d'orange. Kindcren 4 t/m 12 jaar 12,50 p.p.
Mask een gratia tocbtie over
de plus met onze nostalgische
salonboot uit 1932,de LOMMERRIJK
Vrouwe Romein.
Rcscrvcer tijdig!
Lommerrijk, Straatweg 99 Rotterdam, Tel. 010 - 422 00 11
Tijdens de Lentetournee "ENCORE" is de beroemde meesterpianist
Wibi Soerjadi te beluisteren in de gerenommeerde concertzalen van
Nederland, waaronder De Doelen te Rotterdam. De Lentetournee staat
in het teken van zijn nieuwste CD "ENCORE" en heeft bij voorintekening
reeds de platina status behaaldl
Naast werken van Chopin, Liszt, Schubert en Schumann, zal hij een
aantal van zijn eigen virtuoze transcripties vertolken waaronder zijn "Lion
King" parafrase naar de gelijknamige film van Walt Disney. Een unieke
transcriptie waarin Wibi Soerjadi vele facetten van zijn meesterschap
heeft verwerkt. Muziekliefhebbers van alle leeftijden ervaren de bijna
mystieke kracht van het virtuoze, zangerige en meeslepende pianospel
van Wibi Soerjadi. Zijn fluwelen touch6, toonvoering, frasering en
Belcanto-techniek staan garant voor een bijzonder Recital dat u zeker
niet mag missen. "ENCORE" van de meesterpianist Wibi Soerjadi is een
ware must voor jong en oud.
Maasstad weekbiaden bledt u de unieke mogelljkheid om op
zondag 5 Junl 2005 om 15.00 uur In De Doelen te Rotterdam
met maar liefst 50% kortlng naar "ENCORE" van Wlbl Soerjadi
te gaan. U betaalt dan maar 20,- entree In plaats van
de normale prljs van 40,-.
Reserveren moet onder vermelding van "Korting Maasstad weekbiaden"
via Soerjadi Concerts 030 - 69.86.100, www.soerjadi.com of
<5 stuur onderstaande bon in.
.riC
Naam:_
Straat:
Huisnr.:
Postcode:
Woonplaats:
Tel. overdaq:
Fax/E-mail:
Ik verleen hierbij een 66nmalige machtiging aan Soerjadi Concerts B.V. tot
het afschrijven van het totaalbedrag
Bank- of aironummer:
Plaats:
Datum:
Handtekenina:
Deze bon sturen naar:
Landgoed de Wulperhorst, Tlendweg 5, 3709 JP te Zeist.
door Dik Vuik
ROTTERDAM - Klachten
zijn er genoeg, bij de DCMR
Milieudienst Rijnmond.
Maar wat vinden de klagers
er van wat daar mee gebeurt?
Om dat te weten te komen, is
een 'Klanttevredenheidson-
derzoek Meldkamer 2005'
uitgevoerd. De resultaten
werden afgelopen week op
een rij gezet.
Het aantal klachten bij de Meldka
mer hangt uiteraard samen met
ontwikkelingen in de regio. „Met
stank gaat het iets beter, maar het
aantal klachten over geluid is
hoog", kijkt Rend Kuijper (Hoofd
Meldkamer) terug op de afgelopen
periode. „Het beeld van verleden
jaar zet door en dat heeft vooral
met het vliegverkeer te maken.
Rotterdam Airport doet het goed
qua vliegbewegingen. Maar als je
daar in de buurt woont, kun je er
veel last van hebben."
Het vliegveld levert dus veel
klachten op, waar de DCMR zelf
geen bevoegd gezag is. „We geven
de klachten door via de zogenaam-
de Commissie 28 (28 is een artikel
uit de Luchtvaartwet), aan het Mi-
nisterie van Verkeer en Waterstaat
en aan de bestuurders in deze regio
en zetten ze ook op internet. Het
vliegveld ligt daar nu eenmaal en z
olang er geen overtredingen zijn,
kun je niets anders doen dan het
signaal afgeven dat de vliegtuigen
veel overlast geven."
Het gevolg kan zijn dat mensen
zich soms afvragen waarom ze nog
klachten doorgeven of ontevreden
zijn over de DCMR zelf. Toch
overheerst in het Klanttevreden-
F% I i itF 1 wSh
Het aantal klachten bij de Meldkamer hangt uiteraard samen
met ontwikkelingen in de regio. „Met stank gaat het iets beter,
maar het aantal klachten over geluid is hoog", zegt Rene
De DCMR Milieudienst Rijnmond behandelt
klachten over stank, stof, lawaai en andere
overlast van bedrijven in het Rijnmondgebied.
Hieronder leest u een toelichting op een deel van
de klachten die in de week van 16 tot 24 mei zijn
binnengekomen.
Bewoners Vlaardingen, Schiedam en Hoogvliet ongerust over
roetfakkel
Ruim zeventig klachten ontving de meldkamer van de DCMR zondag-
morgen 22 mei tussen zeven en twaalf uur over stank en zwarte rook-
wolken boven Pernis. Bewoners uit Vlaardingen, Schiedam, Hoogvliet,
maar ook uit Rotterdam, Spijkenisse en Maasland waren vooral ongerust
over de enorme roetende fakkel. Shell Nederland Raffinaderij in Pernis
veroorzaakte de klachten en heeft dat via een persbericht bekend
gemaakt. In de fabriek was door een defect in het besturingssysteem een
compressor kapot gegaan waardoor het verwerken van geproduceerd gas
niet meer mogelijk was. Wanneer dit gebeurt, wordt het overtollige gas uit
de fabriek automatisch naar de fakkel afgevoerd om daar veilig te
verbranden. Door het plotselinge grate aanbod van gas op de fakkel was
de roetvorming groot. Om de overlast zo veel mogelijk te beperken, heeft
de fabriek tijdelijk op minimale doorzet gedraaid en is een deel van het gas
naar de tweede fakkel gevoerd. Rond het middaguur wai de storing
verholpen en kon de fabriek weer op normale capaciteit en zonder fakkel -
overlast draaien.
De DCMR heeft in overleg met Shell afgespraken dat zij nader onderzoek
doen naar de oorzaak van het incident Ol j^B
Ruim voldoende voor de Meldkamer van de DCMR
De meldkamer heeft een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder
een aantal bewoners van het Rijnmondgebied. De vragenformulieren voor
dit onderzoek zijn in januari 2005 meegestuurd met de Milieuklachten-
rapportage 2004. Deze rapportage werd toegezonden aan 250 bewoners
die in 2004 meer dan drie klachten hebben ingediend bij de meldkamer.
Hiervan ontving de meldkamer 87 formulieren retour. De reacties geven
een goed beeld van de waardering voor het werk van de meldkamer en
over de communicatie daarover. Elders in deze krant vindt u een uitgebreid
interview over de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek.
De milieuklachtentelefoon: (010) 47 33 333 (24 uur per dag).
Of uw klacht via Internet: www.dcmr.nl.
Kuijper (Hoofd Meldkamer).
heidsonderzoek het beeld van te-
vredenheid bij de klagers over de
verwerking van hun klachten. Het
onderzoek richtte zich op een
groep van 250 klagers, waarvan er
87 reageerden. „Het is een beperkt
beeld, maar ik vind het wel belang-
rijk'meent Kuijper over de resul
taten. „Er zijn twaalf vragen ge-
steld, vooral over de service en on
ze terugkoppeling van de klachten.
Zo'n 68 procent van de mensen die
gereageerd hebben, vindt dat
klachten bij de Meldkamer serieus
worden genomen. Dan scoren we
heel redelijk, maar het kan beter."
Het 'rapportcijfer' dat de DCMR
krijgt is gemiddeld een zeven en
dat vindt Kuijper netjes. „En dat
cijfer wordt nog omlaag getrokken
door een aantal lage cijfers, blijk
baar van mensen met slechte erva-
ringen. Daarin proberen we ons te
verbeteren."
Kuijper wil absoluut de indruk ver-
mijden dat de DCMR klachten
soms niet serieus zou nemen. ,,Niet
alle klachten halen de krant, dat
kan nu eenmaal niet. En we kun
nen ook niet alle klachten oplos-
sen. We kunnen een vliegtuig niet
stoppen, zolang het zich aan de re-
gels houdt." Klagers geven de
DCMR gemiddeld een zes voor de
tevredenheid over de verschafte
informatie. „We zullen nooit naar
iedereen terug kunnen koppelen",
legt Kuijper uit. „Dat is fysiek niet
mogelijk. Dan zou ik hier nog een
aantal mensen moeten aannemen
en dat kost te veel geld. Maar het is
beslist niet zo dat de DCMR niets
met een klacht doet. Alleen leidt
foto Dick Sluijter
klagen niet altijd tot het oplossen
van de klacht."
Kuijper is tevreden over de be-
kendheid van de Meldkamer.
Klachten worden zowel telefo-
nisch als per brief of e-mail door-
gegeven en 16 procent van de kla
gers maakt inmiddels gebruik van
de website van de DCMR. Daarop
is veel informatie over klachten en
hun oorzaken te vinden. Zo'n 46
procent wil meer informatie in de
huis-aan-huis-bladen. „Wat ik uit
het onderzoek concludeer, is dat
88 procent van de mensen ook bij
toekomstige overlast opnieuw een
klacht zal indienen; mensen zijn
niet klaagmoe. Een van de gedane
suggesties is een rubriek in de
krant, maar die hebben we al in de
ze krant. Ook een gratis telefoon-
nummer is opgemerkt. Dat hebben
we overwogen, maar niet gedaan
omdat we zoveel mogelijk serieuze
klachten willen ontvangen en niet
teveel telefoontjes willen krijgen
die eigenlijk niet bij ons thuis ho-
ren.
De rode lijn in het Klanttevreden
heidsonderzoek stemt Kuijper uit-
eindelijk tot tevredenheid. .Men-
sen willen graag meer en dat pro
beren we ook, maar dat is niet al
tijd mogelijk. De medewerkers van
de Meldkamer zullen zich blijven
inspannen om service te geven aan
iedereen in het Rijnmondgebied,
die overlast heeft van stank, stof,
lawaai of andere overlast van be
drijven."
Voor meer informatie over de DC-
MR Milieudienst Rijnmond:
www.dcmr.nl ofde milieuklachten
telefoon: (010) 473 33 33.
uurwerk
T
T
nvwvb
T
Unname
van
T
keuken-
T 3
(Her
woofutg
zwaarajvig
wederkehg
2
nachtvoye:
7
oanscht
8
dreumes
sorry
utcnt
4
ktour
stefcng
T it
edmmtre-
beve
rerechil-
lend
9
bekend?
dierentuin
eteeitstar
kiw
deel van
ImL
eruteen
Butaaarse
itSuS
1
zangnoot
vartxmd
wtndajde
Eurapeee
hooWstad
beroep
to
'T
wee***
dof
omroep
btftpe
tranc
6
benU
paw
9
wcMg
ill hier de gevpnden letters in en heI lie! gevonden wooed door via 0909-30 III 099.
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
2005 - puzzel en win services
Over de uitsteg kan met geconespondeerd "Oiden. Pnpwinnaars ontvangen
ritch tchr*wi)k bertcht NW gek*g m combmat# mei andete kortingen
en ptijzen ttf, niet mnMntm Wgen contanttn, ook niet gedeetMjk.
