Loopbaan
Imago is niet
zomaar hersteld
ALBEDA COLLEGE
VLAARDINGEN
www.albeda.nl
KAPPEN MET ILLEGALE KAP
ooo
Minimum van40 euro teweinigom tot eenregelingte
komen. De gang naar de rechterzou danjuistveel kosten.
Betalen Incassobureaus graven de strijdbijl op
Verzekeren Terug naar de basis
Keurmerk moet
ervoorzorgen
dat de klant weer
centraal staat
Nieuwe wet zou
klant juist op
extra kosten
kunnenjagen
CURSUS BASIS COMPUTERVAARDIGHEDEN
CURSUS BASIS PRAKTISCH REKENEN
10
Vanaf begin 2013 strafbaar
Slachtoffers laten geld liggen
Kerstcadeaus via internet kopen?
Uw Sinterklaasgedicht uitwerken op de computer?
Uw CV netjes opstellen met de computer en banen zoeken op het internet?
Volg dan nu de korte cursus Basisvaardigheden computergebruik.
In vier bijeenkomsten maken wij u wegwijs met de computer.
CURSUS START VOLGENDE WEEK (BIJ VOLDOENDE AANMELDINGEN).
Even snel de kassabon controleren bij de supermarkt, kunt u dat?
Als u uw kamer wilt verven, hoeveel verf heeft u dan nodig?
Procenten uitrekenen als u korting krijgt, hoe werkt dat ook alweer?
In vier bijeenkomsten maken wij u wegwijs in de basisbegrippen van het
praktisch rekenen.
CURSUS START VOLGENDE WEEK (BIJ VOLDOENDE AANMELDINGEN).
fllboclcl
MaasstadPers
Woensdagi7 november20io
mamma
Consument dupe van
nieuvue incassoregels?
Verzekeren wordt door velen
gezien als een noodzakelijk
kwaad. Je sluit een verzekering
af in de hoop dat je er nooit
gebruikvan hoeft te maken.
Dan heb je het over schade-
verzekeringen en dergelijke.
Maar er zijn.ook verzekerin-
gen waarvan je wil dat ze wel
uitkeren, bijvoorbeeld de ka-
pitaalverzekering voor je oude
dag of de studie van je kinde-
Juistbij deze kapitaalverze-
keringen is een sterk beeld
ontstaan van zichzelf verrij-
kende verzekeraars, die je met
woekerpolissen een poot uit-
draaien.
Met allerlei regelingen pro-
beren de maatschappijen wat
goed te maken, maar een be-
schadigd imago is niet zomaar
hersteld. Zich daarvan zeer be-
wust heeft het Verbond van
Verzekeraars, het 'Keurmerk
Klantgericht Verzekeren' gei'n-
troduceerd.
Het keurmerk moet er voor
zorgen dat de consument weer
centraal staat en dat de verze
keraars meer klantgericht te
werk gaan. Ook is de les ge-
leerd dat er grenzen zijn aan
de complexiteit van financiele
producten. De trend is sinds-
dien terug naar de basis. Be-
grijpelijkheid staat voorop.
Prikkels die het belang van de
consument niet centraal stel-
len zijn door middel van re-
gelgevingverboden.
De aangesloten verzeke
raars moeten duidelijk zijn
over de kosten die in rekening
worden gebracht.
Met het jaarlijkse klantte-
vredenheidsonderzoek wor
den de sterke en zwakke pun-
ten van de individuele
verzekeraar zichtbaar op het
gebied van claimafhandeling,
informatievoorziening,
klachtafhandeling en pro-
ductkwaliteit. Informatie op
www.allesoververzekeren.nl.
Voor klachten is er Klachten-
instituut Financiele Dienst-
verlening (www.Kifid.nl). O
Wie zijn rekeningen niet be-
taalt, krijgt meestal te maken
met een incassobureau en de
kosten daarvan. Kosten, die
soms onredelijk hoog uitpak-
ken. Mensen met schulden
komen daardoor geregeldin
nog grotere prob lemen.
Vele maatschappelijke or-
ganisaties hebben daarvoor
aandacht gevraagd en dat
heeft er vorig jaar toe geleid
dat het toenmalige kabinet
met een wetsvoorstel is geko-
men om die praktijk aan ban-
den te leggen.
Het komt er bijvoorbeeld
op neer dat er bij een onbe-
taalde rekening van duizend
euro niet meerdan 150 euro
aan incassokosten in rekening
gebracht mag worden
Er geldt weleen minimum
van 40 euro. En dat is waar de
incassobureaus nu bezwaar
tegen maken. Dat is te weinig
om met de klant tot een rege-
ling te komen, stellen ze, dus
zal sneller besloten worden
om de vordering aan de kan-
tonrechtervoorte leggen.
Dat kost al gauw 400 euro
of meer en dat moet de klant
betalen als hij in het ongelijk
wordt gesteld. Het wetsvoor
stel ligt inmiddels bij de Twee-
de Kamer en zal binnenkort in
behandeling worden geno-
men.
Tijd vooreen nieuwe lobby,
moeten de incassobureaus ge-
dacht hebben. Zij houden de
nieuwe Kamerleden voor dat
de wet de klant juist op extra
kosten kan jagen en er een run
kan ontstaan op de rechters.
Dat kan toch niet te bedoeling
zijn, stellen ze. De strijd is be-
gonnen. O
De haridel in illegaal gekapt
hout is vanaf begin 2013 in Euro-
pa verboden. Houtimporteurs
en houtproducenten in Europa
zijn vanaf dat moment in over
trading als zij illegaal gekapt
hout op de markt brengen. Zij
moeten kunnen aantonen dat
het hout legaal gekapt is. Het
verbod moet de ontbossing te
gen gaan en zorgen voor een be-
tere bescherming van planten
en dieren en van de mensen die
afhankelijk zijn van bossen.
Overvalslachtoffers laten miljoenen euro'sliggen.
©Wie in 2010 het slachtoffer is geworden van een overval, kan €1.000 krijgen
ter voorkoming van herhaling.
college
