II
w
Actueel
II
i|
i]
i|
N
l,
0
ooo 1?
l|
IV
rr-
_JL
Je hoeft niet bangte zijn voor
RutgerCastricum
#Schadebeperken Bedrijven doen hetal
langer en tegenwoordig wordt het ook voor
particulieren normaal: een crisiswoordvoerder
inhuren. Als een familielid in Engeland wordt
verdachtvan moord bijvoorbeeld.
«SS&*£kM I.
MJSS/Ng
Hulp
Zen-momentje
Aapjes kijken
Klein duimpje
Willem Wansink Reputatiecoach
MaasstadPers Woensdag 26 januari 201
m Winston
Wolfe, I solve
problems'
Camil Driessen
Rotterdam
V
Het doet denken aan Winston 'The
Wolf Wolfe (Harvey Keitel) uit de
klassieker Pulp Fiction. Cultfilmheld
vanwege quotes als 'I'm Winston Wol
fe. I solve problems' en 'That's thirty mi
nutes away. I'll be there in ten'.
Opeens dook in de berichtgeving
rond de in Engeland van moord ver-
dachte Vincent T. zondagavond Paul
Vermeij op: woordvoerder van de fa-
milie. Zijn specialismes: reputatie-
management, crisismanagement en
mediastrategie.
Vermeij laat telefonisch weten te
zijn ingehuurd omdat de druk van
(Britse) journalisten en cameraploe-
gen de familie te veel werd. 'Ik heb
aangeboden de contacten met de me
dia over te nemen, zodat een last van
hun schouders valt.'
Crisismanager
De crisismanager laat er geen gras
over groeiert. Op de late zaterdag-
avond kreeg hij een mail van T.'s fami
lie, zondagochtend had hij het eerste
telefonische contact met ze en zon-
dagmiddagde eerste afspraak. Enkele
>851
I.
sm j
De ouders van het vermiste
Engelse meisje Maddie McCann
namen woordvoerder Clarence
Mitchell in de hand.
uren later viel op iedere nieuwsweb-
site te lezen dat zijn familie gelooft in
onschuld en 'het volste vertrouwen'
heeft in een goede afloop. Gisteren
bracht Vermeij een inzamelingsactie
voorT. van oud-studenten en profes-
soren van de TU Eindhoven naar bui-
ten en organiseerde hij in Hilversum
een bijeenkomst voor Britse journa
listen. Tenslotte schoof hij's avonds
nog even aan bij Pauw en Witteman.
'Ik communiceer de boodschap
naar zoveel mogelijk partijen. Er
moet een aanzuigende kracht
van me uitgaan zodat de pers
wegblijft bij de familie',
zegt Vermeij, die overigens
ook het crisismanagement
doet voor's Heerens Loo
(bekend van Brandon) en
kinderdagverblijf't Hof-
narretje.
Bedrijven en overheden
doen het al langer. 'Maar
het gebeurt steeds vaker
dat ook particulieren een
crisiswoordvoerder of re-
putatiemanager aanstel-
len', zegt Willem Wansink
van de Rep'utatiecoaches.
Dat bevestigt ook het
het COT Instituut voor Vei-
ligheids -en Crisismanage
ment via een woordvoerder.
'Het komt inderdaad steeds
vaker voor, je ziet het ook bij
bekende fami 1 ies zodra de pu-
bliciteit overweldigend is.'
Naar verluidt zou de ge
meente Zevenaar (die commen-
taar weigert) woordvoering voor
de ouders van Karst T. (koningin-
nedagdrama) hebben geregeld. De
familie van de ontvoerde Claudia
Melchers schakelde woordvoerder
Charles Huijskens in. In Engeland is
de praktijk al helemaal ingeburgerd.
In een vlek wrijven
Volgens Wansink is het in het huidige
journalistieke klimaat pure nood-
zaak om een professional in te scha-
kelen als je in de problemen zit. 'De
slagkracht van de media is enorm.
Een individu met een zekere reputa-
tie kan niet wachten.' Dat ligt volgens
de reputatiecoach aan de tijdsgeest.
'Tien jaar geleden golden nog de
gezegdes: in een vlek moet je niet
wrijven ofwie geschoren wordt moet
stilzitten. Dat werkt momenteel ab-
soluut niet meer.' Belangrijkste advies
van Wansink is om meteen open
kaart te spelen omdat het onder de
pet houden van informatie zich later
alleen maar wreekt.
Overigens probeert hij samen met
partner Ewoud Nysingh (zoals ge-
bruikelijk in de crisiscommunicatie
hebben beiden een journalistieke
achtergrond) belangrijke personen
ook op voorhand al te trainen. 'Door
te oefenen met directe vragen leren
we mensen dat ze niet bang hoeven te
zijn voor Rutger Castricum.'
Meditatie kan al binnerracht weken leiden tot
structured veranderingen in je brein. Dat hebben
Amerikaanse wetenschappers aangetoond.
Harvey Keitel als 'The Wolf: de ultieme belichaming van een crisismanager. hollandse hoogte
Uit onderzoek blijkt dat mensen in staat zijn
om de persoonlijkheid van chimpansees in te
schatten door naar de gezichten te kijken.
Op de Filipijnen heeft een man met een kapmes
zijn penis afgehakt. Hij kon de grappen over zijn
kleine plassertje niet meeraanhoren.