Alarmnummer 1-1-2, daar
red je levens mee
Niet stoken voor de straat
Verhuurders zijn nieuwsgierig
naar huurders mening over
dienstverlening
bouwmarkt
TOO FILM VIDEO
VAN DER WAAL
De Brandweer
Voor al uw
verf, hastensanitair,
keukens, gereedschap, verlichting
Sinds 1 maart 1997 is het nieicwe alarmnummer 1-1-2 in gebruik genomen. Met een grote
reclamecampagne wordt deze wijziging bekendgemaakt. De bedoeling is dat dit alarmnummer
door heel Europa gebruikt gaat worden om politie, ambulance of brandweer te waarschuwen.
Johan Postma - voorlichter van de Schiedamse brandweer - legt uit welke (voorzorgs)-
maatregelen burgers zelf kunnen nemen om brand te voorkomen, of in geval van brand.
Oost Reporter
jaargang 2 nummer 3
In het kantoor van Johan Postma hangen naast
roosters en planborden twee grote posters.
De ene laat in zwart-wit een uitgebrand
trappenhuis zien.Welterusten Pappa en
Mamma' luidt de tekst schuin over de poster.
Postma hierover: "Ja, deze poster is behoorlijk
hard aangekomen. Maar zo triest is het als
wij ons werk gedaan hebben en je weet dat
het allemaal minder emstig had kunnen zijn
als mensen voor een paar tientjes een of meer
rookmelders in huis aangebracht hadden".
Vluchtplan -
Levensbelang.
De tweede poster laat een rood vlak zien met
een doolhof erop. Een duidelijke waarschuwing
dat een brandend huis door rookontwikkeling
onbekend terrein wordt. Daarmee adviseert
de brandweer om een vluchtplan te maken.
Een paar van die raadgevingen zijn:
- Leer alle gezinsleden dat ze bij brand of
onraad 1-1-2 moeten bellen.
- Loop het huis door en stel een vluchtroute
vast. Maak er met kleine kinderen een
spelletje van.
- Laat jonge kinderen liever niet alleen thuis.
Is dit toch nodig, sluit dan niet alle
deuren af en spreek met de kinderen af
dat ze in geval van brand zo snel mogelijk
naar buiten moeten gaan en bij buren
1-1-2 moeten (laten) bellen.
De brandweer heeft zeer informatieve en
duidelijke folders over wat te doen en laten
bij het uitbreken van brand. Die kunnen
aangevraagd of opgehaald worden bij:
Gemeentebrandweer Schiedam,
Breedstraat 1 telefoon 426 01 28.
Ecoteam 29 aan het werk
Door Susan Coster
Mieke Steenbergen kijkt reikhalzend uit naar de jaarlijkse afrekening van het ONS. Hoewel
ze niet nadrukkelijk met het milieu bezig was, hield ze wel de meterstanden in de gaten. Na
de koude winter van 1995 had ze zelfs een lager verbruik dan het jaar daarvoor. En nu ze
- net als de andere Eco-Teamers - bewuster met energie omgaat, verwacht Mieke dat op
de nieuwe jaar-nota terug te vinden.
De zeven leden van EcoTeam 29 komen
bijeen in het huis van Mieke. Na het eerste
kopje koffie wisselen ze meterstanden en
'afgeleverd huisvuil' met elkaar uit. Deze
gegevens worden vervolgens opgestuurd
naar het Ecoteam Steunpunt (inwonend bij
het ONS, Van Heekstraat 15) waar deze in
een computerprogramma verwerkt worden
door Ati Kiers en Soekarnie Singotanie.
Een paar weken later krijgt het team een
overzicht van de bereikte besparingen.
Gas
Mieke heeft bij het Steunpunt gei'nformeerd
hoe zij haar onderwerp, namelijk 'zuiniger
omgaan met gas', op een leuke manier zou
kunnen presenteren. Twee videofilms over
'De weg van gasbel naar consument' boden
de oplossing en maken de discussie los over
mogelijke bezuinigingen. Mieke vertelt dat
het huis waarin zij woont bij een ingrijpende
verbouwing voorzien is van dubbel glas en
dat ook de kelder en het dak gei'soleerd zijn.
De seme aan de kamer is op zonnige winterdagen
een heerlijke plek om te zitten, maar is koud
op kille avonden. Mieke's man heeft daarom
openslaande deuren naar de seme gemaakt.
Zo is dat probleem ook weer opgelost.
Rond 21 april vallen bij 8.500 huurders in Schiedam, Vlaardingen en Maassluis een
enquete in de brievenbus. Huurders worden mondiger! De kwaliteit van de dienstverlening
door verhuurders verstrekt, werd de laatste jaren steeds meer ter discussie gesteld. Huurders
hebben geen tijd meer om bij wijze van spreken een hele dag te wachten op het afhandelen
van een reparatieverzoek Of de huurder moet zijn 'paleisjebij vertrek min of meer afbreken
om weer in oude staat op te kunnen leveren. Verspilling van tijd en energie.
Mieke: "Wij hebben jarenlang een viszaak
op de Lorenzlaan gehad en daar heb ik heel
wat kou gehad. Ik geniet nu echt van mijn
warme huis en zal niet gauw de verwarming
lager zetten. Maar we doen wel de gordijnen
dicht. Het scheelt in het stoken en ik vind
het nog gezellig ook".
Ecotax
Ook de andere EcoTeamers kijken gespannen
uit naar de jaarafrekening van het ONS.
Sinds 1996 moeten de energiebedrijven een
energieheffing (Ecotax) berekenen. Over
het verbruik boven 800 m3 gas en boven
800 kWh elektriciteit wordt 3,4% energie
heffing berekend. Volgens de voorlichter van
het Ministerie van Financien is deze opslag
ingevoerd om mensen bewuster met energie
om te laten gaan. De energieheffing kan voor
mensen met lage inkomens en oude, slecht
gei'soleerde woningen wel eens een extra
strop betekenen. Alleen al door's avonds
de gordijnen te sluiten, tochtstrips aan te
brengen en nergens onnodig licht te laten
branden, bespaart men op energie. Maar
zolang de gordijnen bij windkracht 5
wapperen als vlaggen in de wind, stoken
we in Oost voor de straat.
De maatschappij verandert snel en dienst
verlening moet daarbij in de pas blijven lopen,
anders raakt de kwaliteit van de dienstver
lening achterop. Kortom, het karakter van
de dienstverlening dient klantgerichter te
worden. Woningcorporaties realiseren zich
dit probleem. Resteert de vraag op welke
wijze de kwaliteit van de dienstverlening
verbeterd kan worden.
Het project 'Kiik, meet,
vergelijk en verbeter'
Vijf sociale verhuurders in deze regio, waar-
onder de Schiedamse corporaties; W.S.N.
(Woningstichting Noordvest) en de W.B.S.
(Woningbouwvereniging Schiedam), zijn
samen met huurdersorganisaties en de
Woonbond een project begonnen om in
nauw overleg prestaties en kwaliteit van de
betrokken corporaties te meten, te vergelijken,
vast te leggen en gaandeweg te verbeteren.
De enquetes
Na een voorstudie, waarin gekeken werd naar
de haalbaarheid van het project en waarin een
aantal knelpunten naar voren zijn gekomen,
is het project inmiddels beland in de onder-
zoeksfase. In deze fase worden er metingen
vemicht bij huurders, huurdersorganisaties,
bewonerscommissies en medewerkers van
de betreffende corporaties.
In gezamenlijk overleg is een basisvragen-
lijst samengesteld die bij 8.500 huurders
wordt uitgezet. Rond 21 april zullen de vragen-
lijsten bij de mensen in de brievenbus vallen.
De enquete bevat een groot aantal, op verge-
lijking gerichte, identieke vragen. Naast deze
vragen worden er per corporatie specifieke
vragen opgenomen. Nieuwe huurders of
vertrokken huurders en huurders die in de afge-
lopen periode te maken hebben gehad met
renovatie of planmatig onderhoud, krijgen
een extra vragenlijst. Ook huurdersorgani
saties en bewonerscommissies krijgen een
vragenlijst toegestuurd. Deze vragen hebben
vooral het overleg met hun verhuurder als
onderwerp. De enquete die onder de huurders
wordt gehouden, wordt ook uitgezet onder de
medewerkers van de corporaties. Hoe oorde-
en zij zelf over hun eigen dienstverlening?
Het belang van een goede
respons
De deelnemers aan het project realiseren
zich terdege dat het resultaat van de enquete
afhankelijk is van een goede respons. Om
mensen net even over de drempel te helpen,
heeft de organisatie gemeend een aantal
cadeaubonnen onder de huurders, die de
enquete hebben ingevuld, te verdelen.
Overigens geschiedt het invullen van de
vragenlijsten anoniem. Op een apart vel vullen
huurders hun gegevens in om in aanmerking te
kunnen komen voor een eventuele cadeaubon.
Aan de hand van de resultaten van de
enquetes gaan de vijf corporaties, in overleg
met hun huurdersorganisaties, werken aan
het optimaliseren van de dienstverlening.
En dat was toch de bedoeling!
Nieuw Mathenesserstraat 35
3029 AV Rotterdam
Tel. 010 427 03 81
Fax. 010 426 74 84
Openingstijden: ma. di. wo. 09.00 -18.00 do. vr. 09.00 - 20.00 za. 09.00 -17.00
Schiedam, Rembrandtlaan 71. Telefoon 010-4264374.
Fancy Fair I Rommelmarkt op basisschool De
Peperklip
Zaterdag 5 april a.s organiseert De Peperklip
te Schiedam weer haar jaarlijkse Fancy
Fair/ Rommelmarkt. De volgende artikelen
worden o.a. te koop aangeboden:
elektrische apparaten, boeken, glaswerk,
serviesgoed en pannen, speelgoed en nog
veel meer!
Er is een tombola met prachtige prijzen.
Daamaast zijn er nog de volgende activiteiten:
schminken, grabbeltonnen, darts, ponyrijden,
toneelvoorstellingen, kinderbingo, fiets
graveren (door de politie), enz.
Voor een hapje en een drankje kunt u terecht
in het exotische restaurant. Daar worden
diverse lekkernijen uit verschillende landen
verkocht.
De Fancy Fair Rommelmarkt op
Basisschool De Peperklip zal duren van
10.30 uur tot 13.30 uur.Het adres is
Fahrenheitstraat 2-4 te Schiedam.
Forrrfrdo
