Elk telefoongesprek is een noodkreet
McDonaldhuiskamer bij
Sophia Kinderziekenhuis
FFWD Heineken Dance Parade
Telefonische Hulpdienst zoekt vrijwilligers
RIJNMOND - In twee sfeervolle
panden, in het centrum van
Rotterdam en Spijkernisse,
wordt de telefoon 24 uur per
dag bemand. Achter elk tele-
foontje schuilt een ander ver-
haal, een ander persoon en een
andere achtergrond. Maar ze
hebben ook iets met elkaar
gemeen: elk telefoongesprek is
een noodkreet.
Klein of groot probleem, dat doet er niet
toe. De beller heeft op dat moment
behoefte aan een luisterend oor, aan
iemand die een verhelderend gesprek
met hem voert, aan iemand die hem de
dingen in het leven in een ander per-
spectief laat zien. Het zijn gewillige
oren die de moeilijkheden van de beller
opvangen, maar ook vrijwillige. Ze zijn
van de vrijwilligers van de SOS
Telefonische Hulpdienst Rijnmond
(THD).
Nobel
Vrijwilligerswerk heeft iets nobels. Je
zet je voor 100 procent in, maar de
graag geziene salarisstrook blijft uit. Dus
wat bezielt iemand die vrijwillig naar de
sores van een wildvreemde luistert? Het
antwoord van Anne, ruim zes jaar vrij-
williger bij de THD, is verrassend: "Dit
werk is een verdieping van mijn eigen
leven. Mijn thuisleven verloopt best
gladjes, maar dit geeft een extra dimen-
sie. Sommige mensen vertrouwen je
zulke persoonlijke dingen toe, dat is
ongelooflijk. Bovendien heb je veel eer
van dit werk als je beseft dat je iemand
aan het eind van een gesprek net ddt
duwtje in de rug hebt gegeven om de
draad weer op te pakken.
Waken
De gespreksonderwerpen zijn heel erg
verschillend. Het varieert van iemand
die zich niet meer zo lekker voelt bin-
nen zijn relatie tot angst voor het heb
ben van aids. Ook zit er een verschil
tussen de gesprekken die overdag
plaatsvinden en die van's nachts. Voor
Anne zijn de nachtelijke gesprekken
nog boeiender. "Het is donker, de men-
sen kunnen niet slapen, ze kunnen ner-
gens heen en alles lijkt dan nog zwarter.
Hier's nachts zitten is ook al anders. Ik
heb dan echt het gevoel dat ik waak
over Rotterdam."
Hoewel de THD grote behoefte heeft
aan nieuwe medewerkers, is lang niet
iedereen geschikt. Je moet je betrokken
voelen bij mensen en over bepaalde
sociale vaardigheden beschikken om
goed met ze om te kunnen gaan. Enige
eigen levenservaring is daarbij van
belang. Maar ook wie dit allemaal in
huis heeft, wordt op professionele
manier begeleid en geschoold om tij-
dens een gesprek de juiste vraag te kun
nen stellen, op de juiste manier.
Hilda Lemaire, waarnemend directeur
en vrijwilligersbegeleider: "Je moet je
vrijwilligers iets te bieden hebben, wat
logisch is. Wij doen veel aan scholing
waar onze mensen zich door ontwikke-
len omdat het ontzettend leerzaam is.
Daarnaast moeten we ook kwaliteit
naar diegene aan de andere kant van de
hoorn bieden. Want je kunt niet tegen
een beller zeggen 'na een ommetje voel
Lee Towers gaf ortlangs het startsein voor
de bouw van de eerste Ronald McDonald
Huiskamer van Nederland.
Na de Ronald McDonald
logeerhuizen wordt bin-
nenkort de eerste Ronald
McDonald Huiskamer geo-
pend. Deze primeur is voor
het Sophia Kinder
ziekenhuis in Rotterdam.
De Huiskamer gaat dagop-
vang bieden aan broertjes
en zusjes van kinderen, die
voor onderzoek of behan-
deling naar het ziekenhuis
komen of in het Sophia zijn
opgenomen. Lee Towers
gaf onlangs het startsein
voor de bouw.
Vijf jaar geleden opende Towers
het 'thuis-ver-van-huis' met 27
gastenkamers aan de Rochussen-
straat. De huiskamer is een twee-
de initiatief van de Stichting
Ronald McDonald Huis Sophia
Rotterdam.
In goed overleg met de Raad van
Bestuur van het Academisch
Ziekenhuis Rotterdam (AZR) is
gekozen voor een plek die grenst
aan de centrale hal van het
Sophia. De nieuwbouw beslaat
circa 180 vierkante meter en voor-
ziet onder meer in een speelruim-
te, een eetruimte (ook voor
ouders), een rustkamer, een pant
ry en een berging voor buggy's en
kinderwagens. Naar verwachting
zal de Ronald McDonald Huis
kamer eind dit jaar in gebruik wor-
den genomen.
je je wel weer beter', als zijn partner op
sterven ligt."
Goede begeleiding, scholing en struc-
tuur. Dat was ook wat Anne aansprak in
de advertentie die ze zes jaar geleden
'toevallig' las. "Ik heb altijd veel vrijwil
ligerswerk gedaan, maar meestal moest
ik zelf het wiel uitvinden. Dat is hier
wel anders. Ik heb nergens zo'n goede
begeleiding gehad. Er wordt veel van je
gevraagd, maar je krijgt er ook heel wat
voor terug."
Hilda geeft toe dat er wel wat wordt
gevraagd van de aspirant telefoonwacht.
"De mensen brengen allereerst hun tijd
in, dat is minimaal vier uur per week.
Daarnaast moet je wel iets in je leven
hebben meegemaakt om dit werk goed
te kunnen doen, maar mensen die nog
ergens middenin zitten redden het hier
niet. Bovendien moet je er tegen kun
nen dat anderen de dingen anders aan-
pakken dan jij. Maar bovenal moet je
het leuk vinden om je te ontwikkelen
en zin hebben om iets te leren. Zo
behandelen we de ene keer het onder-
werp psychiatrie en de andere keer sek-
sueel geweld. We bouwen hier echt iets
op. Ja, je brengt hier iets, maar je moet
dus ook willen halen."
Basis
Wie het telefoonteam wil versterken
heeft eerst een kennismakingsgesprek.
Tijdens dit gesprek komen vragen als
'wat denk je te bieden te hebben' en
'wat is je motivatie' aan de orde.
Vervolgens start de praktijkgerichte cur-
sus, waarbij frappant veel mensen die
tegen de oefeningen opzien er goed
doorheenkomen en zij die snel een
oplossing (denken te) weten, afvallen.
In de cursus van een weekend leren ze
Het zijn
gewillige
oren die de
moeilijk
heden van
de beller
opvangen,
maar ook
vrijwillige.
hun collega's kennen en wordt de basis
van het werk doorgenomen.
Hiema komen de telefoonwachten een
aantal keer's nachts bij elkaar waarin
alles wordt uitgediept en is het tijd voor
de stage. Dan pas is het zover. Na een
afsluitend gesprek is het tijd om zelf-
standig de telefoon aan te nemen. In de
praktijk blijkt dat de voorbereiding dan
voldoende is geweest om met een
gerust hart zelf de telefoondiensten te
draaien. Zeker omdat de begeleiding en
training niet stopt. Eenmaal meedraai-
end blijven de telefoonwachten in
maandelijkse bijeenkomsten training en
ondersteuning ontvangen.
Wie meer informatie wil over het vrij
willigerswerk bij SOS Telefonische
Hulpdienst Rijnmond of een gratis infor-
matiepakket wil ontvangen, kan bellen
naar het secretariaat: (010) 4363444.
Op zaterdag 12 augustus trekt
voor de vierde keer de FFWD
Heineken Dance Parade door
de binnenstad van Rotterdam.
Vier jaar geleden bestond deze
parade nog uit twintig trucks,
dit jaar zal de karavaan bestaan
uit veertig wagens met evenzo-
vele soundsystems, tachtig
draaitafels en vele DJ's. Oren
dicht, de soundsystems produ-
ceren gezamenlijk 400.000
watt.
Thema van dit jaar is 'Let the music be
your guide'. De warming-up is op de
Boompjes, vlakbij de Erasmusbrug. Om
exact 12.00 uur zet de stoet zich in
beweging en trekt dan over de Nieuwe
Leuvenbrug, via de Schiedamsedijk
over de Coolsingel naar het Stad-
huisplein, terug over de Coolsingel,
over de Schiedamse Dijk, door de Witte
de Withstraat, Eendrachtsplein,
Rochussenstraat, Mathenesserlaan,
Nieuwe Binnenweg, Heemraadssingel,
Pieter de Hooghbrug, Pieter de
Hooghweg, Westzeedijk en de St.
Jobsweg.
De Dance Parade, waaraan naar schat-
ting honderdduizenden partupeople
zullen deelnemen, eindigt op de
Zaterdag 12 augustus trekt voor de vierde keer de FFWD Heineken Dance
Parade door de binnenstad van Rotterdam.
Schiehaven Lloydpier, waar om 16.00 voorbij. Meer informatie en actuele
uur het gratis toegankelijke eindfeest informatie staat op de website:
plaatsvindt. Om 23.00 uur is de pret www.ffwdheinekendanceparade.nl
13 JULI 2000
DE POSTILJON EDITIE 12
PAGJNA 4
21'
