Marketing bij
WF-Nieuws
pagina 6
WF-Nieuws
•«-«». i*
ANArKEA Hr«A
nElPAlEy r
Wellicht voor velen nog steeds een vaag
begrip: de Afdeling Marketing. Kreten
zoals 'promising department' dragen nu
eenmaal ook niet echt bij tot
verduidelijking.
Toen mij dan ook gevraagd werd
hierover een stukje te schrijven, had ik
ook geen moeite hierop ja te zeggen.
Wat betekent marketing allereerst?
Marketing betekent eigenlijk: 'het ter
markt brengen' maar ook wel 'de
verzameling van menselijke activiteiten
die zijn gericht op het bevorderen en tot
standbrengen van ruiltransacties', zeg
uitwisseling van geld, goederen of
arbeid.
Een bedrijf als WF is voor zijn inkomsten
geheel afhankelijk van rederijen over de
gehele wereld. Wij bieden hun onze
diensten aan. Om dit te kunnen doen, is
het elkaar kennen en het wederzijds
vertrouwen heel belangrijk.
De contacten spelen dan ook een
hoofdrol in een relatie met een rederij.
Door de steeds fellere concurrentie, is
de strijd om 'de klant' alleen maar
toegenomen.
Het begrip 'marketing' is echter niet
alleen van toepassing voor een
bepaalde afdeling binnen ons bedrijf,
maar het behoort eigenlijk centraal te
staan voor de gehele werf, met als doel
stelling: de klant.
Ons streven dient erop gericht te zijn
zoveel mogelijk aan zijn wensen
tegemoet te komen.
Zoals u zult begrijpen, is de relatie met
rederijen daarom uitermate belangrijk.
Om tot zaken te kunnen komen, moeten
m
de werf en de rederij elkaar kennen.
Om onze naamsbekendheid te
verstevigen, reizen wij de wereld af om
relaties op te bouwen. Hierbij worden wij
op veel plaatsen veelal ondersteund
door lokale agentschappen.
Tevens worden op deze reizen zoveel
mogelijk gegevens verzameld die het
leggen van contacten in een later
stadium moeten vereenvoudigen.
Als resultaat van deze bezoeken
ontvangen wij aanvragen voor
reparaties, die op de afdeling
Begrotingen worden uitgewerkt tot
passende offertes.
Het opvolgen van deze offertes en het
boeken van reparatie-opdrachten ligt
vervolgens weer bij de afdeling
Marketing.
Eigenlijk moetje spreken van een
marketing-verkoop afdeling.
Om de zaak overzichtelijk te houden, is
de wereld opgesplitst in drie deel
markten, zogenaamde 'area's'. Per area
is een areamanager aangesteld. Dit zijn
achtereenvolgens de heren H. K. König,
Azië en Amerika, J. H. van Leuven,
Engeland en Griekenland en
P. C. Sachs, rest van Europa. De area
manager legt en onderhoudt de
contacten in zijn gebied en verzorgt
tevens de verkoop daarbinnen.
Alle aanvragen, boekingen, adressen
bestanden enzovoort worden
administratief verwerkt door de heer
P. van Gent.
Het inspelen op marktontwikkelingen
blijft van cruciaal belang. Zaken zoals
prijsniveau, kwaliteit en doelmatigheid
bepalen onze concurrentiepositie.
Weinig aanbod van reparatieschepen
kan het prijsniveau danig onder druk
zetten. Maar dankzij een verhoogde
doelmatigheid van de uitvoering, kan
menigmaal toch een positief resultaat
verkregen worden.
En als uiteindelijk een rederij weer
tevreden zegt 'tot de volgende keer', dan
weten we dat iedereen dat stukje
marketing heeft bijgedragen waar het
allemaal om draait.
Hoofdredacteur/
Voorzitter Redactie Commissie
W. G. E. Valk
Redactieleden:
B. H. Baert
Werktuigbouw
A. J. Blommers
Werkplaatsen
G. N. Winters
Fitters
E. H. van Leeuwen
Produktie
J. H. van Leuven
Marketing
H. L. Maathuis
P&O
R. van Vlier
Kranen
Medewerker:
M. van de Ree
Fotografie
Kopij volgend nummer:
Vóór 1 mei 1992
